Müşterinin El Kitabı
-
Abonelik sırasında verilen modemi iptal sırasında iade mi etmeliyim?
-
Turkcell Uygulaması’na ev interneti aboneliğimi ekleyebilir miyim?
-
Hangi kampanya ve hızdan yararlandığımı nasıl öğrenebilirim?
-
Ne kadar internet kullandığımı nasıl öğrenebilirim?
-
Sözleşme, taahhütname ve aboneliğimle ilgili belgelere nasıl ulaşabilirim?
-
Aboneliğimle ilgili değişiklikleri 1. Derecede yakınım ya da internet kullanıcıları yapabilir mi?
-
Ev interneti aboneliğimin taahhüt bitiş tarihini nasıl öğrenebilirim?
-
Ev internetimi dondurabilir miyim?
Abonelik ve Kurulum İşlemleri
-
Fiber abonelik ve kurulum süreci
-
ADSL abonelik işlemleri ve süreci
-
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıdan Turkcell Superonline’a Geçiş İşlemleri ve Abonelik Süreci
-
ADSL kullanım detayları
-
ADSL – Fiber Abonelik Şartları
-
Abonelik işlemleri yeni kimlik doğrulama için pin bilgisini nasıl öğrenebilirim?
-
İnternet Altyapı Sorgulama
Hizmet Dondurma
-
Hizmet dondurma nedir?
-
Hizmet dondurma işlemi ücretli midir?
-
Hizmet dondurma işlemi hangi kanallardan yapılabilir?
-
Hangi ürünlerin hizmetleri dondurulabilir?
-
TV+ ürünüm için hizmet dondurma fırsatından yararlanabilir miyim?
-
Hizmet dondurma talebi nasıl yapılır?
-
Hangi ürünler için hizmet dondurma yapılamaz?
-
Taksitlerimi de dondurabilir miyim?
Taşınma
-
Yakın bir zamanda taşınmayı planlıyorum. Internetimi yeni adresime en kolay nasıl taşıyabilirim?
-
E devlet üzerinden nakil talebi nasıl iletebilirim?
-
İnternetimle birlikte ev telefonumu da yeni adresime taşıyabilir miyim?
-
Nakil talebimde statik IP değişecek mi?
-
Abonelik borcundan dolayı geçici olarak durdurulmuş ise nakil yapılabilir mi?
-
Nakil kurulum esnasında aboneliğin asıl sahibi adreste olması gerekiyor mu?
-
İnternet taşıma işleminin herhangi bir ücreti var mıdır?
Güvenli İnternet
-
Güvenli İnternet Hizmeti Nedir?
-
Güvenli İnternet Hizmeti hangi profillerden oluşmaktadır?
-
Nasıl profil seçilir?
-
Güvenli İnternet Hizmeti uygulamasının hukuki dayanağı nedir?
-
Güvenli İnternet Hizmeti zorunlu mudur?
-
Güvenli İnternet Hizmeti ücretli midir?
-
Çocuk/Aile Profili seçtim ancak girememem gereken siteye hala girebiliyorum. Ne yapmalıyım?
-
Seçtiğim güvenli internet profilini kaç defa değiştirebilirim? Bir limiti ya da değiştirme ücreti var mı?
