SIKÇA SORULAN SORULAR

• ​Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Turkcell Superonline bayi ve yetkili Turkcell Superonline Satış kanallarına giderek başvuru yapabilirsiniz. Aynı zamanda www.superonline.net üzerinden, Turkcell Mağazalarından başvuruda bulunulabilir veya 0532 532 00 00 arayabilirsiniz.
  
  

• ​Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  ​Kampanyadan yeni aboneliğe gelen ve mevcut Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri yararlanabilmektedir.
  
  

• ​Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon var mıdır?

  Kurulum ve Aktivasyon taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.​
  
  

• ​Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​​​​​​​K​ampanya kapsamında tüm vergiler dahil 35 TL (WiFi 5 veya WiFi 6) modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.
  

• ​Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​

  Kampanya taahhüt süresi içinde kampanya değişikliği, taahhüt bitimine son 90 güne kalana kadar yapılamamaktadır. Sadece kampanya kapsamında sunulan üst-alt paketlere geçişi yapılabilmektedir.
  
  

• ​Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  ​​Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 
  

  ​İndirme Hızı	​Yükleme Hızı	​Kota	​Tarife Fiyatı
  ​​50 Mbps	​10 Mbps	​Limitsiz	​700 TL
  ​100 Mbps	​20 Mbps	​Limitsiz	760 TL
  ​200 Mbps	​20 Mbps	​Limitsiz	​810 TL​
  ​500 Mbps	​50 Mbps	​​Limitsiz	​950 TL
  ​1500 Mbps	​50 Mbps	​Limitsiz	​1.250 TL

• ​Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim?

  1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) cihaz satın alabilir. Kullanıcının birden fazla fiber internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerlidir.
  
  

• ​Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  Kampanya kapsamında devir yapılamamaktadır.
  
  

• ​Damga vergisi ödeyecek miyim?

  Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. ​
  
  

• ​Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?

  Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.
  
  

• ​Fiber internet bölgesinden DSL bölgesine taşınmam durumunda ne olur?

  Taşınma durumunda satışa açık ürünler arası geçiş kampanyalarına geçiş yapılabilir. Geçiş aşamasında cihazlı kampanyaya ait cayma bedeli müşteriye yansıtılmaz. Cihazlı kampanyanın taahhüt süresi boyunca müşteri bu cayma bedelinden sorumlu olur ve yeni hizmetini bu tarihten önce iptal ederse cihazlı kampanyaya ait cayma bedeli müşteriye yansıtılır.
  ​

• ​Kampanya katılımı ile cihazı en geç teslimat anında almak istememem halinde ne olur? ​

  Kampanya kapsamında almaya hak kazandığım cihazı, en geç teslimat anında kutusu açılmamış şekilde almak istememem halinde;  “Fiber Hızları Kampanyasına” otomatik geçişiniz yapılır. Dilerseniz bu kampanyadan geçişe uygun olan farklı kampanyalara geçebilirsiniz.
  
  

• Bu kampanyadan yararlanıp diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilir miyim?

  ​​​​​​Kampanya kapsamında mevcut internet hizmetinize ait kampanya iptal bedelinizi karşılıyoruz. Mevcut internetinizin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından yansıtılan kampanya iptal bedelinin tüm vergiler dahil 1000 TL'ye kadar olan kısmı için iptal bedeline ilişkin fatura Turkcell Superonline iletilmelidir.  Takip eden ay çıkacak ilk fatura veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin faturalar üzerinden tarafınıza “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında toplam miktar üzerinden indirim şeklinde yansıtılacaktır.