SIKÇA SORULAN SORULAR

• HBO MAX Ek Aylık Paketi nedir?

  ​Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ aboneleri HBO MAX Ek Aylık Paketini alarak HBO MAX içeriklerini TV+ platformundan izleyebilecekleri pakettir.​​

• TV+ platformunda yer alan HBO Max içerikleriyle ilgili teknik bir sorun yaşarsam nereden destek alabilirim?

  HBO Max içerikleriyle ilgili teknik bir sorun yaşanması durumunda kullanıcılar 0 532 532 00 00 ile iletişime geçebilirler​​

• HBO MAX Ek Aylık Paketinden kimler yaralanabilir?

  Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ aboneleri HBO MAX Ek Aylık paketini satın alabilirler.​​

• Yanında TV kampanyasındayım HBO MAX Aylık Ek Paket satın alabilir miyim?

  Evet, kampanyanız kapsamına HBO MAX içerikleri dahil değil ise HBO MAX Ek Aylık paketi satın alınabilir​​

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00 üzerinden başvurularla ve mevcutta kullanmış olduğunuz TV+ kutusu hesabım alanından kampanyaya katılım sağlanabilir.​​​​

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir?

  Kampanya taahhütsüzdür.​​

• Kampanyaya fiyat değişikliği yansıtıldığında kampanya kapsamında ödediğim tutar değişir mi?

  Kampanya taahhütsüz yapıda olduğundan 3 aylık ücretsiz dönem sonunda güncel kampanya fiyatı aylık kampanya fiyatınıza yansıtılacaktır.​​

• Kampanya kapsamında sahip olduğum HBO MAX paketimi nasıl aktive ederim?

  Paketinizin aktive edilmesine ilişkin alacağınız bilgilendirme SMS’i sonrası, içeriklere erişebilirsiniz.​​

• Paketim aktive edildi, içeriklere nereden ulaşabilirim?

  TV+ ana menüde HBO MAX olarak kategori yer almaktadır, içeriklere bu kategoriden ulaşabilirsiniz, Ayrıca çeşitli içerikler TV+ ana sayfasında da yer almaktadır, “Arama ile İçerik Arayarak” veya “Film-Dizi-Belgesel veya Çocuk” başlığı altında tüm içerikleri kolayca bulabilirsiniz.​​

• Bir hesaptan eş zamanlı olarak en fazla ne kadar HBO MAX içeriği izleyebilirim?

  Bir hesap ile aynı anda en fazla 2 tane HBO MAX içeriği izlenebilmektedir. 3. bir cihazdan izleme yapılmak istendiğinde kullanıcı uyarı alır.​​

• HBO Max içerikleri çevrim dışı izlenebiliyor mu?

  Kullanıcılar indirdikleri HBO Max içeriklerini çevrim dışı izleyebilir. Mobil cihazdan en fazla 30 tane HBO Max içeriği indirebilir. Kullanıcı mobil cihazına indirdiği içeriği izlemeye başlar ise, 48 saat içerisinde ilgili içerik silinir. Kullanıcının tekrar indirmesi gerekir.​​

• Altyazı veya dublaj seçenekleri mevcut mu?

  İçeriklerin altyazı ve dublaj seçenekleri mevcuttur.​​

• Halihazırda HBO MAX aboneliğim var, TV+ platformundan bu içerikleri izleyebilir miyim?

  Hayır, Mevcutta HBO Max aboneliği bulunan kullanıcıların HBO Max içeriklerini TV+ platformu üzerinden izleyebilmeleri için HBO MAX Ek Aylık paketini satın alması gerekmektedir​​

• Kampanya kapsamında sahip olduğum HBO MAX içeriklerini HBO MAX sayfasından/uygulamasından izlemek istiyorum, hesabımı nasıl aktive ederim?

  TV+ aboneliklerim sekmesi altında yer alan HBO MAX Ek Aylık Paketi’ne gidilir ve “HBO MAX’e git” butonuna tıklanır, hesap aktifleme işleminden sonra HBO Max platformunda izleme gerçekleştirebilirler. Ancak HBO MAX platformundan TV+ içeriklerine erişim sağlanamaz.​​

• Tüm HBO Max içerikleri gelecek mi, yoksa sadece seçili yapımlar mı?

  Tüm HBO Max içerikleri TV+ platformunda eş zamanlı olarak yer alacaktır.​​

• Yeni HBO Max içerikleri ve yeni dizi sezonları/bölümleri TV+’ta aynı gün mü yayınlanacak?

  Evet tüm içerikler eş zamanlı olarak TV+’ta yer alıyor olacaktır.​​

• TV+’ta HBO MAX içerikleri hangi çözünürlükte izleyebileceğim?

  İçerikleri Full HD olarak izleyebilirsiniz.​​

• İçerikleri 4K izlemek için ne yapmam gerekiyor?

  TV+ aboneliklerim sekmesi altında yer alan HBO MAX Ek Aylık Paketi’ne gidilir ve “HBO MAX’e git” butonuna tıklanır, hesap aktifleme işleminden sonra HBO MAX üzerinden Premium paketi satın alarak HBO MAX üzerinden izleme yapabilirsiniz. Ödeme yapacağınız tutar HBO MAX web sayfasında yer alan Premium ve Standart Paketleri arasındaki fark kadar olacaktır, Fiyatlar HBO MAX tarafından belirlenecek olup ödeme HBO MAX tarafından belirlenen ödeme araçları ile olacaktır.  ​​

• HBO MAX Aylık Ek Paketini aldım, ay sonunda otomatik iptal olur mu?

  Paket iptalleri müşteri talebi ile olur, kullanıcı talep iletene kadar paket sahipliği devam eder.​​

• HBO Max paketimi nasıl iptal edebilirim?

  Paket iptali için 0 532 532 00 00 ile iletişime geçebilirsiniz.​​

• HBO MAX sayfasından aktifleme yapmadan içerikleri izleyebilir miyim?

  Evet, tüm HBO MAX içerikleri TV+ platformu üzerinden izlenebilir ​​

• HBO MAX içeriklerini hangi ekranlardan izleyebilirim?

  HBO MAX içeriklerini sahip olduğunuz TV kutusu, TV+ web sayfası, TV+ Uygulamaları ve TV+ destekleyen Smart TV üzerinden izleyebilirsiniz​

• ​Mevcut bir HBO MAX aboneliğim var. Bu aboneliği HBO MAX Ek Aylık Paketi ile bağlayabilir miyim?

  Mevcut bir HBO MAX aboneliğiniz var ise bu kampanya kapsamında sahip olacağınız HBO MAX paketi ile bir bağlantısı olmayacaktır. ​​

• ​HBO MAX Ek Aylık Paketi’ne sahibim, ayrıca HBO MAX üzerinden aboneliğim var. Bu durumda HBO MAX’e ücret ödemeye devam eder miyim?

  Evet, mevcut HBO MAX üyelikleri kullanıcı sorumluluğundadır, bu durumda ücretlendirme devam eder.  ​​

• HBO MAX paketlerinin Turkcell Superonline’da tekli satışı var mı?

  Hayır. HBO MAX paketleri TV+ ürünleri ile beraber satılmaktadır. ​​

• Birden fazla HBO MAX Ek Aylık Paketi satın alabilir miyim?

  Hayır, sadece 1 adet paket satın alınabilir.​​

• ​Mevcutta HBO MAX’li bir kampanyadayım HBO MAX Ek Aylık Paketi’ni satın alabilir miyim?

  Hayır, paketlerde yer alan içerikler birebir aynı olduğundan mevcutta HBO MAX paketi varsa ikinci paket alınamaz. ​​

• ​Kampanyada Aktivasyon ücreti /Kurulum ücreti / Damga vergisi ödeyecek miyim?

  Kampanyada kapsamında Aktivasyon ücreti, Kurulum ücreti ve Damga vergisi yansıtılmamaktadır.​​​​

• ​Mevcut TV+ Ana paketimi iptal etmem durumunda HBO MAX Aylık Paketine devam edebilir miyim?

  Hayır, TV+ kampanyası iptal edildiğinde HBO MAX Ek Aylık paketi de otomatik iptal olur.​​

• HBO MAX Ek Aylık Paketimi iptal etmem durumunda ne olur?

  Aboneliğin iptal edilmesi durumunda son kullanıma ait kampanya tutarı gün kadar (parçalı) faturaya yansıtılır, herhangi bir cayma tutarı çıkmaz.​​

• ​Kampanya taahhüt süresi içinde taşınma durumunda ADSL hizmetine geçmem halinde ne olur?

  Taşınma ile yeni adreste Fiber altyapının olmaması durumunda HBO MAX paketi iptal olur.​​

• Kampanya kapsamında nakil yapabilir miyim?

  Kampanya kapsamında TV+ ana paketinizin nakile uygun olması durumunda nakil yapabilirsiniz. ​​

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim? ​

  Kampanya kapsamında devir yapılamamaktadır.​​

• HBO MAX Aylık Ek paketimi dondurabilir miyim?

  Hayır, Ek paket dondurulamaz. Ana TV+ kampanyası dondurulduğu durumda HBO MAX Ek Aylık paketi de otomatik dondurulur.​​