SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılabilirsiniz.​

  • ​Yeni & mevcut bireysel Turkcell Fiber İnternet müşterileri cihazlı herhangi bir internet kampanyasından (taksitli olarak sunulan cihaz kampanyaları hariç) yararlanmıyor ve Turkcell Finansman A.Ş / Financell kredi başvurusunun olumlu sonuçlanması durumunda yararlanabilmektedir.​

  • ​Krediye başvurusunun olumsuz sonuçlanması durumunda Financell tarafından ücretsiz olarak SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.​

  • ​Kurulum ve Aktivasyon ücretleri 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir. ​​

  • Kampanya kapsamında WiFi 5 modemler için tüm vergiler dahil 9 TL, WiFi 6 modemler için 15 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.

  • ​Taahhüt süresi boyunca kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Son 90 gün kala müşteri kampanya değişikliği yapabilmektedir. Taahhüt süresi boyunca sadece hız-kota değişikliği yapılabilmektedir. ​

  • ​​​​Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 

    ​Hız​Kota
    ​Taahhütsüz Tarife Fiyatı
    ​25 Mbps

    ​Limitsiz

    ​149 TL
    ​35 Mbps​159 TL
    ​50 Mbps​189 TL

  • Aylık cihaz fiyatı, Turkcell Finansman A.Ş./ Financell ile imzalanacak kredi başvuru gününe göre değişiklik gösterebilir.​

  • Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.


    Kampanyanın iptali durumunda, iptal tarihi itibarıyla Kredi Bedeli’nin henüz tahsil edilmemiş tutarı ​kalmışsa, Kampanya’nın iptalinden sonra, Financell ile imzalanmış olan kredi sözleşmesinden doğan yükümlülükler sona erene kadar ödenmesi gereken Kredi Bedeli tutarları Financell tarafı ile imzalanan kredi sözleşmesinde yer alan koşullar çerçevesinde tahsil edilmeye başlanacaktır.
     ​

  • ​Kampanya kapsamında 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılması durumunda kredi başvurusu da iptal edilecektir.​

  • ​Kampanya kapsamında 1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) cihaz satın alabilir. 

  • ​Kampanya kapsamında devir yapılamamaktadır.​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi ve Mobil Ödeme İşlemleri ücreti (14 TL) olarak yansıtılacaktır.​​

  • ​Taşınma durumunda sadece Hediyeli Fiberden ADSL Kampanyasına veya Yalın DSL’e geçiş yapılabilir. Geçiş yapıldıktan sonra bu kampanyalardan kalan taahhüt ayı boyunca internet kullanımına devam edilir. ​

  • ​Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.​

  • ​​Kampanya kapsamında almaya hak kazandığım cihazı, en geç teslimat anında kutusu açılmamış şekilde almak istememem halinde; Mevcut internet aboneleri, bir önceki kayıtlı olduğu taahhütlü kampanyanın kalan taahhüt süresiyle bağlı olacak şekilde geri döndürülür. Yeni internet abonelerinin ise “Fiber Hızları Kampanyasına” geçişi yapılır.​

Sayfayı kaydırın