SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Bu kampanyadan yeni ve mevcut Turkcell Superonline ADSL veya VDSL müşterileri, VDSL altyapı destekleme durumuna göre ve 24 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler. 
    ​

  • ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.
    ​

  • ​Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir.
    ​

  • ​Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.                                   
    ​

  • ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır.
    ​

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler taahhütnamede belirtilen kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır.
    ​

  • ​Kampanyalar içerisinde Adil Kullanım Koşulları’na (AKK) tabii paketler de yer almaktadır.
    Ay içerisindeki veri indirme (download) AKK (Adil Kullanım Koşulları) değeri 24 Mbps'ye kadar limitsiz 100 GB AKK pakette 100 GB’ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 8 Mbps'ye, 35 Mbps’ye kadar limitsiz 125 GB pakette 125 GB’ye, 50 Mbps’ye kadar limitsiz 150 GB pakette 150 GB'ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 16 Mbps'ye ve 100 Mbps’ye kadar limitsiz 150 GB pakette 150 GB’ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 24 Mbps’ye düşürülecektir. Bir sonraki aya girildiğinde, internet download(indirme) hızı tekrar mevcut erişim hızına yükseltilecektir. 02:00 - 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilen internet kullanımlarınız AKK’ya dahil edilmeyecek ve bu zaman dilimlerinde AKK sonrası hız kısıtları uygulanmayacaktır. 
    ​

  • ​Evet, kampanya kapsamında Akıllı Paketler bulunmaktadır. 
    ​

  • ​Akıllı Paketler, kotasını aşmayan kotalı internet paketleridir. İlgili kota limitine ulaşılınca internet hizmeti ay sonuna kadar durdurulur. Herhangi bir kota aşım bedeli uygulanmaz. Varsa Sabit Telefon Hizmetiniz durdurulmaz, dilerseniz ay sonuna kadar detayları www.superonline.net adresinde yer alan ek Joker Kota paketlerinden satın alarak internet hizmetinizi tekrar devam ettirebilirsiniz.
    ​

  • ​Hayır, VDSL’de Platin Paketler bulunmamaktadır.
    ​

  • ​Kampanya taahhüt süresi içinde geçişe uygun Turkcell Superonline  VDSL/Yalın VDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.
    ​

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil (%18 KDV, %5 ÖİV) 200 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır
    ​

  • ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri  2048  kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullanabilecektir.
    ​

  • ​Hayır, kurumsal müşterilerden minimum kullanım ücreti alınmamaktadır.
    ​

  • ​Kampanya kapsamındaki Akıllı Paketler kotasında durduğu için ek kota aşım ücreti yansıtılmaz.
    ​

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [(varsa) aktivasyon ücreti, (varsa) kurulum ücreti, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı, (varsa) diğer servis sağlayıcı indirimi kapsamında yararlanılan tutarın toplamı ] toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. 
    ​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. 
    ​

  • ​Evet, internet hizmetini nakil ettirmeniz durumunda kurulum isterseniz tüm vergiler dahil 120 TL nakil ücreti faturaya yansıtılır.​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor