SIKÇA SORULAN SORULAR

• İşte Limitsiz Süper Paket nedir?

  ​15 Mbps Limitsiz paketin 79,9 TL’ye sunulduğu 12 ay taahhütlü fiber internet kampanyasıdır.
  

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  ​Bu kampanyadan yeni kurumsal Turkcell Superonline Fiber internet aboneleri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından/işte güçlü paketten hali hazırda yararlanmıyor ve Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilmektedir.
  

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 00 00), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. 
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​Kampanyanın taahhüdü 12 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 
  

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  ​Hayır, aktivasyon ücreti kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. 
  

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​Turkcell Superonline’a yeni Fiber İnternet müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.
  

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır.
  

• Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanabilir miyim?

  ​Evet, mevcut numarayı taşıma ya da yeni numara tahsis etmek suretiyle sabit telefon hizmetinden yararlanılabilir. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1 TL ücret alınmaktadır.
  

• Sabit telefon hizmetinin ücretlendirmesi nedir?

  ​Yeni Sabit Telefon Hizmeti alan aboneler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut Sabit Telefon Hizmetini taşıyarak bu Kampanyaya geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirilecektir.  Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşılabilmektedir.
  

• Kampanyanın ek bir faydası var mıdır?

  ​Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanan müşteriler 1 hatları için İşin Cebinde Çalsın servisinden ücretsiz yararlanabilirler.
  

• Kampanya süresi boyunca aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş sağlanabilmektedir.
  

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​Kampanya taahhüt süresi içinde geçişe uygun diğer Turkcell Superonline Fiber İnternet kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.
  

• Bu kampanyadan yararlanıp diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında 250 TL’ye kadar diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indirimi sunulmaktadır.
  

• Kampanyanın Upload hızları nedir?

  ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 5 Mbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullanabilecektir.
  

• Kampanya taahhüt süresi içinde aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur?

  ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti toplam tutarı ile kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli, (varsa) katma değerli diğer servislerin bedelleri son faturanıza yansıtılır.​​ 
  

• Damga Vergisi yansıtılacak mı?

  ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. 
  

• Kampanyada internet hizmetimi nakil ettirebilir miyim?

  ​Evet, internet hizmetini nakil ettirmeniz durumunda nakil ücreti faturaya yansıtılır.