SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Efsane Esnaf  kampanyasından yararlanan müşteriler aynı kampanya altında Turkcell mobil paket kampanyasını iptal etmesi halinde, Efsane Esnaf  kampanyasının kalan taahhüt süresi kadar geçerlidir.
    ​

  • ​Efsane Esnaf kampanyasından yararlanan müşteriler aynı kampanya altında Turkcell mobil paket kampanyasını iptal etmesi halinde yararlanabilir.  ​

  • ​Efsane Esnaf kampanyasından yararlanan müşteriler aynı kampanya altında Turkcell mobil paket kampanyasını iptal etmesi halinde otomatik geçiş yapılır.​

  • ​Efsane Esnaf kampanyasından yararlanan müşteriler aynı kampanya altında Turkcell mobil paket kampanyasını iptal etmesi halinde kullanmaya başlarsınız. ​

  • ​Efsane Esnaf  devam kampanyasına geçişten sonra tek fatura hizmeti sona erer. Müşterilere Superonline faturası kesilmeye başlar​

  • ​Evet, paketler kampanya taahhüdünüz boyunca her ay, otomatik olarak yenilenecektir. ​

  • ​Bu kampanyadayken geçişe uygun kampanyalara geçebilirsiniz. ​

  • ​Hayır, sadece bir defa alabilirsiniz.​

  • ​o   Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak kampanyanızı iptal edebilir başka bir tarife ya da pakete geçme talebinde bulunabilirsiniz. Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika, mesaj ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir ve iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
    o   Kampanyalardan birinin iptali durumunda diğer kampanyada otomatik olarak iptal olur. Abonelikleriniz iptal olmaz.
    o   İş internet abonelik iptali için Sabit internet aboneliğini başlatmaya yetkili Superonline bayisine yazılı olarak veya Superonline’a faks yoluyla bildirmelisiniz. Sabit internet hizmeti abonelik iptali sadece Superonline bayisi tarafından gerçekleştirilmektedir.
    ​

  • ​Evet, kullanım haklarınızın %80 ve %100’üne ulaştığınızda SMS ile bilgilendirme yapılır.​

  • ​Kampanya taahhüdünüz bittiğinde herhangi bir tarife/paket değişikliği yapmazsanız mobil paketinizin aylık aboneliğinden ile kullanmaya devam edersiniz. İş interneti aboneliğiniz için ise herhangi bir tarife/paket değişikliği yapmazsanız paketinizin tarifesinden ücretlendirilirsiniz.​

  • ​Taahhüt süresi içinde aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa numara taşımaya istinaden almış olduğum 100 dakika ücretsiz paketinin aylık vergiler dahil 6,99 TL tutarının yararlandığım ay sayısı kadar toplam bedeli, “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı, bedava kullanılan ay kadar dakika paket tutar toplamı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır.​​

  • Evet, nakil ettirebilirsiniz.
    Fiber İnternet Hizmetini nakil ettirmeniz durumunda tüm vergiler dahil 120 TL nakil ücreti yansıtılır. 
    DSL İnternetinizi Superonline tarafından sunulan kurulum hizmetini alarak nakil ettirmeniz durumunda tüm vergiler dahil 120 TL faturaya yansıtılır.
    ​

  • ​o   Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır.
    o   Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
    o   Turkcell, hat sahiplerinin kullanımını inceleme ve kötü niyetten kuşkulandığı takdirde, hat sahibini uyarma, kampanya kullanımından çıkarma, gerekirse hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.
    o   Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
    o   Turkcell’in söz konusu hizmetin ticari amaçlarla veya haberleşme amacı dışında kullanılması ve suistimal hallerinde kullanımları kısıtlama hakkı saklıdır.
    ​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor