SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Bu kampanyadan yeni ve mevcut Turkcell Superonline xDSL müşterileri, VDSL altyapı destekleme durumuna göre yararlanabilirler. 

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 850 222 0 222), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. 

  • ​Kampanya 01 Aralık 2015 - 06 Ağustos 2016 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 

  • ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 

  • ​Hayır, Aktivasyon ücreti vergiler dahil 96 TL kampanya kapsamında taahhüt süresince alınmamaktadır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler (%18 KDV) dahil 110 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Kampanya kampanyasında modem bedeli alınmamaktadır. Abonelik süresi boyunca modem ücretsizdir. Modem Turkcell Superonline’ın mülkiyetindedir. Abonelik iptalinde modem taahhütnameye uygun şartlarda iade edilmezse müşteriye tüm vergiler (%18 KDV) dahil 200 TL modem bedeli faturalanır.

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler taahhütnamede belirtilen kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır.

  • ​Ay içerisindeki veri indirme (download) AKK (Adil Kullanım Koşulları) değeri, 24 Mbps’ye kadar 6 GB kotalı pakette 25 GB’ye, 24 Mbps'ye kadar limitsiz pakette 75 GB’ye, 35 Mbps’ye kadar limitsiz pakette 100 GB’ye, 50 Mbps’ye kadar limitsiz ve 100 Mbps’ye kadar limitsiz paketlerde 200 GB’ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 3 Mbps’ye düşürülecektir. Bir sonraki aya girildiğinde, internet download (indirme) hızı tekrar mevcut erişim hızına yükseltilecektir. 

  • ​Kampanya taahhüt süresi içinde sadece diğer VDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil (%18 KDV, %5 ÖİV) 200 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.

  • ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 2048 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullananabilecektir.

  • ​Kampanya kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler (%18 KDV, %15 ÖİV) dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanır.

  • ​Turkcell Superonline VDSL kotalı paketlerinde uygulanan genel kota aşım ücreti tüm vergiler dahil 0,015 TL/MB’dir. 

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [(varsa) tüm vergiler dahil 96 TL aktivasyon ücreti, (varsa) tüm vergiler dahil 110 TL kurulum hizmeti, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı, (varsa) “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibariyle tahakkuk eden toplam tutarının ] toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. 

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. 

  • Tarife ve kampanya fiyatlarına tüm vergiler (%18 KDV ve %5 ÖİV) dahildir.

    ​​HızKota​​AKK* Tarife Fiy​​​atı TL​​​24 Ay Taahhütlü
    Kampanya Fiyatı TL​
    ​24 Mbps’ye kadar​​6 GB​​​25 GB​44 TL​​​39 TL
    ​​24 Mbps’ye kadar​​​Limitsiz​75 GB​84 TL​59 TL​
    ​35 Mbps’ye kadar​​​Limitsiz​100 GB​​95 TL​69 TL
    ​50 Mbps’ye kadar​​​Limitsiz​​200 GB​119TL​79 TL​
    ​100 Mbps’ye kadar​​​Limitsiz​​200 GB​​139 TL​89 TL​

    *AKK, indirme (download) Adil Kullanım Koşullarını ifade etmektedir.​

  • ​Turkcell TV+ Web paketi ile yerli ve yabancı canlı kanalları, paketinizdeki filmleri istediğiniz yerde izleyebilirsiniz. Turkcell TV+’ın teknolojik özellikleri ile canlı kanalları geri alabilir ya da kayıt edebilir istediğiniz yerde bilgisayarınızdan izleyebilirsiniz.​

  • ​Kampanya kapsamında yararlanılan Turkcell TV+ Web Paketi ilk ay ücretsiz olup,1 ay sonunda iptal edilmediği durumda aylık tüm vergiler dahil (%18 KDV) 4,90 TL olarak ücretlendirilecektir. Turkcell TV+ Web Paketi www.turkcelltvplus.com.tr adresine giriş yapılarak kullanılabilir. Turkcell TV+ Web paketini Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak iptal edebilirsiniz.​

  • ​Turkcell TV+ Web paketi kullanımları xDSL müşterilerinin kotalarından sayılır, fiber internet müşterilerinin kotasından sayılmaz.​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor