SIKÇA SORULAN SORULAR
-
Kampanyaya nasıl katılacağım?
Kampanyaya Turkcell Superonline tarafından yapılan dış aramalar aracılığıyla katılabilirsiniz.
-
Kampanyadan kimler faydalanabilir?
Kampanyadan, aşağıdaki kampanyalarda bulunan ve aşağıdaki katılım kriterlerini sağlayan mevcut Turkcell Superonline Fiber İnternet müşterileri, Turkcell Superonline aboneliğinin askıya alınmamış olması ve son ödeme tarihi geçmiş ödenmemiş faturası olmaması koşulu ile yararlanabilir.
Fiber Size Özel Avantaj Kampanyası, Fiber İnternet ile Tanışma, Fiber Süper Fırsat Kampanyası, Fiber İnternette Fırsat Kampanyası, 2 Ay Bizden Fiber Kampanyası, Fiber Net Fiyat ile Devam Kampanyası, Fiber Net Fiyat Kampanyası
Katılım kriterleri: Son 3 ay data kullanımı Turkcell Superonline genel ortalamasının en az yüzde 15 üzerinde olan ve son 6 ay şikayet nedeniyle çağrı merkezini arama sayısı Turkcell Superonline genel ortalamasının üzerinde olan müşteriler yararlanabilir. -
Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?
Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır.
-
Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?
Kampanya kapsamında WiFi 5 modem için 9 TL, WiFi 6 modem için 15 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütnamede belirtilen süreç uygulanır.
-
Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?
Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir.
-
Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?
Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
-
Damga vergisi ödeyecek miyim?
Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
-
Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?
Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.