SIKÇA SORULAN SORULAR

• Teşekkürler Kampanyası nedir?

  ​Turkcell Superonline Fiber fiber ailemizin 1 Milyona ulaşmasını kutlamak ve siz müşterilerimize teşekkür etmek için,  1 Aralığa kadar Turkcell Superonline fibere gelen müşterilerimizin hızlarını Aralık ayı boyunca 100 Mbps'e kadar ücretsiz yükselttiğimiz bir kampanyadır.   
  ​

• Bu kampanyadan kimler faydalanabilir?

  ​Kampanyadan, 1 Aralığa kadar Turkcell Superonline fibere gelen fiberli müşterilerimiz yararlanabilir. 100 Mbps’den düşük hızlara sahip fiber müşterileri bu kampanya kapsamındadır. 
  ​

• Kampanya hangi tarihler arasında geçerlidir?

  ​Kampanya 1-31 Aralık tarihleri arasında geçerlidir.
  ​

• Kampanya boyunca AKK’dan ve Kota’dan sayılacak mı?

  ​Kampanya tarihi boyunca AKK ve kota kullanımları, normal internet kullanımlarınızda ki gibi sayılmaya devam edecektir. 
  ​

• AKK ve Kota aşımı durumunda ne olacak?

  ​Aşım durumunda, kendi paket aşımlarınızda ki normal süreçte olduğu gibi,  download ve upload hız düşüm durumları yaşanacaktır.  Bu rakamlarda değişiklikler olabilir. 
  ​

• Bu kampanya için bir işlem yapılması gerekir mi?

  ​Kampanya için herhangi bir işlem yapmak gerekmez. 100 Mbps’e kadar internet hızınız Turkcell Superonline’dan fiber müşterilerine otomatik olarak, 1-31 Aralık tarihleri arasında tanımlanacaktır. 
  ​

• Kampanyaya katılmak için ücret ödemek gerekir mi?

  ​Kampanyaya katılmak için hiçbir bir ücret ödemeniz gerekmez. Kampanya otomatik olarak bütün fiber müşterilerimize tanımlanır. 
  ​

• Kampanya süresi boyunca paket ve kampanya değişikliği yapılabilir mi?

  ​Evet, paket ve kampanya değişikliği yapılabilir. Turkcell Superonline’ın fiberli müşterilerimize sağladığı 100 Mbps’e kadar hediye hız, kampanya ve paket değişikliği olsa bile, aynı şekilde kullanılmaya devam edilir.  
  ​

• Kampanya içerisinde add-on ürünleri satın alınabilir mi?

  ​Kampanya süresince herhangi bir add-on ürün satın alabilirsiniz. Bir kısıt yoktur. 
  ​

• 31 Aralık tarihinden sonra bir ücretlendirme olacak mı?

  ​Hayır, ekstra hiçbir ücretlendirme olmayacaktır. Eski ücretlendirmenizden ve kendi paket –kampanya hızınızda kullanımınıza devam edebilirsiniz. 
  ​

• Teşekkürler Kampanyası kapsamında 100 Mbps’e kadar yükseltilen hızlarda değişiklikler ve dalgalanmalar olabilir mi?

  ​Şebeke gerekliliklerine göre,modem türünüze göre, internetinize kablolu bağlanıp bağlanmamış olmanıza göre 100 Mbps’e kadar hızı göremeyebilirsiniz. Bunlara ek olarak; İnternet hızı (download ve upload) sonuçları bazı faktörlere bağlı olarak da değişiklik gösterebilir. Bu faktörler, sunucunun, ev/işyeri arasında bulunan diğer sunucu ve router’ların (yönlendiricilerin) performansı ve sayısı; ev/işyeri ve sunucu lokasyonu arasındaki hatların kullanım yoğunluğu ve bilgisayarın performansıdır. Ayrıca erişmekte olunan server’ların internet çıkışlarındaki yoğunluk veya kendi düzenlemeleri doğrultusunda getirdikleri hız kısıtlamaları, web sayfalarının yavaş açılmasını etkileyebilir.
  Tam performans ve hız göremediğiniz zamanlarda kablolu bağlantı ile tam performansı alabilirsiniz.
  ​