SIKÇA SORULAN SORULAR

• Superonline Fiber Limitsiz Paketler Kampanyası Nedir?

  ​Yeni veya mevcut bireysel fiber müşterilerimize, 12 ay taahhütle sunulan kampanyamızdır. Üstelik kurulum, aktivasyon ve modem kullanım ücreti kampanya fiyatına dahildir.
  

• Fiber Limitsiz Paketler kampanyasından kimler faydalanabilir?

  ​Bu kampanyadan tesis adresinde Vodafone.Net İletişim Hizmetleri A.Ş. fiber altyapısı bulunan, yeni veya mevcut bireysel, T.C. uyruklu Turkcell Superonline Fiber internet aboneleri yararlanabilmektedir. 200 Mbps hız altyapı destekleme durumuna göre sunulmaktadır.
  

• Kampanya hangi tarihler arasında geçerlidir?

  ​Kampanya 17 Ocak 2023 - 01 Temmuz 2023 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 
  

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Kampanyaya tüm bireysel satış kanallarından yapılan başvurularla katılım sağlanabilir.
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir?

  ​Kampanya taahhüt süresi 12 aydır.
  

• Kampanyanın taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 
  

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  ​Kampanya da tüm vergiler dahil 200 TL aktivasyon bedeli 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.
  

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​Kampanya da tüm vergiler dahil 300 TL kurulum bedeli 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.
  

• Kampanya kapsamında Fiber İnternet modemi ücretsiz midir?

  ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 19 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır. 
  

• Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında kampanya içinde paketler arası geçiş yapılabilmektedir.
  

• Kampanya süresi içinde farklı Fiber İnternet kampanyalarından yararlanabilir miyim?

  ​Evet, bu kampanyadan varsa Vodafone.Net İletişim Hizmetleri A.Ş. fiber altyapısından sunulan diğer satışa açık mevcut müşteri kampanyalarına geçiş sağlanabilir.
  

• Bu kampanyadan yararlanıp diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilir miyim?

  ​​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.​ Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini 12 ay taahhütlü kampanya kapsamında için tüm vergiler dahil 400 TL’ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.
  

• Kampanya taahhüt süresi içinde aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur?

  ​​​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​
  

• Kampanya kapsamında kotalı paketlerden yararlanabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında kotalı paket mevcut değildir.
  

• Kampanya kapsamında başka ek ürün/servislerden yararlanabilir miyim?

  ​​Vodafone.Net Fiber altyapısından sunulan bu kampanya da sadece internet data hizmeti alınabilmektedir. Kampanya kapsamında onun dışında kalan diğer ek ürünler/servisler (ALO (Sabit Telefon) Hizmeti, Turkcell TV+, Statik IP, dakika paketleri, add-on tablet/cihazlar…vb) sunulmamaktadır.
  

• Kampanya kapsamında minimum kullanım ücreti mevcut mudur?

  ​Kampanya kapsamında ALO (Sabit Telefon) Hizmeti sunulmadığı için numara tahsis yapılmadığından vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti kampanya da mevcut değildir.
  

• Kampanya kapsamında nakil ve ürünler arası geçiş mevcut mudur?

  ​Kampanya kapsamında nakil hizmeti mevcuttur. Nakil durumunda tüm vergiler dahil 480 TL nakil ücreti uygulanır. Kampanya kapsamında şuan ürünler arası geçiş de mevcuttur.
  

• Damga Vergisi Ödeyecek miyim?

  ​​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.
  

• Kampanya kapsamında sunulan paketlerin taahhütsüz fiyatları nedir?

  ​Aşağıdaki fiyatlara tüm vergiler dahildir.
  

  ​Hız	​Kota	​Tarife Fiyatı
  ​25 Mbps	​Limitsiz	​349 TL
  ​50 Mbps	​Limitsiz	​389 TL
  ​100 Mbps	​Limitsiz	​419 TL
  ​200 Mbps	​Limitsiz	​499 TL

• Kampanya kapsamında sunulan paketlerin yükleme (upload) hızları nedir?

  ​Kamp​anya kapsamındaki 25 Mbps ve 50 Mbps paketlerin yükleme (upload) hızı 5 Mbps, 100 Mbps ve 200 Mbps paketlerin yükleme (upload) hızı 10 Mbps’dir.