İnternetiniz Turkcell Superonline’a taşındıktan sonra, eski internet firmanızın kestiği cayma bedeli faturasını 90 gün içinde göndermeniz gerekir. Bu faturayı ilettiğinizde, fayda kapsamında, bu tutar ilk ay ve sonraki aylardaki faturalarınıza indirim olarak yansıtılır.
Gelin, bu işlemin nasıl yapılacağını birlikte adım adım inceleyelim.
- Öncelikle, superonline.net adresine gidin.
- Sağ üstteki menüden yardım sayfasına girdiğinizde sayfanın alt tarafında bulunan Turkcell Superonline Evraklı Talep alanından, “Talep İletin” butonuna basın.
- Müşteri Numarası, Ad Soyad, Telefon ve e-posta adresi gibi kişisel bilgilerinizi eksiksiz şekilde doldurun.
- Ürün adı kısmından Hizmet aldığınız ürünü seçin.
- Talep konusu kısmında ise, “Fatura ve fatura iade evrak talebi”ni seçin.
- “Talep açıklaması” kısmına eski hizmet sağlayıcınızdan cayma bedeli yansıtıldığını ve karşılanmasını talep ettiğinizi belirtin.
- “Dosya Gönder” kısmından, diğer firmadan size gelen cayma bedeline ait faturayı ekleyin. Faturanızın hem ön hem de arka yüzünün okunaklı fotoğrafını ayrı dosyalar olarak ekleyin. Dilerseniz faturanızı pdf olarak da ekleyebilirsiniz.
- Dosya yükledikten sonra güvenlik kodunu girip ‘Gönder’ butonuna tıklayın. Başvurunuz başarıyla alınmıştır.
Çağrı merkezimiz başvurunuz için sizi en kısa süre içerisinde arayacaktır. Ayrıca bir bilgilendirme e-postası da adresinize gönderilecektir. İşlemlerinizi https://www.superonline.net/ adresinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Mevcut internetinizin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından yansıtılan kampanya iptal bedelinin 12 ay sözünüze tüm vergiler dahil belli bir tutara kadar olan kısmını, iptal bedeline ilişkin faturanın Turkcell Superonline iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk fatura veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin faturalar üzerinden tarafınıza “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında toplam miktar üzerinden indirim şeklinde yansıtılacaktır. Bu hizmet Turkcell Superonline’nın kendi altyapısından sunduğu kampanyalar için geçerlidir.
