SIKÇA SORULAN SORULAR

• Taahhütsüz Yalın VDSL Uçuran Hızlar Paketlerinden kimler faydalanabilir?

  • Tekliften yeni Turkcell Superonline Yalın VDSL müşterileri, Yalın VDSL altyapı destekleme durumuna göre yararlanabilirler.
  • Turkcell Superonline Ofis İnterneti sahibi olan ve abonelik iptali yapan mevcut müşteriler, iptal tarihinden sonraki ilk 15 gün içerisinde tekrar Turkcell Superonline Ev İnterneti başvurusu yapması durumunda da bu kampanyadan yararlanamaz. İlgili müşteriler yeni ve mevcut müşteriye sunulan diğer satışa açık tekliflerden yararlanabilir.​

• Nasıl katılacağım?

  ​​​Turkcell müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla katılım sağlanabilir.​​

• Taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​​Paket taahhütsüzdür. ​​

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  • Aktivasyon ücreti 360 TL’dir. Peşin fiyatına 12 taksit olarak faturanıza yansır.
  • Aboneliğinizin taksit süresi bitmesinden önce sonlandırılması durumunda kalan taksit tutarları toplamı tek seferde faturanıza yansıtılır.​

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  • Kurulum ücreti 480 TL’dir. Peşin fiyatına 12 taksit olarak faturanıza yansır.
  • Aboneliğinizin taksit süresi bitmesinden önce sonlandırılması durumunda kalan taksit tutarları toplamı tek seferde faturanıza yansıtılır.​

• Modem kullanım bedeli paket fiyatına dahil midir?

  ​​Tüm vergiler dahil 28 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret paket fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki fiyatlara dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda beyannamede veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​​​

• Taahhütsüz paketimden farklı kampanyalara geçebilir miyim ?

  • Taahhütsüz Yalın VDSL tekliflerinden mevcut müşteri satışına açık ve geçişe uygun taahhütlü diğer Turkcell Superonline Fiber/xDSL kampanyalarına geçiş yapmanız halinde varsa kurulum ve/veya aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz tek seferde faturalanır.
  • Mevcut seçtiğiniz internet paketinizin dışında diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.​

• Diğer ISS iptal indirimi mevcut mu?

  ​​Hayır​​

• Paket kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanabilir miyim, ücretlendirmesi nedir?

  ​Evet, sabit telefon hattınızı taşıyarak ya da yeni numara tahsis ederek yararlanabilirsiniz. Yeni sabit telefon hizmeti alan aboneler için "Konuştukça Öde" tarifesinden, mevcut sabit telefon hizmetini taşıyarak geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirileceklerdir. Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarında www.superonline.net adresinden ulaşılabilir. Sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1,02TL ücret alınmaktadır.​​

• Abonelik iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?

  Hayır, varsa kurulum ve aktivasyon kalan taksitleri dışında herhangi bir cayma bedeli ödemezsiniz. ​​

• Damga vergisi yansıtılacak mı?

  Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili beyanname imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​​

• Paketin yükleme(upload) hız değerleri nelerdir?

  24 Mbps’ye kadar 500 GB Kotalı ve 35 Mbps’ye kadar 500 GB Kotalı paketlerde 3 Mbps’ye kadar, 50 Mbps’ye kadar 500 GB Kotalı paketlerde 4 Mbps’ye kadar yükleme (upload) hızı mevcuttur.
  ​​