SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyadan kimler yararlanabilir?

  ​Kampanyadan mevcutta hediyeli bir cihaz kampanyasında, ortak paketli bir kampanyada bulunan müşteriler haricindeki,  yeni ve mevcut Turkcell Superonline Fiber internet aboneleri yararlanabilir.
  ​

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Kampanyaya 0532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri, Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri, Turkcell Superonline yetkili bayileri aracılığı veya www.superonline.net internet sitesi üzerinden online başvuru yapılabilir. 
  ​

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir?

  ​Kampanya taahhüt süresi 24 aydır. 24 aylık süre sonunda internet ücretiniz mevcut tarife ücreti üzerinden yansıtılacaktır.
  ​

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​Kampanya kapsamında kurulum 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.
  ​

• Kampanya kapsamında fiber internet modemi ücretsiz midir?

  ​Kampanya kapsamında modem ücretsiz olarak verilmektedir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir.
  ​

• Kampanya dahilinde ürünler arası geçiş yapılabilir mi?

  ​Sadece Hediyeli Fiberden ADSL Kampanyası veya yalın DSL’e geçiş yapılabilir.
  ​

• Kampanya süresi içinde farklı İnternet kampanyalarından yararlanabilir miyim?

  ​Taahhüt süresi içerisinde Reeder A8i Q2 Kampanyası’ndan diğer kampanyalara geçiş yapılamamaktadır. Diğer kampanyalara geçmek istemeniz durumunda, o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, (varsa) aktivasyon ücreti (vergiler dahil 96 TL) veya (varsa) taksitlendirilmiş aktivasyon ücretlerinin kalan taksitleri, (varsa) kurulum ücreti (vergiler dahil 225 TL) ve Reeder marka tabletin rayiç bedeli (Reeder A8i Q2 vergiler dahil (%18 KDV) 399 TL) toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır.
  Kampanya kapsamında yalnızca hız kota değişikliği yapılabilir. Müşteri kendi kampanyası içerisinde paket değişikliğinden yararlanabilir. 
  ​

• Kampanya taahhüt süresi içinde aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur?

  ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, (varsa) aktivasyon ücreti (vergiler dahil 96 TL) veya (varsa) taksitlendirilmiş aktivasyon ücretlerinin kalan taksitleri, (varsa) kurulum ücreti (vergiler dahil 225 TL) ve Reeder marka tabletin rayiç bedeli (Reeder A8i Q2  vergiler dahil (%18 KDV) 399 TL) toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır.
  ​

• Kampanya kapsamında kaç adet tablet alabilirim?

  ​1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) tablet ürünü alabilir. Kullanıcının birden fazla fiber internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerli olacaktır.
  ​

• Kampanya kapsamında devir yapılabilir mi?

  ​Kampanya kapsamında devir yapılamaz.
  ​

• Kampanya kapsamında add- on/ taksitli cihaz ürün alabilir miyim?

  ​Kampanya süresi boyunca taksitli ürünleri satın alabilirsiniz. Ancak bir abonelik için bir adet taksitli ürün alma hakkınız vardır. 
  ​

• Tabletle ilgili daha fazla bilgi ve destek almak için ne yapmalıyım?

  ​Reeder Çağrı Merkezi: 0538 341 44 00
  ​