SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Kablo internet altyapısından, yeni ve mevcut bireysel kablo internet müşterilerimize sunulan 12 ay sabit fiyat garantili, AKK’sız paketlerden oluşan, her ay 2 GB Turkcell mobil internet hediyesiyle birlikte sunulan kampanya teklifimizdir. 

    • ​Bu kampanyadan tesis adresinde Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. kablo altyapısı bulunan, yeni veya mevcut bireysel, T.C. uyruklu Turkcell kablo internet aboneleri yararlanabilmektedir.
    • Adana, Ankara, Antalya, Balıkesir, Bolu, Bursa, Denizli, Edirne, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul, İzmir, Karaman, Kayseri, Kocaeli, Konya, Manisa, Mersin, Samsun, Tekirdağ, Yalova ve Zonguldak​ illerinde kablo internet altyapısı kapsamında Turkcell Superonline kablo internet hizmeti sunulabilmektedir.
    • Turkcell mobil internet paketinden yararlanabilmek için, iletişim numaranıza iletilen “kampanya kodunuzu” sadece Turkcell bireysel aktif* ön ödemeli ya da faturalı ses hatları için kullanabilirsiniz.
    • *Hat aktiflik tanımı: Ön ödemeli hatlarda TL yüklemesi anlamına gelmektedir. Faturalı hatlar için hattın açık olması yeterlidir. 

  • ​Kampanya 01 Nisan 2019 - 01 Ocak 2020 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00, web sayfası www.superonline.net, www.turkcell.com.tr,  Turkcell Superonline Yetkili Satış Kanallarından (FÇM, DÇM, OSM, TİM / YTSN) başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.

  • ​Turkcell Evden Cebe Taşan Kablo İnternet kampanyası tüm paketleri için taahhüt süresi 12 aydır. 

  • ​Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. Kampanyanın taahhüt süresi 12 aydır. 

  • ​Kampanya da tüm vergiler dahil 120 TL aktivasyon bedeli 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Kampanya da tüm vergiler dahil 300 TL kurulum bedeli 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.

  • Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır. 

  • ​Aynı kampanya altında diğer pakete geçiş yapabilirsiniz.

  • Bu kampanyadan sadece "Evden Cebe Taşan KabloTV Hediyeli TV+ ve Ev İnterneti Kampanyasına" geçiş yapılabilinir. Diğer kampanyalara geçiş yapılamaz.

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.​ Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil 250 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır. Diğer internet servis sağlayıcı iptal indirimi sadece internet erişim bedelinden düşülmektedir. Modem kullanım ücreti...vb diğer ürün/servis bedelleri ayrıca faturalanmaya devam etmektedir.​

  • ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, Turkcell mobil internet bedeli varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​

    • ​Turkcell Evden Cebe Taşan Kablo İnternet kampanyası kapsamında kurulumunuz veya kampanya değişikliğiniz tamamlandıktan sonra Turkcell Superonline sistemlerinde tanımlı iletişim (cep telefonu) numaranıza bir adet “kampanya kodu” SMS ile iletilir.
    • Turkcell bireysel ön ödemeli veya faturalı hattınız* ile BiP uygulaması üzerinden Keşfet bölümündeki "Turkcell Evde" ​​kanalını takip ederek “Evden Cebe Taşan Kampanya” bölümüne girip kampanya kodunuzu 01.01.2020 tarihine kadar iletmeniz gerekmektedir. 01.01.2020 tarihinden sonra iletilen kodlar geçersiz sayılır. Mobil internet paket katılım koşullarınızın uygun olması halinde Turkcell mobil hattınıza faydanız tanımlanır. Kampanya kapsamındaki faydaların size sunulabilmesi için ilettiğiniz bilgileriniz işlenip, iş ortakları ile paylaşılır. Kampanya kodu aynı Turkcell Superonline aboneliğine sadece 1 kere verilir.
    • Turkcell cepten internet paketiniz, kampanya k​odunuzu ilettikten sonra size gelecek aktivasyon SMS ve BiP mesaj bilgilendirmesi ile başlar ve 12 ay boyunca hattınıza ücretsiz tanımlanır. 

    *Turkcell Superonline müşterisine ait cep telefonu dışında başka telefondan da başvuru yapılabilir. Kodun kullanımına, güvenliğine ve gizliliğine ait sorumluluk müşteriye aittir.

    • ​Turkcell Mobil İnternet Paketi 30 gün boyunca geçerlidir. Bir sonraki döneme devrolmaz. Kampanya kodunuz ile aktiflendikten itibaren 12 ay boyunca faydanız her ay ücretsiz yenilenir. Sadece yurtiçinde kullanılabilir. Turkcell Çağrı Merkezini arayarak iptal edebilirsiniz. İptal durumunda Turkcell Superonline kampanyanız devam eder.
    • Turkcell Mobil İnternet Paketinin kullanıldığı hatta Turkcell tarafından paketin %80 ve %100 mesajları ve yenilenme bilgilendirmeleri gönderilir. Paketten kalan kullanımları KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz SMS göndererek öğrenebilirsiniz.
    • Turkcell Mobil İnternet Paketi aktiflendikten sonra başka bir numaraya devredilemez, aktarılamaz. 12 ay sonunda otomatik olarak biter. 

  • ​Kampanya boyunca her Turkcell Superonline abonesi sadece 1 kod alabilir. 

    • ​Turkcell hattınız borçtan dolayı kapalıysa veya hattınıza 270 gün boyunca TL yüklenmemişse cepten internet paketinden yararlanamazsınız. Aktif başka bir Turkcell hat üzerinden kampanya kodunuzu kullanabilirsiniz.
    • Aylık dönem içinde 270 gün boyunca TL yüklenmeyen, borçtan dolayı veya kendi isteğiyle kapanıp açılan, numara değişikliği yapan veya numarasını başka operatöre taşıyan, hattını devreden, ödeme tipi değişikliği yapan müşterilerimizin Turkcell mobil internet paketi iptal olmuş olur. Fatura dönem değişikliğinde paket devam eder.
    • Turkcell hattınız, mobil internet paketinden yararlanırken borçtan dolayı askıya alınırsa veya 180 gün boyunca hatta TL yüklenmezse cepten internet faydası bekleme durumuna geçer, askıya alma düştüğünde cepten internet faydası tekrar aktiflenir. 12 ay yararlanma süresi uzamaz.
    • Turkcell Superonline aboneliği borçtan dolayı askıya alınırsa veya iptal olursa Turkcell Mobil İnternet Paketi devam eder.

  • ​Hayır. Kampanya kapsamında sunulan paketler AKK’ya tabi değildir.

  • ​Kampanya kapsamında kotalı paket sunulmamaktadır.

  • ​Bu kampanya ile sadece internet hizmeti alınabilmektedir. Onun dışında kalan diğer ek ürün/servisler (ALO (Sabit Telefon) Hizmeti, Statik IP, Turkcell TV+, dakika paketleri,  add-on tablet/cihazlar….etc) sunulmamaktadır.

  • ​Kampanya kapsamında ALO (Sabit Telefon) Hizmeti sunulmadığı için numara tahsis yapılmadığından vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti kampanya da mevcut değildir.

  • ​Kampanya kapsamında nakil hizmeti mevcuttur. Nakil durumunda tüm vergiler dahil 150 TL nakil ücreti uygulanır. Kampanya kapsamında devir mevcut değildir. Kampanya kapsamında diğer Fiber ya da xDSL kampanyalarından bu kablo internet kampanyasına ürünler arası geçiş yapılabilmektedir.

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.

  • ​Paket​lerin yükleme (upload) hızı 2 Mbps'ye kadar olarak uygulanmaktadır.

  • ​Kampanya kapsamında sunulan paketlerin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır.

    ​Hız​​Taahhütsüz Tarife Fiyatı​
    ​20 Mbps’ye kadar Limitsiz  ​139 TL 
    ​24 Mbps’ye kadar Limitsiz ​​159 TL

Sayfayı kaydırın