SIKÇA SORULAN SORULAR

    • ​12 ay taahhütlü Süper Üniversiteli kampanyasından bireysel yeni ve mevcut Turkcell Superonline fiber müşterileri Yükseköğretim Kurulu’na bağlı üniversitelerde okuyan üniversite öğrencileri olması koşuluyla faydalanabilir. Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyonun ücretsizdir, modemin kullanım bedeli vergiler dahil 7 TL kampanya fiyatına dahildir.

    • ​Kampanyadan bireysel yeni ve mevcut Turkcell Superonline fiber müşterileri Yükseköğretim Kurulu’na bağlı üniversitelerde okuyan üniversite öğrencileri olması koşuluyla faydalanabilir.(www.yok.gov.tr/web/guest/universitelerimiz)
    • Kampanyadan faydalanmak için üniversite öğrenci kimliğinin aslının kopyasının ibraz edilmesi veya Yüksek Öğretim Kurulu Başkanlığına bağlı üniversitenin resmi öğrenci kayıt evrağının teslim edilmesi gerekmektedir. Kampanya kapsamına Diğer Yükseköğretim Kurumlarına kayıtlı öğrenciler dahil değildir. Kapsam dışı üniversitelerin listesi için: www.yok.gov.tr/web/guest/diger-yuksekogretim-kurumlari1
    • Her öğrenci bu kampanyadan 1 kez faydalanabilir. Aboneliğin kampanyadan faydalanan öğrencinin adına olması zorunludur.
    • Mevcut müşteriler için Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olması gerekmektedir. 

  • ​Kampanya 19 Eylül 2016 - 01 Ocak 2019 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00, web sayfası www.superonline.net, Turkcell Superonline yetkili satış Kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.

  • ​Taahhüt süresi 12 aydır. 

  • ​Kampanyasının taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 

  • ​Kampanya kapsamında aktivasyon ücreti olan vergiler dahil 96 TL kampanya kapsamında alınmamaktadır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir. 

  • ​Kampanya kapsamında kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler dahil 240 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Kampanya kampanyasında modem kullanım bedeli vergiler dahil 7 TL kampanya fiyatına dahildir. Abonelik süresi boyunca modem ücretsizdir. Modem Turkcell Superonline’ın mülkiyetindedir. Abonelik iptalinde modem taahhütnameye uygun şartlarda iade edilmezse müşteriye tüm vergiler dahil 250 TL modem bedeli faturalanır.

    • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler taahhütnamede belirtilen kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak faturalandırılır. Taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz internet paketinizin dışında kampanya içindeki diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
      ​
    • Ürünler arası geçişte hizmet verilebilirliğe bağlı olarak tüm DSL kampanyalarına geçiş sağlanabilir. 

  • ​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. 

  • ​Aboneliğin 12 aydan önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin toplam bedeli ( (varsa) tüm vergiler dahil 240 TL fiber kurulum ücreti, kampanya kapsamında seçilen hız paketine istinaden alınan indirim miktarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli, (varsa) tüm vergiler dahil 96 TL fiber aktivasyon ücreti, (varsa) “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafınıza yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır.

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.​ Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil 500 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.

  • Bu kampanya kapsamında devir yapılacak kişi üniversite kampanya koşullarını sağlamıyorsa hizmetler bir başkasına devredilemez.
    ​Talebiniz doğrultusunda internet aboneliğinin nakil işlemi yapılabilmektedir. Nakil işlemi talepleri için Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir (0532 532 00 00) veya Turkcell Superonline bayisine başvurabilirsiniz.

  • ​Fiber hizmetinin nakil edilmesi durumunda tüm vergiler dahil 120 TL nakil ücreti ayrıca faturalanacaktır

    • ​Turkcell Superonline ses hizmetinden mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.​
    • Turkcell Superonline’dan numara tahsisi ile telefon hizmeti alındığı takdirde, aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanmaktadır.

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor