SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Turkcell Superonline bayi, TIM ve YTSN’lerden ve yetkili Turkcell Superonline Satış kanallarına ( Çağrı Merkezini arayarak veya Web üzerinden başvuruda bulunarak)  giderek başvuru yapılabilir.
  ​

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Internet taahhüdüm olmasına rağmen kampanyaya katılabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında cihaz taksiti seçtiğiniz taahhüt süresi boyunca (24 ay ya da 36 ay) internet faturanıza ek olarak yansıtılır. Bu kampanya, fiber/DSL internet kampanya taahhüdünüzü etkilememektedir.
  Cihaz taahhüt süresini ister 24 ay ister 36 ay olarak seçebilirsiniz.
  ​

• Kampanya sürecinde internet kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​Kampanya süresince mevcut internet kampanyanızı değiştirebilirsiniz. Cihaz taksitleri yeni kampanyanız üzerinden kaldığınız taksit ayından ücretlendirilmeye devam edecektir. 
  ​

• Kampanya kapsamında kaç adet taksitli cihaz alabilirim?

  ​Birden fazla internet abonelik olsa dahi kampanyadan yalnızca bir adet cihaz alarak yararlanabilirsiniz.
  ​

• Kampanyamı iptal ettirmek istemem durumunda ne olur?

  ​Verilen taahhüt süresi bitiminden önce sözleşmenin feshedilmesi, taahhütname’deki yükümlülüklerini yerine getirilmemesi nedeniyle veya Turkcell Superonline tarafından aboneliğin feshedilmesi, hizmetin iptal edilmesi ve/veya kısıtlanması halinde iptal bedeli olarak müşterinin almış olduğu cihazın toplam satış bedelinden o tarihe kadar ödediği taksitlerin mahsup edilmesi sonucu hesaplanacak kalan bedel müşteriye fatura edilecektir. Varsa internet hizmetine ilişkin ek bedeller ayrıca faturalandırılacaktır. 
  ​

• Kampanya kapsamında devir yapılabilir mi?

  ​Müşterinin kampanya süresi boyunca internet hizmetini ve/veya kampanyasını üçüncü bir kişiye devretmesi halinde müşterinin kampanya ile birlikte (varsa) Turkcell Superonline tarafından sağlanan diğer tüm hizmetleri de iptal edilecek ve kampanya iptal bedeli son faturasına yansıtılacaktır.​

• Cihaz iadesi yapılabilir mi?

  Kampanya kapsamındaki cihazın teslim edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cayma bedeli ödemeksizin cihazınızı iade edebilirsiniz. Ancak cayma hakkı kullanımı; teslim edilen cihazı ancak ilk inceleme niteliğinde gözden geçirilebilmesi durumunda geçerlidir. Olağan gözden geçirmeyi aşan mutat bir kullanım yapmam halinde ise cayma hakkını kullanılamayacaktır. Cayma hakkı kapsamında faturaya ek aldığınız ürünü iade edebilirsiniz. Cihazın değişimi söz konusu değildir. 
  ​
  ​

• iPad WiFi 32 GB özellikleri nelerdir?

  ​​

  ​Ekran	​9.7 inç Retina ekran
  ​Ekran Çözünürlüğü	​2048 x 1536 piksel
  ​Kamera​	​8 MP arka, 1.2 MP ön Kamera
  ​İşlemci Hızı	​64 bit mimariye sahip A9 çip ve tümleşik M9 yardımcı işlemci
  ​İşletim Sistemi	​iOS 10
  ​Dahili Hafıza	​32 GB
  ​Boyutlar & Ağırlık	​240 x 169.5 x 7.5 mm, 469 gr
  ​Bekleme Süresi	​WiFi üzerinden 10 saate kadar
  ​GPS & Lokasyon	​iBeacon ile mikro lokasyon​

  ​

• Cihaz için renk seçeneği var mı?

  ​Kampanya kapsamında tek renk uzay gri olarak sunulmaktadır. (Space Gray)
  ​

• Damga vergisi var mı?

  ​Damga vergisi bir defaya mahsus ilk faturaya tek seferde yansıtılır. Damga vergisi 24 ay için; 16,77 TL, 36 ay için; 17, 34 TL’dir.
  ​

• Cihazım arızalandığında nereden destek alabilirim?

  ​Kampanya kapsamında alınan iPad WiFi 32 GB tabletin garanti süresi 2 yıldır.
  Cihazınız arızalandığında; iPad Servis Yanıt Merkezinden destek alabilirsiniz. iPad onarımı için size en yakın olan servis seçenekleri, garanti ve fiyatlandırma hakkında detaylı bilgi yer almaktadır. Kampanya taahhütnamesi ile hizmet alabilirsiniz. Web Sitesi: support.apple.com/
  ​