SIKÇA SORULAN SORULAR

• Yalın VDSL + Vınn 2GB İnternet Kampanyası Nedir?

  • ​Kampanya kapsamında sunulan Turkcell Superonline Yalın VDSL tekliflerinden 24 ay taahhütle yararlanan müşterilerimize özel, Turkcell’den bir adet Vınn Modemi ve taahhüdü boyunca geçerli aylık 2GB bilgisayardan internet paketi verilmektedir.
    
  • Üstelik kampanyada internet kurulum / aktivasyon ve modem de abonelik suresince ücretsizdir. 
    

• Yalın VDSL + Vınn 2GB İnternet Kampanyasından kimler faydalanabilir?

  • ​Kampanyadan yeni ve mevcut bireysel Turkcell Superonline Yalın VDSL aboneleri 24 ay taahhütle yararlanabilir.
    
  • Turkcell 2GB bilgisayardan internet paketinden Turkcell İletişim Merkezlerinden yeni bir bireysel faturalı data hattı açtıran müşteriler yararlanabilir. 
    

• Kampanya hangi tarihler arasında geçerlidir?

  ​​ Kampanya 21 Mart 2016 – 31 Aralık 2016 tarihleri arasında geçerlidir.
  

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Turkcell İletişim Merkezlerinden, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından ve Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 850 222 0 222, 532 Müşteri Hizmetlerinden ve  www.superonline.net, www.turkcell.com.tr üzerinden kampanyaya katılabilirsiniz. 
  

• Kampanya fiyatları nedir?

  ​24 Ay Taahhütlü
  Belirtilen Fiyatlara %18 KDV ve %5 ÖİV dahildir.
  Yalın VDSL Teklifler​
  

  Hız	Kota	Hız Alanı * (AKK)	Tarife Fiyatı	Kampanya Fiyatı	Turkcell İnternet Paketi**
  24 Mbps’ye kadar​	​Limitsiz	75 GB​	​99 TL	79,90 TL	​​​​​​​​ ​ ​Vınn Modemi + aylık 2GB bilgisayardan internet
  35 Mbps’ye kadar​	​Limitsiz	100 GB​	​110 TL	89,90 TL
  50 Mbps’ye kadar​	​Limitsiz	​200 GB	​134 TL	99,90 TL
  100 Mbps’ye kadar​	​Limitsiz	​200 GB	​154 TL	109,90 TL

  *AKK adil kullanım koşullarını ifade etmektedir Kampanya kapsamındaki limitsiz paket için aylık veri indirme (download) ya da veri yükleme (upload) hız alanlarının aşılmasından sonra ayın geri kalan günleri için veri indirme (download) hızı 3 Mbps’ye düşürülecektir.
  ** Kampanya taahhüdü boyunca her ay 2 GB Bilgisayardan İnternet sunuluyor
  ​
  

• Kampanya kapsamında sunulan Turkcell bilgisayardan internet faydasından nasıl yararlanırım?

  • ​Turkcell Superonline kurulumunuz veya kampanya değişikliğiniz tamamlandıktan sonra Vınn Modeminizin teslimi akabinde Turkcell Superonline’a bildirdiğiniz cep telefonu numaranıza bir adet “kampanya kodu” iletilecektir.
    
  • Turkcell’den aylık 2GB bilgisayardan internet paketinizi alabilmeniz için size özel kampanya kodu ve Vınn modeminiz ile birlikte size en yakın Turkcell İletişim Merkezine gitmeniz gerekmektedir. Turkcell İletişim Merkezinde yeni bir bireysel faturalı data hattı açtırıp kampanya kodunuz ile birlikte aylık 2GB internet paketinizi data hattınıza tanımlatmalısınız. 
    
  • Kampanya kodunun kullanımı için son kullanma tarihi bulunmamaktadır. Turkcell Superonline kampanya taahhüttünüz boyunca dilediğiniz zaman içinde yeni bir faturalı data hattı alarak paketinizi hattınıza tanımlatıp kullanmaya başlayabilirsiniz.  Başvurunuzdan itibaren Turkcell Superonline kampanya taahhütünüzün kalan ayları boyunca her ay hattınıza tanımlanacaktır.
    
  • Turkcell Superonline internet hat sahibi ile data hattı sahibi aynı olmak zorunda değildi. Kampanya kodunun kullanım sorumluluğu müşterinin kendisinde saklıdır. 
    

• Kampanya kapsamında sunulan Turkcell bilgisayardan internet paketinin özellikleri nelerdir?

  • ​Turkcell bilgisayardan internet paketi 30 gün boyunca geçerlidir. Bir sonraki döneme ve kişiye devrolmaz. Turkcell Superonline kampanya taahhüdünüz devam ettiği sürece 2GB internet faydanız her ay yenilenir. Sadece yurtiçinde kullanılabilir. Turkcell Çağrı Merkezini arayarak iptal edebilirsiniz. İptal durumunda Turkcell Superonline kampanyanız devam eder
    
  • Turkcell bilgisayardan internet paketinin kullanıldığı hatta Turkcell tarafından paketin %80 ve %100 mesajları ve yenilenme bilgilendirmeleri gönderilir. Paketten kalan kullanımları KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz SMS göndererek öğrenebilirsiniz.
    
  • Turkcell 2GB internet paketi başka bir numaraya devredilemez, aktarılamaz. Turkcell Superonline kampanya taahhüdü (24 ay) bittiğinde sona erer
    

• Turkcell bilgisayardan internet faydası için kaç tane kampanya kodu alabilirim?

  ​Kampanya boyunca her Turkcell Superonline abonesi sadece 1 kod alabilir. 
  

• Turkcell bilgisayardan internet faydası hangi koşullarda iptal olur veya devam eder?

  • ​Kampanyadan yararlanan data hattının aylık dönem içinde borçtan dolayı veya abonenin isteğiyle kapanıp açılaması, numara değişikliği yapılması veya numaranın başka operatöre taşınması, hattın devredilmesi durumunda abonelerimizin Turkcell bilgisayardan internet paketi iptal olmuş olur. Fatura dönem değişikliğinde paketiniz devam eder,  ödeme tipi değişikliğinde paketiniz iptal olur
  • Turkcell data hattınız bilgisayardan internet paketinden yararlanırken borçtan dolayı askıya alınırsa bilgisayardan internet faydası bekleme durumuna geçer, askıya alma düştüğünde Turkcell Superonline kampanya taahhüdü devam ediyorsa bilgisayardan internet faydası tekrar aktiflenir.
    
  • Turkcell Superonline aboneliği borçtan dolayı askıya alınırsa bilgisayardan internet faydası devam eder.
    

• Turkcell Superonline aboneliğini dondurma ve nakil durumunda ne olur?

  • ​Turkcell Superonline aboneliğini dondurmanız durumunda bilgisayardan internet faydanız devam eder. Kampanya taahhütlünüzün 24. Ayı sonunda, dondurmadan dolayı taahhüttünüz uzamasına rağmen bilgisayardan internet faydanız sonlanır.
  • Nakil ve ileri tarihli nakil durumunda bilgisayardan internet faydanız devam eder. 
    

• Turkcell Superonline aboneliğini kampanya süresince devredebilir miyim?

  ​Kampanya süresince Turkcell Superonline aboneliğinizi başka birine devredemezsiniz. 
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir?

  ​​Kampanyaya dahil tüm paketler için taahhüt süresi 24 aydır.​
  

• Kampanyanın taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​​Taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 
  

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  ​​Aktivasyon 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.​
  

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​​Kurulum 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.​
  

• Kampanya kapsamında Yalın VDSL İnternet modemi ücretsiz midir?

  • ​Modem ücretsiz olarak verilmektedir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir.​
    
  • Hizmetin sonlandırılması halinde modem, Turkcell Superonline bayisine çalışır durumda ve tüm parçaları eksiksiz olarak 10 gün içinde teslim edilmelidir. Teslim edilmemesi ya da eksik/arızalı teslim edilmesi durumunda, Turkcell Superonline modem ücretini tüm vergiler (%18 KDV) dahil 200 TL olarak son faturaya yansıtır.
    

• Kampanyanın Upload hızları nedir?

  ​​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 2048 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullanabilecektir.
  

• Kampanya süresi içinde aboneliğimi aynı kampanya altındaki başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  ​Evet, aynı kampanya altında sunulan farklı hız/kota seçenekleri bulunan üst paketlere geçiş yapabilirsiniz.
  

• Kampanya süresi içinde farklı İnternet kampanyalarından yararlanabilir miyim?

  ​​Kampanya taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan farklı bir kampanyaya geçmeniz durumunda Turkcell bilgisayardan internet paketiniz iptal olur. İlgili ay için paketinizden kalan bilgisayardan internet faydanızı kullanabilirsiniz. Sonraki aylar için bilgisayardan internet paketiniz yenilenmez. 
  

• Kampanya taahhüt süresi içinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal etmem durumunda ne olur?

   

  • ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, taksitlendirilmiş aktivasyon ücretlerinin kalan taksitleri, kurulum ücreti, bedava kullanılan ay kadar dakika paket tutar, “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibariyle tahakkuk eden toplam tutar ve vınn modem cihaz bedeli toplamı ile bu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır.​
    
  • Ek olarak Turkcell bilgisayardan internet paketiniz iptal olur. 
    

   

• Bu kampanyadan yararlanıp diğer İnternet Servis Sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilir miyim?

  ​​Evet yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil (%18 KDV, %5 ÖİV) 200 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.
  

• Kampanya kapsamında kotalı paketlerden yararlanabilir miyim?

  ​​Kampanya kapsamında sunulan kotalı paket bulunmamaktadır.​
  

• Kampanya süresi içinde Turkcell Superonline sabit telefon hizmetlerinden yararlanabilir miyim?

  • ​Turkcell Superonline ses hizmetinden mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.​ Numara tahsis ile kampanyadan yararlanılması halinde, aksi duyurulmadıkça 4,99 TL (%18 KDV, %15 ÖİV dahil) minimum kullanım ücreti ayrıca yansıtılır.
    
  • Sabit telefon numaranızı Turkcell Superonline’a taşıdığınız durumda 24 ay boyunca ücretsiz olarak aylık 100 dakika konuşma paketinden yararlanabilirsiniz. 100 dakika konuşma paketi: şehiriçi, şehirlerarası, yurtiçi GSM, uluslararası 1.kademe PSTN, 444, üç haneli (1XY) ücretli özel servis numaraları ve diğer alternatif telekom operatörlerine yapılan aramalar için geçerlidir. Diğer yönlere yapılan aramalar ve dakika paketi aşımlarınız yeni ALO hizmeti alan müşteriler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut ALO hizmetini taşıyarak bu kampanyaya geçiş yapan müşterilerde ise kullanmakta oldukları mevcut ALO tarifelerinden ücretlendirilir. Tüm ALO tarife detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşabilirsiniz. Dakika paketleri için ücretlendirme periyodu yurtiçi GSM için 30 saniye, diğer yönler yapılan aramalarda için 60 saniyedir.
    

• Damga Vergisi Ödeyecek miyim?

  ​​Sadece yeni müşteri olduğunuz durumda damga vergisi ödenmektedir.​ Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.
  

• Kampanya taahhütü devam ederken paketler arası geçiş yapabilir miyim?

  • ​Eğer kampanya içerisinde yer alan bir paket aboneliğiniz var ise bu kampanyanın paketleri arası geçiş versiyonunda taahhüdünüz devam eder şekilde geçiş yapabilirsiniz.
    
  • Eğer farklı bir kampanyadan bu kampanyaya ürünler arası geçiş yapacaksınız,  yeniden 24 ay taahhüt vermeniz gereklidir. Turkcell tarafındaki faydanıza ait kampanya kodunuzu aktivasyonunuz tamamlandıktan sonra tarafınıza sistemde tanımlı olan cep telefon numaranıza gönderilecektir.