Cellfix

Cellfix

Kategori : Servisler

Turkcell Cellfix ile bağlantı sorununa hızlı çözüm!

Nedir ?

Cellfix

  • ​Turkcell Cellfix uygulaması ev veya iş yerinizdeki sabit internet hizmetinde yaşadığınız bağlantı problemlerinizi çözümlemenize yardımcı olur. Bu sayede problemleriniz için çağrı merkezini aramanız gerekmez, hızlı çözüm sağlanır ve ek bir ücret gerektirmez.
  • Turkcell Cellfix bilgisayarınıza yüklenerek çalışan bir yardım uygulamasıdır.
  • Modem kablo bağlantılarınızı nasıl yapacağınız konusunda görsel yönlendirme yardımcı olacaktır.
  • Bilgisayar ve modem arasındaki kablolu ve kablosuz bağlantılarınızı düzenlemenizi sağlar.
  • Internet tarayıcısı ayarlarınızın düzeltilerek internet erişiminizi gerçekleştirir.
  • Ağ adaptör ayarlarınızı düzenleyerek problemleri giderir.
  • ​Nasıl Kullanırım?
İnternet bağlantınız kesildiğinde uygulama otomatik olarak devreye girecektir.
Uygulama, internet bağlantınızın sağlanması için sizden aşağıdaki kontrolleri yapmanızı isteyebilir;
  • Modemi kapatıp açma
  • Kablo kontrolleri yapma
  • Bilgisayar üzerinde internet ayarlarını değiştirme
Tüm bu işlemlerin öncesinde uygulama sizden onay isteyecektir. Bu onay, işlemlerin başlaması için gereklidir ve onay verilmediği taktirde işlemlere başlanmayacaktır.
Uygulama internet bağlantı problemini gideremediği durumda bir kod üretecektir. Çağrı merkezini aradığınızda müşteri temsilcisine bu kodu vermeniz durumunda müşteri temsilcisinin sorunu çözme hızı artacak ve çözüm süreci kısalacaktır.
 
Pop-up tetiklendiğinde “yok say” seçilmesi durumunda, uygulama manuel açılmadığı ya da bilgisayar yeniden başlatılmadığı sürece pop-up tekrar çıkmayacaktır.
Windows’ta masaüstü sağ altta bulunan bildirim ikonları (notification area icon) arasında bulunan Cellfix ikonuna sağ tuşla tıklayarak Exit denilmesi durumunda Cellfix devre dışı bırakılır. Bilgisayar yeniden başlatılmadığı ya da uygulama manuel açılmadığı sürece arka planda çalışmayacaktır.

  • Uygulamayı Nasıl silebilirim?
Windows işletim sistemi kullanıyorsanız;  
Başlat (start) ve ardından ayarlar’a (control panel) girilir.
Ardından açılan pencerede program ekle kaldır (program and features) butonuna basılır
Açılan pencereden Turkcell Cellfix seçilip kaldır/değiştir (uninstall/Change) butonuna basılır ve uygulama kaldırılır.
 
MAC işletim sistemi kullanıyorsanız;
Finder ekranı açılır ve uygulamalar’a (applications) tıklanır.
Uygulamalar (applications) altında listelenen uygulamalar arasından Turkcell Cellfix sürüklenerek çöp kutusuna (trashcan) taşınır.



NASIL BAŞVURABİLİRİM?

Sayfayı kaydırın