SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kurumsal Yanında TV+ Devam Kampanyası Nedir?

  ​​TV+ Ekstra paketinin 12 ay taahhütle avantajlı fiyatlarla sunulduğu kampanyamızdır​.​

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00 üzerinden başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.​

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir?

  ​Taahhüt süresi 12 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.​

• TV+ cihazı kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​​Kampanya kapsamında kullanmakta olduğunuz TV+ kutusunu kullanabilirsiniz. Bu kutu için bir kurulum ücreti alınmamaktadır.
  

• Kampanya süresi içinde aboneliğimi kampanya içindeki başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  Kampanya içinde tek bir TV+ paketi bulunmaktadır. Kampanya kapsamında paket içi değişiklik yapılamamaktadır.​
  

• Kampanya süresi içinde farklı kampanyalardan yararlanabilir miyim?

  ​​Taahhüt süresi içerisinde geçişe uygun diğer TV+ lı kampanyalara geçiş yapılabilmektedir. Ürünler arası geçiş durumunda hediyeli kampanyalardan geçiş versiyonları dışında kalan geçiş kampanyalarına geçilebilir.​

• Mevcut Fiber kampanyalarına sahip müşteriler bu kampanyaya geçiş yapabilir mi?

  ​Hayır.​​

• Kampanya taahhüt süresi içinde taşınma durumunda ADSL hizmetine geçmem halinde ne olur?

  ​Taahhüt süresi içerisinde taşınma durumunda, taşınılan bölgede fiber internet hizmeti bulunmuyorsa TV+ aboneliği iptal olacaktır. TV+ sadece fiber internet hizmeti ile verilebilmektedir. Bu sebeple ADSL kampanyasına geçilmesi durumunda, TV+ hizmetinden doğan cayma bedelleri yansıtılmayacaktır.​

• Kampanya taahhüt süresi içinde aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur?

  Aboneliğin iptal edilmesi durumunda seçmiş olduğunuz TV+ Paketi ve her birinin tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar TURKCELL SUPERONLINE tarafından bunlar için sağlanan indirim bedelleri, (varsa) TV+ Kurulum ve Aktivasyon Ücretleri ve kampanya başlangıç tarihinden tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar TURKCELL SUPERONLINE tarafından sağlanan TV+kutusu aylık kira bedeli indirimlerinin toplamı; seçmiş olduğunuz paket seçeneğinin kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar ile karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır​.