SIKÇA SORULAN SORULAR

• ​Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Kampanyaya 0532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri kanalından katılabilirsiniz.
  
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir?

  ​Kampanya taahhütsüzdür. Kampanyanın iptal edilmesi durumunda müşteriye herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaz. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve kampanya iptal tarihinden itibaren 10 gün içerisinde iade edilmelidir. İade edilmemesi durumunda taahhütnamede veya hizmet formunda belirtildiği şekilde modem bedeli müşteriye faturalandırılır.
  

• ​Damga vergisi ödeyecek miyim?

  Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i tutarında damga vergisi yansıtılacaktır.​​
  ​
  
  

• ​Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  Kampanyadan yalnızca Turkcell Grup çalışanları yeni müşteri olarak veya mevcut Yalın ADSL/Yalın VDSL müşterisi ise Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile faydalanabilir.
  
  

• ​Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?

  Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücretsizdir. 
  
  

• ​Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir? ​

  Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 6 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütnamede veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​​
  
  

• ​Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​

  Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​
  
  

• ​Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  Kampanya taahhütsüz bir kampanya olduğu için istenilen herhangi bir anda cayma bedeli ödemeden abonelik iptal edilebilir.
  
  

• ​Kampanyayı kullanırken işten ayrılırsam ne olur?

  Turkcell Grup Çalışanı, kampanyayı kullanırken işten ayrılır ise, kampanya koşullarını sağlamaması sebebiyle kampanyadan otomatik olarak çıkarılarak kampanya kapsamında seçmiş olduğu  tarifenin taahhütsüz (indirimsiz) halinin www.superonline.net adresinde yer alan aylık güncel bedeli üzerinden ücretlendirilmeye başlayacaktır.
  
  

• ​Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  Kampanya kapsamında devir yapılamaz.