SIKÇA SORULAN SORULAR

• Taahhütsüz Yalın ADSL Uçuran Hız teklifinden kimler yararlanabilir? ​​

  Tekliften yeni Turkcell Superonline Yalın ADSL müşterileri, Yalın ADSL altyapı destekleme durumuna göre yararlanabilirler.​​

• Katılım hangi tarihler arasında geçerlidir? ​

  28 Aralık 2023 - 01 Haziran 2024 tarihleri arasında katılım sağlanabilir.​​

• ​Nasıl katılacağım? ​​

  Turkcell müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından, Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla ve www.turkcell.com.tr üzerinden ilgili teklife belirttiği adres için başvurarak yararlanabilir. ​

• Taahhüt süresi var mıdır? Taahhütsüz seçeneği var mıdır? ​

  Paketler taahhütsüzdür.​​

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim? ​​​

  Aktivasyon ücreti 360 TL’dir. 12 taksit olarak faturanıza yansır. Taksit süresi bitmesinden önce aboneliğin sonlandırılması durumunda kalan taksit tutarları toplamı tek seferde faturanıza yansıtılır.​​

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır? ​​​

  Kurulum ücreti 480 TL’dir. 12 taksit olarak faturanıza yansır. Taksit süresi bitmesinden önce aboneliğin sonlandırılması durumunda kalan taksit tutarları toplamı tek seferde faturanıza yansıtılır.​​

• Modem kullanım bedeli paket fiyatına dahil midir? ​​

  Tüm vergiler dahil 28 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret paket fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki fiyatlara dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda beyannamede veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.​​

• Taahhütsüz paketimden farklı kampanyalara geçebilir miyim ? ​

  • Taahhütsüz Yalın DSL tekliflerinden mevcut müşteri satışına açık ve geçişe uygun taahhütlü veya taahhütsüz diğer Turkcell Superonline Yalın DSL kampanyalarına geçiş yapabilirsiniz. Diğer taahhütsüz veya taahhütlü kampanyalara geçişiniz halinde varsa kurulum ve aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz faturalanmaya devam eder.
  • Taahhütsüz Yalın DSL tekliflerinden mevcut müşteri satışına açık ve geçişe uygun taahhütsüz diğer Turkcell Superonline Fiber kampanyalarına geçiş yapabilirsiniz. Diğer fiber taahhütsüz kampanyalara geçişiniz halinde varsa kurulum ve aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz faturalanmaya devam eder.
  • Taahhütsüz Yalın DSL tekliflerinden mevcut müşteri satışına açık ve geçişe uygun taahhütlü diğer Turkcell Superonline Fiber kampanyalarına geçiş yapmanız halinde varsa kurulum ve/ aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz tek seferde faturalanır.
  • Mevcut seçtiğiniz internet paketinizin dışında diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.​​

• Diğer ISS iptal indirimi mevcut mu? ​

  Hayır.​​

• Paketler kapsamında Minimum Kullanım Ücreti mevcut mudur? ​

  Paketler kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler dahil 5,07 TL minimum kullanım ücreti uygulanır. ​​

• Abonelik iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim? ​

  Hayır, varsa kurulum ve aktivasyon kalan taksitleri dışında herhangi bir cayma bedeli ödemezsiniz. ​​

• Damga Vergisi yansıtılacak mı? ​

  Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili beyanname imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​​

• Paketlerin yükleme (upload) hız değerleri nedir? ​

  24 Mbps’ye kadar ve 35 Mbps’ye kadar paketlerde 3 Mbps’ye kadar, 50 Mbps’ye kadar pakette ise 4 Mbps’ye kadar yükleme (upload) hızı mevcuttur.​​