SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Kampanyadan yeni Turkcell Superonline Yalın VDSL müşterileri Turkcell Superonline’a sabit telefon numaralarını taşımak ya da Turkcell Superonline’dan numara almak şartıyla ve 24 ay abonelik taahhütü kapsamında yararlanabilirler.

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 850 222 0 222), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. 

  • ​Kampanya 01 Aralık 2015 - 01 Haziran 2016 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 

  • ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 

  • ​Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde vergiler dahil 38 TL alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. 

  • ​Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler (%18 KDV) dahil 100 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Kampanya kampanyasında modem bedeli alınmamaktadır. Abonelik süresi boyunca modem ücretsizdir. Modem Turkcell Superonline’ın mülkiyetindedir. Abonelik iptalinde modem taahhütnameye uygun şartlarda iade edilmezse müşteriye tüm vergiler (%18 KDV) dahil 200 TL modem bedeli faturalanır.

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler taahhütnamede belirtilen kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır.

  • ​Ay içerisindeki veri indirme (download) AKK (Adil Kullanım Koşulları) değeri, 24 Mbps’ye kadar 6 GB kotalı pakette 25 GB’ye, 24 Mbps'ye kadar limitsiz pakette 75 GB’ye, 35 Mbps’ye kadar limitsiz pakette 100 GB’ye, 50 Mbps’ye kadar limitsiz ve 100 Mbps’ye kadar limitsiz paketlerde 200 GB’ye ulaştığında internet download (indirme) hızı 3 Mbps’ye düşürülecektir. Bir sonraki aya girildiğinde, internet download (indirme) hızı tekrar mevcut erişim hızına yükseltilecektir. 

  • ​Kampanya taahhüt süresi içinde sadece Yalın VDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.

  • ​Kampanya kapsamında vergiler dahil 200 TL’ye kadar diğer servis sağlayıcı ek indiriminden taahhütnamede belirtilen detaylara göre faydalanabilirsiniz.

  • ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 2048 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullananabilecektir.

  • ​Kampanya kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler (%18 KDV, %15 ÖİV) dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanır.

  • ​Turkcell Superonline Yalın VDSL kotalı paketlerinde uygulanan genel kota aşım ücreti 0,015 TL/MB’dir.

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [yeni müşteriler için tüm vergiler (%18 KDV, %5 ÖİV) dahil 38 TL aktivasyon ücreti, tüm vergiler dahil 100 TL kurulum hizmeti, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı ] toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. 

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. 

    • ​Avantajlı Yalın VDSL kampanyası kapsamında sunulan Hız, Kota, AKK, Tarife, Kampanya Fiyat bilgileri aşağıdaki tabloda mevcuttur.
    • Belirtilen Fiyatlara %18 KDV ve %5 ÖİV dahildir.
    ​Hız​Kota​AKK* Tarife Fiyatı TL​​24 Ay Taahhütlü
    Kampanya Fiyatı TL**
    24 Mbps’ye kadar​​6 GB​25 GB​59 TL​49 TL
    24 Mbps’ye kadar​​Limitsiz75 GB​​99 TL​69 TL
    35 Mbps’ye kadar​​Limitsiz100 GB​​110 TL79 TL​
    50 Mbps’ye kadar​​Limitsiz​200 GB​134 TL89 TL​
    100 Mbps’ye kadar​​Limitsiz​200 GB​154 TL99 TL​

    *AKK, indirme (download) Adil Kullanım Koşullarını ifade etmektedir.
    **Sabit telefon numarasının Turkcell Superonline’a taşınması ya da Turkcell Superonline’dan numara tahsis edilmesi halinde geçerlidir.      
    Ev numarasını Turkcell Superonline’a taşıyan bireysel internet müşterilerine sabit hat ücreti yansıtılmaz​!
    ​

  • ​Turkcell TV+ Web paketi ile yerli ve yabancı canlı kanalları, paketinizdeki filmleri istediğiniz yerde izleyebilirsiniz. Turkcell TV+’ın teknolojik özellikleri ile canlı kanalları geri alabilir ya da kayıt edebilir istediğiniz yerde bilgisayarınızdan izleyebilirsiniz.​

  • ​Kampanya kapsamında yararlanılan Turkcell TV+ Web Paketi ilk ay ücretsiz olup,1 ay sonunda iptal edilmediği durumda aylık tüm vergiler dahil (%18 KDV) 4,90 TL olarak ücretlendirilecektir. Turkcell TV+ Web Paketi www.turkcelltvplus.com.tr adresine giriş yapılarak kullanılabilir. Turkcell TV+ Web paketini Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak iptal edebilirsiniz.​

  • ​Turkcell TV+ Web paketi kullanımları xDSL müşterilerinin kotalarından sayılır, fiber internet müşterilerinin kotasından sayılmaz.​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor