Fiber abonelik ve kurulum süreci

1. Talebiniz üzerine adresinizde fiber hizmetimiz var mı yok mu kontrol ederiz. Fiber hizmetimiz var ise; size uygun kampanya teklifinde bulunuruz. Fiber hizmetimiz yok ise size farklı altyapılarda sunulan fiber, VDSL/ ADSL hizmetleri sunarız.
2. Fiber Kampanya onayınız alındıktan sonra sistem tanımlamalarınızı tamamlarız.
3. Farklı altyapılardan sunulan fiber hizmetlerde, altyapı servis sağlayıcı ev içinde uç cihaz konumlandırmasını yapar.
4.Sistem tanımlamalarınız gerçekleştikten sonra müşteri numaranızı size SMS olarak iletiriz ve takip eden tüm süreçte sizleri SMS ve e-posta yoluyla ile bilgilendirmeye devam ederiz.
5. Bayilerimiz sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kurulum randevusu için sizlerle en kısa sürede iletişime geçerek kurulum işleminizi tamamlar.
6. Bayimiz kuruluma geldiğinde sözleşme ve aboneliğe dair dijital yöntemlerle hizmet sahibinin onayları alınarak ilerlemektedir. Kurulum sırasında ürün/hizmet alan kişinin kimliği ile beraber kurulum lokasyonunda olması bu sebeple önemlidir.
7. Kurulum işlemleriniz esnasında modeminizin konumlanacağı yere göre kurulum ekipleri sizlerin onayını alarak kurulum işlemini tamamlar.
8. Bayi görevlimiz kurulum işlemi sonrası aktivasyon kontrolü yapar ve internetiniz aktif hale getirilir.
9. Kampanyaya ait 2. donanım ürününüz var ise bayimiz 10 gün içerisinde tarafınıza teslim edecektir.
10. Numara Tahsis işleminiz var ise numaranızı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
11. Numara Taşıma işleminiz var ise bayimiz kurulum sonrası Numara Taşıma işlemlerinize başlayacaktır. Bu işlem yapılırken mevcut operatörden kullanımınıza devam edebilirsiniz. Taşıma işleminiz ortalama 48 saat içerisinde gerçekleşir.
12. İlk fatura bilginizi e-posta yoluyla, web sitemizden veya Turkcell Uygulama üzerinden öğrenebilirsiniz.

Abonelik ve Kurulum İşlemleri İle İlgili Diğer Konular

ADSL abonelik işlemleri ve süreci

Diğer İnternet Servis Sağlayıcıdan Turkcell Superonline’a Geçiş İşlemleri ve Abonelik Süreci

ADSL kullanım detayları

ADSL – Fiber Abonelik Şartları

Abonelik işlemleri yeni kimlik doğrulama için pin bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Diğer internet servis sağlayıcıdan Turkcell Superonline'a geçtim, cayma bedeli faydasından nasıl yararlanabilirim?

İnternet Altyapı Sorgulama