SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Kampanyaya 0532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri ve Turkcell Superonline yetkili satış kanalları ve Turkcell uygulamasından katılabilirsiniz.
  
  

• ​Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?

  Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. 
  

• ​Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  Kampanyadan mevcut Turkcell Superonline Yalın ADSL / ADSL / Yalın VDSL / VDSL müşterileri, farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliğinin askıya alınmamış olması ve son ödeme tarihi geçmiş ödenmemiş faturası olmaması koşulu ile, altyapılarının uygun olması durumunda yararlanabilirler.
  

• ​Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. 
  
  

• ​Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir? ​

  Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​​
  

• Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  ​ Kampanya kapsamında sunulan paketlerin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 
  

  İndirme Hızı	Kota	Kampanya Fiyatı*
  24 Mbps’ye kadar	Limitsiz	349 TL
  35 Mbps’ye kadar	Limitsiz	369 TL
  50 Mbps’ye kadar	Limitsiz	389 TL
  100 Mbps’ye kadar	Limitsiz	409 TL

  
  

• ​Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
  

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında devir yapılabilir. 
  
  

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
  
  

• ​Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?

  Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.