SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Kampanyadan mevcutta hediyeli bir cihaz kampanyasında, efsane esnaf/işte güçlü paket, ortak paketli bir kampanyada bulunan müşteriler haricindeki, yeni ve mevcut kurumsal Turkcell Superonline Fiber internet aboneleri yararlanabilir.
    ​

  • ​Kampanya taahhüt süresi 24 aydır. 24 aylık süre sonunda internet ücretiniz mevcut tarife ücreti üzerinden yansıtılacaktır.
    ​

  • ​Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon 24 ay taahhüt sözüne ücretsizdir.
    ​

  • ​Kampanya kapsamında  modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütnamedekine uygun olarak ücretlendirilir.
    ​

  • ​Vestel V Tab 7810  cihazlı fiber kampanyasından başka kampanyalara, kampanyanın bitmesine son 90 gün kalaya kadar geçiş yapılamamaktadır.​

  • ​Kampanya içindeki var olan paketlerden herhangi bir pakete geçiş yapılabilmektedir.​

  • ​1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) tablet ürünü alabilir. Kullanıcının birden fazla fiber internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerli olacaktır.​

  • ​Cihazlı fiber kampanyasının üzerine bir adet taksitli cihaz alınabilmektedir.​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48'i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​  Damga vergisi ilk faturaya tek seferde yansıtılmaktadır.
    ​

  • ​Kampanyaya katılmak için Turkcell Superonline abonelik evrakları haricinde kampanya taahhütnamesi alınmalıdır. ​

  • ​Abonelik iptal talebi Çağrı Merkezi ya da Turkcell Superonline yetkili bayileri aracılığı ile verilebilir. ​
    ​

  • ​Müşterinin iptal talep etmesi durumunda yetkili kişi tarafından doldurulan iptal dilekçesi alınmalıdır ve iptal talebi veren kişinin kimliği alınmalıdır. 
    Müşteri Modemi FÇM yada DÇM'ye teslim etmelidir ve karşılığında Modem İade Tutanağı imzalamalıdır. Cihaz kampanya iptal bedeli müşterinin faturasına yansıtılır. ​

  • ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler (varsa) aktivasyon ücreti (vergiler dahil 96 TL) veya (varsa) taksitlendirilmiş aktivasyon ücretlerinin kalan taksitleri, (varsa) kurulum ücreti (vergiler dahil 240TL), tüm vergiler (%18 KDV, %7,5 ÖİV) dahil 500 TL'ye kadar karşılanan Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi, modem taahhütname şartlarına uygun getirilmez ise 250 TL modem bedeli ve tabletin rayiç bedeli (Vestel V Tab 7810 için vergiler dahil (%18 KDV) 299 TL,)  toplam tutarı ile kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılacaktır.
    ​

  • ​500 TL'ye kadar karşılanmaktadır.​​​​

  • ​Kampanya kapsamında devir yapılamaz.
    ​

  • ​Sadece Hediyeli Fiberden ADSL Kampanyası veya yalın DSL’e geçiş yapılabilir.
    ​

  • ​Kampanya kapsamında modem ücretsiz olarak verilmektedir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir.​

  • ​Kampanya kapsamında kurulum 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.
    ​

  • ​Kampanya geçerlilik tarihleri arasında Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri, Turkcell S​​uperonline Yetkili Bayileri, www.superonline.net internet sitesi ve Turkcell Superonline Çağrı Merkezi 0532 532 00 00 üzerinden başvuruda bulunulmalıdır.​

  • ​Fiber bölgesinden DSL bölgesine// Turkcell internet hizmeti verilemeyen bir yere taşınmam halinde öncelilkle taşındığım yere dair bir ikametgah ya da oraya taşınacağıma dair bir belge gösterilmelidir. Teyit sonrasında müşteri DSL bölgesine taşınıyorsa ürünler arası geçiş ile müşteri sadece  Hediyeli Fiberden ADSL Kampanyasına veya yalın DSL’e geçiş yapabilmektedir.
     
    Önemli:
     
     Mevcutta hediyeli cihaz kampanyadan yararlanan müşteriler bu kampanyadan yararlanamaz.
    - Kampanyalar kapsamında verilen modemler stoklarla sınırlıdır ve Turkcell Superonline mülkiyetindedir.
    - 
    - Tüm kampanya, hizmet içerikleri, Hız Alanı (Adil Kullanım Koşulları) ve tarifeleri hakkında detaylı ve güncel bilgi için 0 532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya www.superonline.net'ten bilgi alabilirsiniz.
          - ​Turkc​ell Superonline yasal sitelerden içerik indirmeyi destekler. 
    ​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor