SIKÇA SORULAN SORULAR
-
Kampanyaya nasıl katılacağım?
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılabilirsiniz.
-
Kampanyadan kimler faydalanabilir?
Kampanyadan yeni aboneliğe gelen ve mevcut bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan başka bir hediyeli cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilirler.
-
Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon var mıdır?
Kurulum ve Aktivasyon ücretleri 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.
-
Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?
Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 22 TL (WiFi 5 veya WiFi 6) modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.
-
Kampanya süresi içinde farklı bir Fiber İnternet kampanyalarından yararlanabilir miyim?
Taahhüt süresi boyunca kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Son 90 gün kala müşteri kampanya değişikliği yapabilmektedir. Taahhüt süresi boyunca sadece hız-kota değişikliği yapılabilmektedir.
-
Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?
Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır:
Hız Kota Taahhütsüz Tarife Fiyatı 25 Mbps Limitsiz 354 TL 50 Mbps Limitsiz 239 TL 100 Mbps Limitsiz 299 TL 200 Mbps Limitsiz 399 TL 500 Mbps Limitsiz 799 TL 1000 Mbps Limitsiz 1.049 TL -
Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?
Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı, kampanya kapsamında alınan cihazın rayiç bedeli (Vergiler dahil 1.499 TL) ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
-
Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim?
1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) cihaz satın alabilir. Kullanıcının birden fazla fiber internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerlidir.
-
Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?
-
Faturaya ek taksitli cihaz alabilir miyim?
Faturaya ek taksitli olarak 1 (bir) adet cihaz satın alınabilir. Ancak altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden “yeni” müşterilerin toplam cihaz tutarının yarısı kredi kartından çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturasına yansıtılır.
-
Damga vergisi ödeyecek miyim?
Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.
-
Fiber internet bölgesinden DSL bölgesine taşınmam durumunda ne olur?
Taşınma durumunda sadece Hediyeli Fiberden Yalın DSL’e geçiş yapılabilir. Geçiş yapıldıktan sonra bu kampanyalardan kalan taahhüt ayı boyunca internet kullanımına devam edilir.
-
Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?
Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.
-
Kampanya katılımı ile cihazı en geç teslimat anında almak istememem halinde ne olur?
Kampanya kapsamında almaya hak kazandığım cihazı, en geç teslimat anında kutusu açılmamış şekilde almak istememem halinde; “Fiber Hızları Kampanyasına” otomatik geçişiniz yapılır.
-
Yeni nesil WiFi 6 modeme geçiş yapmak istemem durumunda ek ücret ödemem gerekir mi?
Yeni nesil WiFi 6 modemin kullanım ücreti kampanya fiyatına dahildir. Mevcut müşteri olarak WiFi 6 modeme geçiş yapmak istemeniz durumunda, 125 TL modem yeniden kurulum ücreti bir defaya mahsus olmak üzere faturanıza yansıtılır.
-
Bu kampanyadan yararlanıp diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilir miyim?
Kampanya kapsamında mevcut internet hizmetinize ait kampanya iptal bedelinizi karşılıyoruz. Mevcut internetinizin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından yansıtılan kampanya iptal bedelinin tüm vergiler dahil 1000 TL'ye kadar olan kısmı için iptal bedeline ilişkin fatura Turkcell Superonline iletilmelidir. Takip eden ay çıkacak ilk fatura veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin faturalar üzerinden tarafınıza “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında toplam miktar üzerinden indirim şeklinde yansıtılacaktır.