SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Bu kampanyadan yeni Turkcell Superonline Yalın VDSL müşterileri ve mevcut xDSL aboneliklerini Turkcell Superonline Yalın ADSL aboneliğine geçirmek isteyen mevcut Turkcell Superonline müşterileri, VDSL altyapı destekleme durumuna göre ve 24 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler. 

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 850 222 0 222), www.superonline.net web sitesi, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. 

  • ​Kampanya 01 Aralık 2015 - 04 Ağustos 2016 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 

  • ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 

  • ​Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde vergiler dahil 96 TL, mevcut Superonline xDSL aboneliğinden Yalın VDSL’e geçiş yapan müşterilerde vergiler dahil 8 TL kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. 

  • ​Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler (%18 KDV) dahil 110 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Kampanya kampanyasında modem bedeli alınmamaktadır. Abonelik süresi boyunca modem ücretsizdir. Modem Turkcell Superonline’ın mülkiyetindedir. Abonelik iptalinde modem taahhütnameye uygun şartlarda iade edilmezse müşteriye tüm vergiler (%18 KDV) dahil 200 TL modem bedeli faturalanır.

    • ​24 ay taahhütle numara taşıma / numara tahsis yapmak şartıyla Yalın VDSL + ALO kampanyası paketlerinden herhangi birini almanız durumunda kampanyalı Yalın VDSL kampanya fiyat tekliflerimize ek olarak 24 ay boyunca her ay ücretsiz olarak 100 dakika her yöne konuşma paketinden ve ücretsiz Sagemcom D182 kablosuz ev telefonundan da yararlanabilirsiniz.
    • Her Yöne; Şehir içi, Şehirler arası, Yurtiçi GSM, Uluslararası I. Kademe PSTN, 444, Diğer Alternatif Telekom Operatörleri, Üç Haneli Ücretli Özel Servis Numaraları (1XY) yönleri için geçerlidir. Ücretlendirme periyodu yurtiçi GSM 30 saniye, diğer yönler için 60 saniyedir. Paket dışı yönler ve paket dahilindeki yön aşımları yeni ALO hizmeti alan müşteriler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut ALO hizmetini taşıyarak bu kampanyaya geçiş yapan müşterilerde ise kullanmakta oldukları mevcut ALO tarifelerinden (“Konuştukça Öde” ya da “Her Yöne Sabit Fiyat” ya da “Standart Tarife”) ücretlendirilmektedir. Tüm ALO tarife detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşılabilmektedir.

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler taahhütnamede belirtilen kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır.

  • ​Ay içerisindeki veri indirme (download) AKK (Adil Kullanım Koşulları) değeri, 24 Mbps’ye kadar 6 GB kotalı pakette 25 GB’ye, 24 Mbps'ye kadar limitsiz pakette 75 GB’ye, 35 Mbps’ye kadar limitsiz pakette 100 GB’ye, 50 Mbps’ye kadar limitsiz ve 100 Mbps’ye kadar limitsiz paketlerde 200 GB’ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 3 Mbps’ye düşürülecektir. Bir sonraki aya girildiğinde, internet download (indirme) hızı tekrar mevcut erişim hızına yükseltilecektir. 

  • ​Kampanya taahhüt süresi içinde sadece Yalın VDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil (%18 KDV, %5 ÖİV) 200 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.

  • ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 2048 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullananabilecektir.

  • ​Kampanya kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler (%18 KDV, %15 ÖİV) dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanır.

  • ​Turkcell Superonline Yalın VDSL kotalı paketlerinde uygulanan genel kota aşım ücreti 0,015 TL/MB’dir. 

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [(varsa) yeni müşteriler için tüm vergiler (%18 KDV, %5 ÖİV) dahil 96 TL aktivasyon ücreti, (varsa) mevcut müşteri geçişlerinde tüm vergiler (%18 KDV, %5 ÖİV) dahil 8 TL aktivasyon ücreti, (varsa) tüm vergiler dahil 110 TL kurulum hizmeti, (varsa) numara taşıma/tahsis durumunda yararlandığım tüm vergiler (%18 KDV, %15 ÖİV) dahil 6,99 TL değerinde ki 100 dakika konuşma paketinin yararlandığım ay kadar toplam bedeli, (varsa) Sagemcom D182 kablosuz ev telefonunun tüm vergiler (%18 KDV) dahil 75 TL bedeli, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı, (varsa) “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibariyle tahakkuk eden toplam tutarının ] toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. 

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. 

  • ​Tarife ve kampanya fiyatlarına tüm vergiler (%18 KDV ve %5 ÖİV) dahildir. 

    Yalın VDSL Kampanyası 24 Ay Taahhütlü

    ​Hız​Kota​AKK* ​Tarife Fiyatı TL​24 Ay Taahhütlü
    Kampanya Fiyatı TL
    ​24 Mbps’ye kadar​6 GB​25 GB​59 TL​49 TL
    ​24 Mbps’ye kadar​Limitsiz​75 GB​99 TL​69 TL
    ​35 Mbps’ye kadar​Limitsiz​100 GB​110 TL​79 TL
    ​50 Mbps’ye kadar​Limitsiz​200 GB​134TL​89 TL
    ​100 Mbps’ye kadar​Limitsiz​200 GB​154 TL​99 TL

    *AKK: Adil Kullanım Koşullarını ifade etmektedir.
    Sabit telefon numarasının Turkcell Superonline’a taşınması ya da Turkcell Superonline’dan numara tahsis edilmesi halinde 24 ay boyunca geçerli 100 dakika konuşma paketi ve Sagemcom D182 kablosuz ev telefonu taahhüt kapsamında ücretsizdir.

  • ​Turkcell TV+ Web paketi ile yerli ve yabancı canlı kanalları, paketinizdeki filmleri istediğiniz yerde izleyebilirsiniz. Turkcell TV+’ın teknolojik özellikleri ile canlı kanalları geri alabilir ya da kayıt edebilir istediğiniz yerde bilgisayarınızdan izleyebilirsiniz.​

  • ​Kampanya kapsamında yararlanılan Turkcell TV+ Web Paketi ilk ay ücretsiz olup,1 ay sonunda iptal edilmediği durumda aylık tüm vergiler dahil (%18 KDV) 4,90 TL olarak ücretlendirilecektir. Turkcell TV+ Web Paketi www.turkcelltvplus.com.tr adresine giriş yapılarak kullanılabilir. Turkcell TV+ Web paketini Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak iptal edebilirsiniz.​

  • ​Turkcell TV+ Web paketi kullanımları xDSL müşterilerinin kotalarından sayılır, fiber internet müşterilerinin  kotasından sayılmaz.​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor