SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılabilirsiniz.

  • Turkcell Biz ekibine aynı TCKN ile kayıtlı olan müşterilere ​12 ay taahhütle sunulmaktadır. Kampanyalarda modem kullanım bedeli fiyata dahil ve kurulum ücretsizdir.

  • ​Turkcell Biz ekibine aynı TCKN ile kayıtlı olan Turkcell Superonline’da yeni ve mevcut bireysel fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilirler. Aynı TCKN ile sadece 1 kere bu kampanyadan yararlanabilirsiniz.  Bir Turkcell Biz Ekibi sadece bir fiber kampanyasından yararlanabilir. 

  • Kampanya 13 Temmuz 2020 – 01 Ocak 2022 tarihleri arasında geçerlidir.

  • 12 aydır. 

  • ​Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.​

  • Aktivasyon 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.

  • Kurulum 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 9 TL (WiFi 5 veya indirimli WiFi 6) modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. WiFi 6 için taahhüt boyunca 15 TL olan modem kullanım ücreti tarifesi, indirimli olarak aylık 9 TL’den sunulmaktadır. İndirimler kampanya iptal bedeline dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.

  • Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. 

    • Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.​
    • İnternet hizmetinizin diğer operatörlerden Turkcell Superonline’a taşınması halinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından tarafınıza kampanya iptal bedeli yansıtılması durumunda geçerlidir. Turkcell Superonline internet hizmetinizin kurulmasından itibaren en geç 90 (doksan) gün içerisinde söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a iletmeniz gerekmektedir. Tüm vergiler dahil 300 TL'ye kadar olan kısmını faturanın iletilmesine takiben çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim olarak yararlanabilirsiniz.

  • ​Hız​Taahhütsüz Tarife Fiyatı​
    ​100 Mbps Paket​299 TL​

  • Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa WiFi 6 modem kullanım ücreti indirimleri, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.

    • Kampanya kapsamında taahhüt süreniz içinde Turkcell Biz ekibi kaydınız veya ev interneti hizmetinizin iptali durumunda kampanyanız iptal olur. Aşağıdaki durumlardan biri geçerli olur;
    • Turkcell Superonline aboneliğiniz devam ederken Turkcell Biz ekibi kaydınızı iptal ederek kampanyanızı iptal etmeniz durumunda 100 Mbps Fiber Turkcell Biz Devam kampanyasına geçişiniz otomatik olarak sağlanır ve kalan taahhüt süreniz boyunca cayma bedeliniz saklı tutulur. 100 Mbps Fiber Turkcell Biz Devam kampanyası paket detayları için tıklayınız. ​​
    • Her ikisini iptal ederek kampanyanızı iptal etmeniz durumunda Turkcell Superonline’dan kampanya kapsamında aldığınız hizmetler için kampanya iptal bedeliniz Turkcell Superonline faturanıza yansır.​ 

  • ​Kampanya kapsamında ev internetinin devrine izin verilmez. Kampanyanızı iptal ederek bu işlemleri yapabilirsiniz.  ​

  • ​​Kampanya kampanyasında kotalı paket bulunmamaktadır. 

  • Kampanya kapsamında isterseniz Turkcell Superonline ALO (sabit telefon) hizmetinden mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.  

  • Evet. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır. 

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​

Sayfayı kaydırın