SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Bu kampanyadan yeni Turkcell Superonline ADSL/Yalın ADSL müşterileri ve mevcut xDSL aboneliklerini Turkcell Superonline ADSL/Yalın ADSL aboneliğine geçirmek isteyen mevcut Turkcell Superonline müşterileri, xDSL altyapı destekleme durumuna göre ve 24 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler. 

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 00 00), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. 

  • ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 

  • ​Hayır, Aktivasyon ücreti kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. 

  • ​Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır.

  • ​Evet, mevcut numarayı taşıma ya da yeni numara tahsis etmek suretiyle sabit telefon hizmetinden yararlanılabilir. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1TL ücret alınmaktadır.

  • ​Yeni Sabit Telefon Hizmeti alan aboneler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut Sabit Telefon Hizmetini taşıyarak bu Kampanyaya geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirilecektir.  Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşılabilmektedir.

  • ​Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanan müşteriler 1 hatları için İşin Cebinde Çalsın servisinden ücretsiz yararlanabilirler.

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler taahhütnamede belirtilen kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır.

  • ​Kampanyalar içerisinde Adil Kullanım Koşulları’na (AKK) tabii paketler de yer almaktadır.
    Fiyatlar bölümünde ve taahhütnamede belirtilen tablodaki paketler için ay içerisinde veri indirme (download) AKK değeri veya veri yükleme (upload) AKK değeri aşılırsa ay sonuna kadar veri indirme (download) hızı 8 Mbps’ye kadar Limitsiz ve AKK’lı paketlerde 3 Mbps’ye, 16 Mbps’ye kadar Limitsiz ve AKK’ya tabii paketlerde ise 5Mbps’ye düşecektir.

  • ​Kampanya taahhüt süresi içinde diğer Turkcell Superonline Yalın ADSL ve Yalın VDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil 120 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.

  • ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 800 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullanabilecektir.

  • ​Kurumsal müşterilerden minimum kullanım ücreti alınmamaktadır.

  • ​Kampanya kapsamındaki kotalı paket bulunmadığı için ek kota aşım ücreti yansıtılmamaktadır.

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [(varsa) yeni müşteriler ve  (varsa) mevcut müşteri geçişlerindeki aktivasyon ücreti, (varsa) kurulum hizmeti, (varsa) numara taşıma durumunda yararlandığım tüm vergiler dahil 15TL  İşin Cebinde Çalsın hizmetinin yararlandığım ay kadar toplam bedeli, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı, (varsa) diğer servis sağlayıcı indirimi kapsamında yararlanılan tutarın toplamı ] toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır.

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. 

  • ​Evet, internet hizmetini nakil ettirmeniz durumunda kurulum isterseniz tüm vergiler dahil 120 TL nakil ücreti faturaya yansıtılır.

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor