SIKÇA SORULAN SORULAR

• Limitsiz ADSL Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  ​Bu kampanyadan yeni ve mevcut Turkcell Superonline ADSL müşterileri, ADSL altyapı destekleme durumuna göre ve 12 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler.​

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 0 000), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. ​

• Kampanya hangi tarihler arasında geçerlidir?

  ​Kampanya 28 Aralık 2018 - 07 Mart 2020 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​Kampanyanın taahhüdü 12 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. ​

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  ​Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde vergiler dahil 120 TL kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. ​

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​Turkcell Superonline’a yeni ADSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler dahil 150 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.​

• Kampanya kapsamında modem hediyeniz var mı?

  ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 5 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır. ​​​

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​Kampanya taahhüt süresi içinde diğer Turkcell Superonline ADSL/Yalın ADSL ve VDSL/Yalın VDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.​

• Bu kampanyadan yararlanıp diğer ISS iptal indiriminden yararlanabilir miyim?

  ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indirimi yapılamamaktadır.​
  

• Kampanya kapsamında Minimum Kullanım Ücreti mevcut mudur?

  ​Kampanya kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanır. 
  

• Kampanyadan 12 ay taahhüt süresinden önce iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?

  ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [(varsa) yeni müşteriler için tüm vergiler dahil 120 TL aktivasyon ücreti, (varsa) tüm vergiler dahil 150 TL kurulum ücreti, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. ​

• Damga Vergisi yansıtılacak mı?

  ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.
  

• Kampanya fiyatları nedir?

  Hız	AKK/Kota	Tarife Fiyatı	Kampanya Fiyatı*
  8 Mbps'ye Kadar Limitsiz	Limitsiz	134 TL	79,90 TL
  12 Mbps'ye Kadar Limitsiz	Limitsiz	139 TL	89,90 TL
  16 Mbps'ye Kadar Limitsiz	Limitsiz	194 TL	99,90 TL

• Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır. Taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz internet paketinizin dışında kampanya içindeki diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.