SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılabilirsiniz.

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  ​​​Kampanyadan mevcut bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan başka bir hediyeli cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilirler.   

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon var mıdır?

  ​Kurulum ve Aktivasyon ücretleri 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir. ​

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​​​​​​K​ampanya kapsamında tüm vergiler dahil 35 TL (WiFi 5 veya WiFi 6) modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.
  
  

• Kampanya süresi içinde farklı bir Fiber İnternet kampanyalarından yararlanabilir miyim?

  ​Taahhüt süresi boyunca kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Son 90 gün kala müşteri kampanya değişikliği yapabilmektedir. Taahhüt süresi boyunca sadece hız-kota değişikliği yapılabilmektedir. 

• Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  ​​​​​Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 

  
  

  Hız	Kota​	Taahhütsüz Tarife Fiyatı
  ​​25 Mbps	​​Limitsiz	​600 TL
  ​50 Mbps	​​Limitsiz	​700 TL
  ​100 Mbps	​Limitsiz	760 TL​
  200 Mbps​	​Limitsiz	​810 TL
  ​500 Mbps	​Limitsiz	​950 TL
  ​1000 Mbps	​Limitsiz	​1.250 TL

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  ​​​​​​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı, kampanya kapsamında alınan cihazın rayiç bedeli (Vergiler dahil 2.349 TL) ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır. ​
  

• Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim?

  ​1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) cihaz satın alabilir. Kullanıcının birden fazla fiber internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerlidir.

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  Kampanya kapsamında devir yapılamamaktadır.

• Faturaya ek taksitli cihaz alabilir miyim?

  ​Faturaya ek taksitli olarak 1 (bir) adet cihaz satın alınabilir. Ancak altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden “yeni” müşterilerin toplam cihaz tutarının yarısı kredi kartından çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturasına yansıtılır.

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. ​
  ​

• Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?

  ​Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.

• Kampanya katılımı ile cihazı en geç teslimat anında almak istememem halinde ne olur?

  ​​Kampanya kapsamında almaya hak kazandığım cihazı, en geç teslimat anında kutusu açılmamış şekilde almak istememem halinde;  “Fiber Hızları Kampanyasına” otomatik geçişiniz yapılır.