SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  • Bu kampanyadan tesis adresinde Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. kablo altyapısı bulunan, yeni veya mevcut kurumsal Turkcell Superonline kablo internet aboneleri Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (“TURKCELL”) mobil abonesi olduğumuzun teyit edilmesi koşuluyla yararlanabilmektedir. Kampanya Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş tarafından sunulmaktadır
  • Adana, Ankara, Antalya, Bolu, Bursa, Edirne, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Konya, Manisa, Mersin, Samsun, Yalova ve Tekirdağ illerinde kablo internet altyapısı kapsamında Turkcell Superonline kablo internet hizmeti sunulabilmektedir.​

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00, web sayfası www.superonline.net, Turkcell Superonline Yetkili Satış Kanallarından (KÇM, FÇM, DÇM, OSM, TİM / YTSN) başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.​

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​​​Kampanya taahhüt süresi 24 aydır. Taahhütsüz seçeneği yoktur.​​

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde vergiler dahil 450 TL kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir.​​

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​​​​​​Kampanya da tüm vergiler dahil 1350 TL kurulum bedeli 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.​​​

• Kampanya kapsamında verilen modem ücretsiz midir?

  Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 26 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​​​

• Kampanya süresi boyunca kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​​​Kampanya taahhüt süresi içinde varsa satışa açık diğer geçişe uygun Turkcell Superonline Kablo İnternet kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.​​

• Kampanya kapsamında başka ek ürün/servislerden yararlanabilir miyim?

  ​​​Bu kampanya ile sadece internet hizmeti alınabilmektedir. Onun dışında kalan diğer ek ürün/servisler (İş yeri telefonu (Sabit Telefon) Hizmeti, Statik IP, Turkcell TV+, dakika paketleri,  add-on tablet/cihazlar….etc) sunulmamaktadır.​​

• Kampanyadan taahhüt süresinden önce iptal durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?

  ​​​​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve işbu kampanyanın varsa önceki Turkcell Superonline kampanyanız dahilinde belirlenen taahhüt süresi bitmeden iptal olması halinde, yukarıdaki hesaplama neticesinde çıkacak tutara ek olarak, ilgili kampanya kapsamındaki taahhüt süresi bitmeden bu kampanyaya geçmeniz nedeniyle ilgili kampanya taahhütnamesinde belirtilen yöntemle hesaplanmış, ancak henüz tahsil edilmemiş ve kampanya geçişi sırasında tarafınıza iletilen cayma bedeli tutarının toplamı​kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​​​