SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Kampanyaya Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri tarafından yapılan dış aramalar aracılığıyla katılabilinir.

    • ​Kampanyadan aşağıdaki kriteleri sağlayan mevcut bireysel, Turkcell Superonline kablo internet aboneleri, Turkcell Superonline kablo internet abonelikleri askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilir.
    • Katılım kriterleri: Son 3 ay data kullanımı Turkcell Superonline genel ortalamasının en az yüzde 15 üzerinde olan ve son 6 ay şikayet nedeniyle çağrı merkezini arama sayısı Turkcell Superonline genel ortalamasının üzerinde olan müşteriler yararlanabilir.

  • ​Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. 

  • ​​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 14 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Teslim edilmemesi ya da eksik/arızalı teslim edilmesi durumunda, Turkcell Superonline vergiler dahil 1400 TL modem ücretini kullanıcıya fatura eder.

  • ​​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​

  • ​​​​Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 

    ​​İndirme Hızı
    		​Kota
    		​​Tarife Fiyatı
    ​20 Mbps’ye kadar
    		​Limitsiz
    		​​279 TL
    ​24 Mbps’ye kadar
    		​Limitsiz
    		​299 TL
    ​35 Mbps’ye kadar
    		​Limitsiz
    		​329 TL

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.

  • ​Kampanya kapsamında devir yapılamamaktadır.

  • ​Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
    ​

  • ​20 Mbps’ye ve 24 Mbps’ye kadar paket​lerin yükleme (upload) hızı 2 Mbps'ye, 35 Mbps’ye kadar paketin yükleme (upload) hızı 5 Mbps’ye kadar olarak uygulanmaktadır.

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor