SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​

  • ​Kampanya 12 ay taahhütle veya 24 ay taahhütle sunulmaktadır. Kampanyada modem kullanım bedeli fiyata dahil ve kurulum ücretsizdir. 
    Kampanya ile birlikte Turkcell 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi herhangi ek bir ücret alınmadan 12 ay boyunca her ay sunulmaktadır.  

  • Fiber internet hizmeti Turkcell Superonline altyapısının bulunduğu illerde sunulabilmektedir.
    Bu kampanyadan yeni ve mevcut bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, Superonline sistemlerinde kayıtlı mobil iletişim numarası aktif Turkcell hattı olma ve ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilir

    Turkcell 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketinden yararlanabilmek için aktif bireysel/kurumsal Turkcell ön ödemeli ya da faturalı ses hattı sahibi olunması gerekmektedir.

    *Hat aktiflik tanımı: Ön ödemeli hatlarda TL yüklemesi anlamına gelmektedir. Faturalı hatlar için hattın açık olması yeterlidir. 

  • Kampanya 24 Haziran 2021 - 01 Ocak 2022 tarihleri arasında geçerlidir.

  • Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılabilirsiniz.

  • Kampanya 12 ay taahhütlü veya 24 ay taahhütlü seçenekleriyle sunulmaktadır.

  • Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.​

  • Aktivasyon taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.​

  • ​Kurulum taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.

  • Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 9 TL (WiFi 5 veya indirimli WiFi 6) modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. WiFi 6 için taahhüt boyunca 15 TL olan modem kullanım ücreti tarifesi, indirimli olarak aylık 9 TL’den sunulmaktadır. İndirimler kampanya iptal bedeline dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.

  • Taahhüt bitimine son 3 ay kaldığında bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. 

  • B​u kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.​
    Kampanya kapsamında mevcut internet hizmetinize ait kampanya iptal bedelinizi karşılıyoruz. Mevcut internetinizin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından yansıtılan kampanya iptal bedelinin 12 ay taahhütlü kampanyada tüm vergiler dahil 300 TL'ye kadar, 24 ay taahhütlü kampanyada tüm vergiler dahil 600 TL'ye kadar olan kısmı için iptal bedeline ilişkin fatura Turkcell Superonline iletilmelidir.  Takip eden ay çıkacak ilk fatura veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin faturalar üzerinden tarafınıza “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında toplam miktar üzerinden indirim şeklinde yansıtılacaktır.

  • ​Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatı aşağıdadır: 

    ​Hız

    		​Taahhütsüz Tarife Fiyatı​

    ​100 Mbps 

    		​​299 TL​

    200 Mbps 

    		399 TL​


  • Kampanya kapsamında 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi  12 ay boyunca her ay ek ücret ödemeden sunulmaktadır. Kampanya’ya başvuru talebinde bulunduğunuz tarihte, TURKCELL SUPERONLINE sistemlerinde kayıtlı cep telefonu (iletişim) numaranız aktif ön ödemeli veya faturalı bir TURKCELL hat ise ve aynı 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketinden aktif olarak yararlanmıyor iseniz , mevcut müşteri iseniz kampanya değişikliği, yeni müşteri iseniz kurulum sonrası (Turkcell hattınızın hala aktif olması halinde) 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi Turkcell mobil hattınıza otomatik olarak tanımlanır. İlgili cep telefonunuza gelecek olan 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketine ait aktivasyon SMS’i ile birlikte paketinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.  

  • Turkcell 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi sadece hotspot / tethering (hotspot özelliği olan akıllı telefonlardan,  WiFi'a bağlanma özelliği olan diğer cihazlara internet paylaşım özelliği) kullanımlarında geçerli internet içerir,  bu paket kapsamındaki faydanın, tanımlanmış/yüklenmiş olduğu cep telefonu numarasını kullanan (cep telefonu numarasına ait sim kartın takılı olduğu) cep telefonunun internet kullanımlarında kullanılmaz, ancak bu cep telefonunun diğer bir cihaz ile paylaşım yapması sonucunda paketin (hotspot faydasının) diğer cihaz tarafından kullanılabilir, bu nedenle paketin tanımlandığı cep telefonunun data kullanımlarında kendi mevcut internet paketini kullanmaya devam eder ya da wi-fi üzerinden kullanım yapıyorsa ilgili wi-fi bağlantısı üzerinden internet kullanımlarına devam eder.
    10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi, mobil hattınıza tanımlanmasından itibaren 12 ay boyunca her ay yenilenir ve yurtiçinde geçerlidir. 12 ay sonunda otomatik olarak biter.
    Kullanılmayan fayda bir sonraki döneme veya kişiye devredilemez.
    10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi mobil hattınız üzerinde aktifken tekrar aynı hat için yararlanamazsınız.
    10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi biten müşteriler, ilgili ay içinde varsa diğer benzer hotspot mobil internet paketini kullanır, hotspot internet paketi yoksa www.turkcell.com.tr ’de yayınlanan mobil internet standart tarifesi üzerinden ücretlendirilirler.
    10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi tanımlatılan müşterinin Turkcell aboneliğinin herhangi bir nedenle kısıtlanması ve/veya sona ermesi durumunda, 10 GB Cepte Modem mobil internet paketi iptal olur.
    Turkcell Çağrı Merkezini arayarak iptal edebilirsiniz. İptal durumunda Turkcell Superonline kampanyanız devam eder.
    Turkcell Mobil İnternet Paketinin kullanıldığı hatta Turkcell tarafından paketin %80 ve %100 mesajları ve yenilenme bilgilendirmeleri gönderilir. Paketten kalan kullanımları KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz SMS göndererek öğrenebilirsiniz.

  • ​Turkcell hattınız borçtan dolayı kapalıysa veya hattınıza 270 gün boyunca TL yüklenmemişse cepten internet paketinden yararlanamazsınız.

    Aylık dönem içinde 270 gün boyunca TL yüklenmeyen, borçtan dolayı veya kendi isteğiyle kapanıp açılan, numara değişikliği yapan veya numarasını başka operatöre taşıyan, hattını devreden müşterilerimizin Turkcell mobil internet paketi iptal olmuş olur.
    Ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması, kendi isteğiyle hat kapama ve devir durumlarında faydalar devam etmez. Numara değişikliği ve fatura dönem değişikliği durumlarında devam eder.

    Turkcell Superonline aboneliği borçtan dolayı askıya alınırsa veya iptal olursa Turkcell Mobil İnternet Paketi devam eder.

  • Yeni müşteri olmanız durumunda kampanya kapsamında fiber siparişinizin oluşturulmasından kurulum yapılana kadar geçen süre içinde kampanyaya katılım sağladığınız Turkcell Superonline sistemlerinde kayıtlı iletişim (cep) numaranızın kurulum yapıldıktan sonra yapılan tekrar kontrollerde 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketinin aktiflenmesini sağlayacak koşulları kaybetmesi (Örnek Turkcell’de artık aktif olmaması) halinde 10 GB Cepte Modem (Hotspot) mobil internet paketi hattınıza tanımlanamaz. Size bu bilgi SMS iletilir.


    Kampanya kapsamında seçtiğiniz hız baz alınarak benzer bir fiber kampanyasına fiyat farkı olmadan otomatik olarak geçişiniz sağlanır. 

  • Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa WiFi 6 modem kullanım ücreti indirimleri, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirim ve 10 GB Cepte Modem (Hotspot) paketinin 12 aylık toplam bedeli olan vergiler dahil 348TL  aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.

  • ​Kampanya kampanyasında kotalı paket bulunmamaktadır. 

  • Kampanya kapsamında isterseniz Turkcell Superonline ALO (sabit telefon) hizmetinden mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.  

  • ​Evet. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır. 

  • Kampan​ya da sunulan 100 Mbps Limitsiz Paketin yükleme (upload) değeri 10 Mbps'dir.​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor