SIKÇA SORULAN SORULAR

• Superonline Fiberli Olma Zamanı Kampanyası Nedir?

  ​Kampanya 24 ay taahhütle sunulmaktadır. Üstelik kampanyada modem kullanım bedeli fiyata dahil ve kurulum ücretsiz. 
  

• Superonline Fiberli Olma Zamanı Kampanyasından kimler faydalanabilir?

  Bu kampanyadan yeni bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri yararlanabilirler.
  Fiber internet hizmeti Turkcell Superonline altyapısının bulunduğu illerde​ sunulabilmektedir.
  

• Kampanya hangi tarihler arasında geçerlidir?

  ​Kampanya 22.08 2022 – 18.10.2022 tarihleri arasında geçerli olacaktır.​
  

• Kampanyaya nasıl katılacağım? ​

  Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılabilirsiniz.​
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir? ​

  Taahhüt süresi 24 aydır.
  

• Kampanyanın taahhütsüz seçeneği var mıdır? ​

  Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.​
  

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim? ​

  Aktivasyon taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.​
  

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır? ​

  Kurulum taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.​
  

• Kampanya kapsamında Fiber İnternet modemi ücretsiz midir? ​

  Kampanya kapsamında sunulan Wi-Fi5 veya Wi-Fi 6modem için tüm vergiler dahil 15 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.​
  

• Kampanya süresi içinde farklı Fiber İnternet kampanyalarından yararlanabilir miyim? ​

  Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun kampanyalara geçiş yapılabilir. ​
  

• Bu kampanyadan yararlanıp diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilir miyim? ​

  Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.​
  İnternet hizmetinizin diğer operatörlerden Turkcell Superonline’a taşınması halinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından tarafınıza kampanya iptal bedeli yansıtılması durumunda geçerlidir. Turkcell Superonline internet hizmetinizin kurulmasından itibaren en geç 90 (doksan) gün içerisinde söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a iletmeniz gerekmektedir. Tüm vergiler dahil 750 TL'ye kadar olan bedel, faturanın iletilmesini takiben çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim olarak yararlanabilirsiniz.​
  

• Kampanya taahhüt süresi içinde aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur? ​

  Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​
  

• Kampanya kapsamında kotalı paketlerden yararlanabilir miyim? ​

  Kampanya kampanyasında kotalı paket bulunmamaktadır. ​
  

• Kampanya süresi içinde Turkcell Superonline sabit telefon hizmetlerinden yararlanabilir miyim? ​

  Kampanya kapsamında isterseniz Turkcell Superonline ALO (sabit telefon) hizmetinden mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.  
  

• Kampanya kapsamında minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmakta mıdır? ​

  Evet. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır.​
  

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​
  

• Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatı nedir? ​

  Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatı aşağıdadır:
  

  ​Hız	​Taahhütsüz Tarife Fiyatı
  25 Mbps Limitsiz	​199 TL

• Kampanyada sunulan hızın yükleme (upload) hız değeri nedir? ​

  25 Mbps fiberin yükleme (upload) hız değeri 5 Mbps'tir.