Akıllı Çağrı Merkezi

Akıllı Çağrı Merkezi

Kategori: Telefon / SMS

Altyapı, santral, bakım maliyetleri olmadan Çağrı Merkezi hizmetlerinin tek noktadan yönetimi.

Nedir?

Akıllı Çağrı Merkezi
Altyapı, santral, bakım maliyetleri olmadan Çağrı Merkezi hizmetlerinin tek noktadan yönetimi.
  • Web tabanlı çağrı merkezi kullanıcı ve yönetici ekranları
  • IVR anonsu ile karşılama
  • Çağrıların ses kayıtları
  • Çağrı merkezi sistemleri ve CRM ile entegrasyon

 

 

  • Müşteri hizmetlerini en etkin şekilde yönetmek isteyen,
  • Çok lokasyonlu
  • Çağrı kaçırmak istemeyen, kaçan çağrı oranını düşürerek daha fazla kazanç ve müşteri memnuniyeti elde etmek isteyen.
  • Çağrılarını kayıt altına alarak her zaman her yerden ulaşmak isteyen firmalar için.

 

​Turkcell Superonline’a taşınmış veya tahsis edilmiş numaralarınız üzerinden geçen tüm çağrılar Turkcell Superonline tarafından yönetilir. İlgili rapor ve kayıtlara web arayüzü üzerinden ulaşmanız sağlanır.

 

  • Çok şubeli yapılarınızın tek noktadan yönetimi…
  • Merkez ve şubelerinizin ses hizmetlerini,
  • Artık hiçbir sipariş veya servis çağrısını kaçırmadan,
  • Müşteri etkileşimlerinizi ölçerek,
  • Erişilebilirliğinizi arttırarak yönetebilirsiniz
  • Ses Yönetiminizi Biz Yapalım, Siz Yatırım Yapmayın
  • Santral yatırımı yok
  • Yazılım ve lisans yatırımı yok
  • Senelik bakım ödemesi yok
  • Teknik eleman ihtiyacı yok
  • Maliyetlerden Tasarruf Edin
  • Kaçan çağrı maliyetlerinden kurtulun
  • Turkcell Superonline’a taşınmış numaralar için artık sabit telefon ücreti ödemeyin
  • Ses aramalarında %60’a varan avantajlı tarifelerle maliyetlerinizi düşürün
  • Çağrı Merkezi ve şubeler arasında ücretsiz görüşün

 

IVR Karşılama AnonsuSes Kaydı​
Her şubeye özel anons 
Mesai saatlerine göre farklı anonslar
Sınırsız sayıda anons ağaç yapısı
Ses tanıma özelliği ile​​
Gelen / Giden tüm çağrılar için
Web ara yüzünden erişilebilir​
Çağrıların Otomatik Yönlendirmesi​Web Ekranından Online Yönetim​
Şubeler ve merkez arasında 
Meşgulken
Cevap verilmediğinde​
Web ara yüzünden yönetim
Her firmaya özel web adresi
Gelen / giden çağrı adet ve süreleri
Cevaplanma Oranı / Kaçan çağrı adeti
Gelen / giden çağrı detayları – telefon numarası, süre, yönlendirme durumu
IVR menüsü giriş detayları
Şubelerin kurulum statü takibi
Web üzerinden şubeleri arama​​

​Ücretlendirme ModeliKullanım Şekli​Tarife Fiyatı​
​​​​Agent Bazlı Ücretlendirme
(Agent başına, ver​giler hariç) ​ ​ ​
​0-10 agent290 ₺​
11-50 agent​265 ₺​
​51-100 agent259 ₺​
100+ agent​​238 ₺
​Dakika Bazlı Ücretlendirme
(Gelen ve Giden toplam ses dakika trafiği için dakika başına aylık, vergiler hariç)
Akıll Çağrı Merkezi (dakika)​0,080 ₺​

“Bu hizmet Superonline tarafından sağlanmaktadır.”

NASIL BAŞVURABİLİRİM?

  • Satış Noktalarımız

    Satış Noktalarımız

    Turkcell İletişim Merkezleri ve bölgenizde hizmet veren en yakın noktamızla irtibat kurarak Turkcell Superonline müşterisi olabilirsiniz.

Sayfayı kaydırın