Fiber abonelik ve kurulum süreci
1. Talebiniz üzerine adresinizde fiber hizmetimiz var mı yok mu kontrol ederiz. Fiber hizmetimiz var ise; size uygun kampanya teklifinde bulunuruz. Fiber hizmetimiz yok ise size farklı altyapılarda sunulan fiber, VDSL/ ADSL hizmetleri sunarız.
2. Fiber Kampanya onayınız alındıktan sonra sistem tanımlamalarınızı tamamlarız.
3. Farklı altyapılardan sunulan fiber hizmetlerde, altyapı servis sağlayıcı ev içinde uç cihaz konumlandırmasını yapar.
4.Sistem tanımlamalarınız gerçekleştikten sonra müşteri numaranızı size SMS olarak iletiriz ve takip eden tüm süreçte sizleri SMS ve e-posta yoluyla ile bilgilendirmeye devam ederiz.
5. Bayimiz olağanüstü haller dışında ortalama 2 gün içerisinde sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kurulum randevusu için sizlerle iletişime geçerek, randevu gününde kurulumu tamamlar.
6. Bayimiz kuruluma geldiğinde sözleşme ve aboneliğe dair dijital yöntemlerle hizmet sahibinin onayları alınarak ilerlemektedir. Kurulum sırasında ürün/hizmet alan kişinin kimliği ile beraber kurulum lokasyonunda olması bu sebeple önemlidir.
7. Kurulum işlemleriniz esnasında modeminizin konumlanacağı yere göre kurulum ekipleri sizlerin onayını alarak kurulum işlemini tamamlar.
8. Bayi görevlimiz kurulum işlemi sonrası aktivasyon kontrolü yapar ve internetiniz aktif hale getirilir.
9. Kampanyaya ait 2. donanım ürününüz var ise bayimiz 10 gün içerisinde tarafınıza teslim edecektir.
10. Numara Tahsis işleminiz var ise numaranızı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
11. Numara Taşıma işleminiz var ise bayimiz kurulum sonrası Numara Taşıma işlemlerinize başlayacaktır. Bu işlem yapılırken mevcut operatörden kullanımınıza devam edebilirsiniz. Taşıma işleminiz ortalama 4 gün içerisinde gerçekleşir.
12. İlk fatura bilginizi e-posta yoluyla, web sitemizden veya Turkcell Uygulama üzerinden öğrenebilirsiniz.
