SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Kampanya 12 ay taahhütle veya 24 ay taahhütle, altyapınızın hızı desteklediği durumda sunulmaktadır. Kampanyada modem kullanım bedeli fiyata dahil ve kurulum ücretsizdir. Üstelik Turkcell Platinum dünyasında Turkcell bireysel mobil müşterilerini 200 Mbps limitsiz internet deneyimi yanında, çok özel ayrıcalıklar ve fırsatlar bekliyor.

  • Bu kampanyadan yeni ve mevcut bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile 200 Mbps hızdan adresteki mevcut altyapının hızı desteklemesi durumunda​ yararlanabilirler.   
    Turkcell Platinum ayrıcalıklarından sadece Turkcell bireysel mobil müşterileri yararlanabilir.

    200 Mbps hızdan adresteki mevcut altyapının hızı desteklemesi durumunda yararlanılır.  İnternet hızı (download ve upload) sonuçları bazı faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu faktörler, sunucunun, ev/işyeri arasında bulunan diğer sunucu ve router’ların (yönlendiricilerin) performansı ve sayısı; ev/işyeri ve sunucu lokasyonu arasındaki hatların kullanım yoğunluğu ve bilgisayarın performansıdır. Ayrıca erişmekte olunan sunucuların internet çıkışlarındaki yoğunluk veya kendi düzenlemeleri doğrultusunda getirdikleri hız kısıtlamaları, web sayfalarının yavaş açılmasını etkileyebilir. Tam performans almak için kablolu bağlantı tavsiye edilmektedir.​

  • ​Kampanya 04 Eylül 2020 - 01 Ocak 2022 tarihleri arasında geçerlidir.​

  • Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılabilirsiniz.

  • ​ Kampanya 12 ay taahhütlü veya 24 ay taahhütlü seçeneklerle sunulmaktadır.

  • ​Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.​

  • ​Aktivasyon taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.​

  • ​ Kurulum taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.​

  • K​ampanya kapsamında tüm vergiler dahil 9 TL (WiFi 5 veya indirimli WiFi 6) modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. WiFi 6 için taahhüt boyunca 15 TL olan modem kullanım ücreti tarifesi, indirimli olarak aylık 9 TL’den sunulmaktadır. İndirimler kampanya iptal bedeline dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.

  • ​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. 

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.​
    Kampanya kapsamında mevcut internet hizmetinize ait kampanya iptal bedelinizi karşılıyoruz. Mevcut internetinizin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından yansıtılan kampanya iptal bedelinin 12 ay taahhütlü kampanyada tüm vergiler dahil 300 TL'ye kadar, 24 ay taahhütlü kampanyada tüm vergiler dahil 600 TL'ye kadar olan kısmı için iptal bedeline ilişkin fatura Turkcell Superonline iletilmelidir.  Takip eden ay çıkacak ilk fatura veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin faturalar üzerinden tarafınıza “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında toplam miktar üzerinden indirim şeklinde yansıtılacaktır.

  • Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatı aşağıdadır: 

    ​Hız​Taahhütsüz Tarife Fiyatı​
    ​200 Mbps Platin Paket​399 TL​


  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa WiFi 6 modem kullanım ücreti indirimleri, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.

  • ​ Kampanya kampanyasında kotalı paket bulunmamaktadır. ​

  • ​​Kampanya kapsamında isterseniz Turkcell Superonline ALO (sabit telefon) hizmetinden mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.  

  • Evet. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır. 

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​

  • ​Kampan​ya da sunulan 200 Mbps Platin Limitsiz Paketin yükleme (upload) değeri 10 Mbps'dir.​

Sayfayı kaydırın