SIKÇA SORULAN SORULAR

• Online’a Özel Taahhütsüz Fiber Paketlerinden kimler faydalanabilir?

  ​​Tekliften yeni Turkcell Superonline fiber müşterileri fiber altyapının desteklemesi halinde, 500 Mbps ve 1000 Mbps hızlarından adresteki mevcut altyapının hızı desteklemesi durumunda yararlanılır. Fiber internet hizmeti Turkcell Superonline altyapısının bulunduğu illerde​ sunulabilmektedir.
  

• Nasıl katılacağım?

  ​​​​Bu tekliften yeni bireysel Turkcell Superonline fiber internet müşterileri www.turkcell.com.tr üzerinden ilgili teklife belirttiği adres için başvurarak yararlanabilir. 
  

• Katılım hangi tarihler arasında geçerlidir?

  ​​​​20 Nisan 2023 - 29 Aralık 2023 tarihleri arasında katılım sağlanabilir
  

• Taahhüt süresi var mıdır? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​​​​Paketler taahhütsüzdür.  
  

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  ​​​Aktivasyon ücreti 240 TL’dir. 12 taksit olarak faturanıza yansır. Taksit süresi bitmesinden önce aboneliğin sonlandırılması durumunda kalan taksit tutarları toplamı tek seferde faturanıza yansıtılır. 
  

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​​​Kurulum ücreti 360 TL’dir. 12 taksit olarak faturanıza yansır. Taksit süresi bitmesinden önce aboneliğin sonlandırılması durumunda kalan taksit tutarları toplamı tek seferde faturanıza yansıtılır. 
  

• Modem kullanım bedeli paket fiyatına dahil midir?

  ​​​​​WiFi 5 veya WiFi 6 modemler için tüm vergiler dahil 22,37 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret paket fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki fiyatlara dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda beyannamede veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​
  

• Taahhütsüz paketimden farklı kampanyalara geçebilir miyim ?

  • ​Taahhütsüz Fiber tekliflerinden mevcut müşteri satışına açık ve geçişe uygun taahhütlü veya taahhütsüz diğer Turkcell Superonline Fiber kampanyalarına geçiş yapabilirsiniz. Diğer taahhütsüz veya taahhütlü kampanyalara geçişiniz halinde varsa kurulum ve aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz faturalanmaya devam eder.
  • Taahhütsüz Fiber tekliflerinden mevcut müşteri satışına açık ve geçişe uygun taahhütsüz diğer Turkcell Superonline DSL kampanyalarına ürünler arası geçiş yapabilirsiniz. Diğer fiber taahhütsüz kampanyalara geçişiniz halinde varsa kurulum ve aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz faturalanmaya devam eder.
  • Taahhütsüz Fiber tekliflerinden mevcut müşteri satışına açık ve geçişe uygun taahhütlü diğer Turkcell Superonline DSL kampanyalarına ürünler arası geçiş yapmanız halinde varsa kurulum ve aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz tek seferde faturalanır.
  • Mevcut seçtiğiniz internet paketinizin dışında diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.

• Diğer ISS iptal indirimi mevcut mu?

  ​​​​Hayır
  

• Paket kapsamında Minimum Kullanım Ücreti mevcut mudur?

  ​​​​Paket kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler dahil 5,07 TL minimum kullanım ücreti uygulanır. 
  

• Abonelik iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?

  ​​​​Hayır, varsa kurulum ve aktivasyon kalan taksitleri dışında herhangi bir cayma bedeli ödemezsiniz. 
  

• Damga Vergisi yansıtılacak mı?

  ​​​​Bir defaya mahsus olmak üzere seçtiğiniz pakete göre ilgili beyanname imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda tek seferde damga vergisi yansıtılacaktır.
  

• Paketlerin yükleme (upload) hız değerleri nedir?

  ​​​ 25 Mbps ve 50 Mbps Limitsiz paket için yükleme (upload) hızı 10 Mbps, 100 Mbps Limitsiz paket için yükleme (upload) hızı 20 Mbps, 500 Mbps ve 1000 Mbps Limitsiz paket için yükleme (upload) hızı 50 Mbps’tir.