SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Bu kampanyadan yeni ve mevcut VDSL müşterileri, VDSL altyapı destekleme durumuna göre ve 24 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler. 

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 0 000), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. 

  • ​Kampanya 05 Ağustos 2016 - 01 Haziran 2018 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 

  • ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 

  • ​Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde vergiler dahil 96 TL kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. 

  • ​Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler dahil 120 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.

  • Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır. 
    ​

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler taahhütnamede belirtilen kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır. Taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz internet paketinizin dışında kampanya içindeki diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
    ​

  • Ay içerisindeki veri indirme (download) AKK (Adil Kullanım Koşulları) değeri 24 Mbps'ye kadar limitsiz 100 GB AKK pakette 100 GB’ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 8 Mbps'ye, 35 Mbps’ye kadar limitsiz 125 GB pakette 125 GB’ye, 50 Mbps’ye kadar limitsiz 150 GB pakette 150 GB'ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 16 Mbps'ye ve 100 Mbps’ye kadar limitsiz 150 GB pakette 150 GB’ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 24 Mbps’ye düşürülecektir. Bir sonraki aya girildiğinde, internet download(indirme) hızı tekrar mevcut erişim hızına yükseltilecektir. 02:00 - 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilen internet kullanımlarınız AKK’ya dahil edilmeyecek ve bu zaman dilimlerinde AKK sonrası hız kısıtları uygulanmayacaktır. ​
    ​
    ​

  • ​Kampanya taahhüt süresi içinde diğer Turkcell Superonline VDSL/Yalın VDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil 200 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.

  • ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 2048 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullananabilecektir.

  • ​Kampanya kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanır.

  • ​Kampanya kapsamınd ki Akıllı Paketler kotasında duran paketlerdir. Kota sınırına ulaştığında internet hizmetiniz durdurulur. Herhangi bir kota aşım ücreti ya da sürpriz fatura yansıtılmaz. Varsa ALO Hizmetiniz kesintiye uğramaz. Dilerseniz ek Joker Kota paketi (10 GB 10 TL, 25 GB 15 TL, 50 GB 25 TL) alarak da internet kullanımınıza ay sonuna kadar devam edebilirsiniz. 
    ​

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [(varsa) yeni müşteriler için tüm vergiler dahil 96 TL aktivasyon ücreti, (varsa) tüm vergiler dahil 120 TL kurulum hizmeti, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı, (varsa) diğer servis sağlayıcı indirimi kapsamında yararlanılan tutarın toplamı ] toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. 
    ​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. 

  • ​Tarife ve kampanya fiyatlarına tüm vergiler dahildir. 

    HızKotaAKK* Tarife Fiyatı 
    24 Ay Taahhütlü

    Kampanya Fiyatı*** 

    24 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**50 GB-84 TL62,90 TL
    ​24 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​100 GB​-​99 TL​72,90 TL
    ​24 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​200 GB​-​129 TL​92,90 TL
    ​35 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​50 GB​-​94 TL​64,90 TL
    ​35 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​100 GB​-​109 TL​74,90 TL
    ​35 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​200 GB​-​139 TL​94,90 TL
    ​50 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​50 GB​-​104 TL​69,90 TL
    ​50 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​100 GB​-​124 TL​79,90 TL
    ​50 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​200 GB​-​164 TL​99,90 TL
    ​100 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​50 GB​-​114 TL​74,90 TL
    ​100 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​100 GB​-​139 TL​84,90 TL
    ​100 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​200 GB​-​189 TL​104,90 TL
    ​24 Mbps'ye kadar ​Limitsiz​100 GB​94 TL​89,90 TL
    ​35 Mbps'ye kadar ​Limitsiz​125 GB​164 TL​149,90 TL
    ​50 Mbps'ye kadar ​Limitsiz​150 GB​184 TL​159,90 TL
    ​100 Mbps'ye kadar ​Limitsiz​150 GB​214 TL​189,90 TL

     

    * Adil Kullanım Koşulları kapsamında uygulanacak indirme (download) kullanım sınırını ifade etmektedir.
    ** Akıllı Paket: İnternet kullanımınıza en uygun akıllı paketi seçerek hem yüksek hızlı VDSL internet kullanırsınız, hem de kontrol sizde olur. Akıllı paketlerde kota sonrası aşım ücreti şoku ve fatura sürprizi yaşamazsınız. İsterseniz Joker kota alarak kullanımınıza devam edebilirsiniz. Kota sonrası ALO Hizmetiniz devam eder.
    *** Kampanya fiyatına tüm vergiler ve 4 TL modem kullanım ücreti dahildir.

     

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor