SIKÇA SORULAN SORULAR

    • ​35 Mbps 25 GB Kotalı olan paket ve  ilgili aydaki 25 GB üstü kullanımın miktarına göre değişecek şekilde üst kotalara kademeli olarak yükselen kampanyadır.
    • Taahhüt Süresince ilgili ay içerisinde yukarıdaki paketteki 25 GB’ın dolması halinde devam eden kullanımlar için Aylık Toplam Kampanya Bedeli’ne her bir kademe başına tüm vergiler dahil 10TL(onTürkLİrası) eklenecek olup, ilgili ay sona erdiğinde kullanım miktarının aşağıdaki tabloda belirtilen kademelerden hangisinin içerisinde kalındığına göre ilgili ay için aşağıdaki tabloya göre oluşacak toplam bedel  Abone’ye faturalanacaktır.
    • Taahhüt Süresi sona erdikten sonra, aksini TURKCELL SUPERONLINE’a yazılı olarak bildirmediğimiz veya farklı bir TURKCELL SUPERONLINE kampanyasından yararlanmayı seçmediğimiz müddetçe aylık indirimsiz tarife fiyatı üzerinden ücretlendirme yapılacaktır. Taahhütsüz dönemde 25 GB’ın dolması halinde devam eden kullanımlar için Aylık Toplam Kampanya Bedeli’ne her bir kademe başına tüm vergiler dahil 10TL(onTürkLİrası) eklenecek olup, ilgili ay sona erdiğinde kullanım miktarının aşağıdaki tabloda belirtilen kademelerden hangisinin içerisinde kalındığına göre ilgili ay için aşağıdaki tabloya göre oluşacak toplam bedel Abone’ye faturalanacaktır.
    • Tarife detayları tablodaki gibidir.
    ​Hız(*)​Kota​Aylık indirimsiz Tarife Fiyatı
    25 Mbps Esnek Paket​25 GB​69,00 TL
    ​35 Mbps Esnek Paket
    		​​25 GB
    		​​89,00 TL
    (*) Yukarıdaki tablodaki İnternet hızı (download ve upload) sonuçları sunucunun, ev / işyeri arasında bulunan diğer sunucu ve yönlendiricilerin performansı ve sayısı; ev / işyeri ve sunucu lokasyonu arasındaki hatların kullanım yoğunluğu, bilgisayar performansı, vb. gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca sunucuların internet çıkışlarındaki yoğunluk ve getirilen hız kısıtlamaları nedeniyle internet siteleri yavaş açılabilir. Tam performans almak için kablolu bağlantı tavsiye edilmektedir.
    (**): İndirim tutarı, Kampanyada sunulan Tarifenin güncel raf bedeli ile Kampanya kapsamında sunulan indirimli Tarife bedeli arasındaki farkı göstermektedir.​

  • ​Bu kampanyadan yeni kurumsal Turkcell Superonline Fiber internet aboneleri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından/işte güçlü paketten hali hazırda yararlanmıyor ve Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilmektedir.​

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 00 00), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. ​

  • ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. ​

  • ​Hayır, Aktivasyon ücreti kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. ​

  • ​Turkcell Superonline’a yeni Fiber İnternet müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.​

  • Kampanya kapsamında WiFi 5 modemler için tüm vergiler dahil 9 TL, WiFi 6 modemler için 15 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.

  • ​Evet, mevcut numarayı taşıma ya da yeni numara tahsis etmek suretiyle sabit telefon hizmetinden yararlanılabilir. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1TL ücret alınmaktadır.​

  • ​Yeni Sabit Telefon Hizmeti alan aboneler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut Sabit Telefon Hizmetini taşıyarak bu Kampanyaya geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirilecektir.  Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşılabilmektedir.​

  • ​Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanan müşteriler 1 hatları için İşin Cebinde Çalsın servisinden ücretsiz yararlanabilirler.​

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş sağlanabilmektedir.​

  • ​Kampanya taahhüt süresi içinde geçişe uygun diğer Turkcell Superonline Fiber İnternet kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.​

  • ​Kampanya kapsamında 600TL’ye kadar diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indirimi sunulmaktadır.​

  • ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 5 Mbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullanabilecektir.​

  • Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, ilk ay sunulan 100 Mbps Turbo İndir paketi ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. ​

  • ​Evet, internet hizmetini nakil ettirmeniz durumunda nakil ücreti faturaya yansıtılır​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor