SIKÇA SORULAN SORULAR

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
  

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Kampanyaya 0532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından katılabilirsiniz.
  

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  • ​Kampanyadan sadece aşağıdaki katılım kriterini sağlayan ve  taahhüdünün bitmesine 1 aydan az kalan veya taahhütsüze düşmüş, mevcut müşteriler yararlanabilir.
  • Katılım kriterleri: Son 3 ay data kullanımı Turkcell Superonline genel ortalamasının en az yüzde 15 üzerinde olan ve son 6 ay şikayet nedeniyle çağrı merkezini arama sayısı Turkcell Superonline genel ortalamasının üzerinde olan müşteriler yararlanabilir.

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?

  ​Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. 
  

• Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır.

  ​Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. 
  

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil WiFi 5 modemler için 9 TL, WiFi 6 modemler için 15 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütnamede veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.​
  

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​
  

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
  

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında devir yapılabilir.
  

• Kampanyada sunulan hızın yükleme (upload) değeri nedir?

  ​Kampan​ya kapsamında sunulan paketlerin yükleme (upload) hızı 5 Mbps'dir.​