SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​TV+ paketleri (Giriş, Aile ve Ekstra) ile Turkcell Fiber Limitsiz İnternet Paket seçeneklerinin bir arada sunulduğu kampanyamızdır. Kampanya 12 ay sözünüze, her ay 2 GB Turkcell mobil internet hediyesiyle birlikte sunulmaktadır. 

    Ayrıca gerçek limitsiz internet deneyimi ve TV+'ın eğlenceli dünyasının yanısıra, Turkcell Platinum dünyasında sizi çok özel ayrıcalıklar ve fırsatlar bekliyor. Paycell Kart'a özel Turkcell internet ve dijital uygulamalarda geçerli 50 TL değerinde hediye! 

  • Bu kampanyadan yeni ve mevcut bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilirler. 

    Fiber internet hizmeti Turkcell Superonline altyapısının bulunduğu bölgelerde sunulabilmektedir.

    TV+ Giriş, Aile ve Ekstra Paketleri kablolu yayın ortamında sunulmakta olup TV+ altyapısının bulunduğu bölgelerde kullanılabilir.

    Turkcell mobil internet paketinden yararlanabilmek için, iletişim numaranıza iletilen “kampanya kodunuzu” sadece Turkcell bireysel aktif* ön ödemeli ya da faturalı ses hatları için kullanabilirsiniz.

    *Hat aktiflik tanımı: Ön ödemeli hatlarda TL yüklemesi anlamına gelmektedir. Faturalı hatlar için hattın açık olması yeterlidir. 

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00, web sayfası www.superonline.net, Turkcell Superonline yetkili satış Kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.​

  • ​Taahhüt süresi 12 aydır. ​

  • ​Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.

  • ​Fiber internet ve TV+ aktivasyonu 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.

  • ​Fiber İnternet ve TV+ Kurulumu 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.

  • TV+ Evden Cebe Taşan Paketler kampanya kapsamında kurulumunuz veya kampanya değişikliğiniz tamamlandıktan sonra Turkcell Superonline sistemlerinde tanımlı iletişim (cep telefonu) numaranıza bir adet “kampanya kodu” SMS ile iletilir.

    Turkcell bireysel ön ödemeli veya faturalı hattınız* ile BiP uygulaması üzerinden Keşfet bölümündeki "Turkcell Evde" ​​​kanalını takip ederek “Evden Cebe Taşan Kampanya” bölümüne girip kampanya kodunuzu 31.08.2019 tarihine kadar iletmeniz gerekmektedir. 31.08.2019 tarihinden sonra iletilen kodlar geçersiz sayılır. Mobil internet paket katılım koşullarınızın uygun olması halinde Turkcell mobil hattınıza faydanız tanımlanır. Kampanya kapsamındaki faydaların size sunulabilmesi için ilettiğiniz bilgileriniz işlenip, iş ortakları ile paylaşılır. Kampanya kodu aynı Turkcell Superonline aboneliğine sadece 1 kere verilir.

    Turkcell cepten internet paketiniz, kampanya kodunuzu ilettikten sonra size gelecek aktivasyon SMS ve BiP mesaj bilgilendirmesi ile başlar ve 12 ay boyunca hattınıza ücretsiz tanımlanır. 

    *Turkcell Superonline müşterisine ait cep telefonu dışında başka telefondan da başvuru yapılabilir. Kodun kullanımına, güvenliğine ve gizliliğine ait sorumluluk müşteriye aittir.

  • ​Turkcell Mobil İnternet Paketi 30 gün boyunca geçerlidir. Bir sonraki döneme devrolmaz. Kampanya kodunuz ile aktiflendikten itibaren 12 ay boyunca faydanız her ay ücretsiz yenilenir. Sadece yurtiçinde kullanılabilir. Turkcell Çağrı Merkezini arayarak iptal edebilirsiniz. İptal durumunda Turkcell Superonline kampanyanız devam eder.

    Turkcell Mobil İnternet Paketinin kullanıldığı hatta Turkcell tarafından paketin %80 ve %100 mesajları ve yenilenme bilgilendirmeleri gönderilir. Paketten kalan kullanımları KALAN yazıp 2222'ye ücretsiz SMS göndererek öğrenebilirsiniz.

    Turkcell Mobil İnternet Paketi aktiflendikten sonra başka bir numaraya devredilemez, aktarılamaz. 12 ay sonunda otomatik olarak biter. 

  • ​Kampanya boyunca her Turkcell Superonline abonesi sadece 1 kod alabilir. 

  • ​Turkcell hattınız borçtan dolayı kapalıysa veya hattınıza 270 gün boyunca TL yüklenmemişse cepten internet paketinden yararlanamazsınız. Aktif başka bir Turkcell hat üzerinden kampanya kodunuzu kullanabilirsiniz.

    Aylık dönem içinde 270 gün boyunca TL yüklenmeyen, borçtan dolayı veya kendi isteğiyle kapanıp açılan, numara değişikliği yapan veya numarasını başka operatöre taşıyan, hattını devreden müşterilerimizin Turkcell mobil internet paketi iptal olmuş olur. Fatura dönem değişikliğinde ve ödeme tipi değişikliğinde paket devam eder.

    Turkcell hattınız, mobil internet paketinden yararlanırken borçtan dolayı askıya alınırsa veya 180 gün boyunca hatta TL yüklenmezse cepten internet faydası bekleme durumuna geçer, askıya alma düştüğünde cepten internet faydası tekrar aktiflenir. 12 ay yararlanma süresi uzamaz.

    Turkcell Superonline aboneliği borçtan dolayı askıya alınırsa veya iptal olursa Turkcell Mobil İnternet Paketi devam eder.

  • ​Cep telefonu hattınızda ö​deme tipi değişikliği yaptığınızda yani faturalı hattan faturasız hatta geçtiğinizde ya da faturasız hattan faturalı hatta geçtiğinizde Turkcell Mobil İnternet Paketiniz iptal olur.

  • ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. 

  • ​​Kampanya kapsamında TV+ cihazı aylık kira bedeli alınmak kaydıyla ücretsiz olarak verilmektedir. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. TV+ cihazı Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda Turkcell Superonline abone merkezlerine geri teslim edilmelidir. 

  • Aynı kampanya altında diğer paketlere geçiş yapabilirsiniz.

  • ​Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz Turkcell Superonline TV+, fiber internet ve (varsa) Alo indirimleri, Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ kurulum ve aktivasyon ücretleri, Mobil İnternet Paketi Kullanım Süresince mobil hattınıza tanımlanmaya devam edecek olan Mobil İnternet Paketi ile ilgili olarak tüm vergiler dahil 360TL (ÜçyüzaltmışTürkLirası) Mobil İnternet Paket Ücreti ve eğer varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafınıza yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibariyle tahakkuk eden toplam tutarın toplamı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli son faturanıza yansıtılır. 

  • ​Mevcut bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile 12 aylık yeni bir taahhüt verilerek bu kampanyadan  yararlanabilirler. ​

  • ​Kampanya kapsamında verilen 5 GB mobil internet paketi sadece Turkcell hatları için geçerlidir. Yalnızca abonelik sırasında verilen cep telefonu numarasına fayda olarak otomatik tanımlanmaktadır ve herhangi bir koşulda taşınamamaktadır. 

  • ​Fiber Internet aboneliğinin devamı istenerek Taahhüt süresi içerisinde TV+ aboneliğinin iptal edilmesi durumunda, TV+ indirimleri, TV+ kurulum ücretleri ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli Fiber üzerinde tutulacak şekilde hesaplanır, taahhüt döneminde fiber internet aboneliğinin de iptal edilmesi durumunda son faturaya yansıtılır.

    • ​​​Kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanılabilir.
    • İnternet hizmetinizin diğer operatörlerden Turkcell Superonline’a taşınması halinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından tarafınıza kampanya iptal bedeli yansıtılması durumunda geçerlidir. Turkcell Superonline internet hizmetinizin kurulmasından itibaren en geç 90 (doksan) gün içerisinde söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a iletmeniz gerekmektedir. Tüm vergiler dahil 250 TL'ye kadar olan bedel, faturanın iletilmesini takiben çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim olarak yararlanabilirsiniz.​

  • ​Taahhüt süresi içerisinde taşınma durumunda, taşınılan bölgede fiber internet hizmeti bulunmuyorsa TV+ aboneliği iptal olacaktır. TV+ sadece fiber internet hizmeti ile verilebilmektedir. Bu sebeple ADSL kampanyasına geçilmesi durumunda, TV+ hizmetinden doğan cayma bedelleri yansıtılmayacaktır.

  • ​​Kampanya kapsamında Turkcell Superonline ses hizmetinden, mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.

  • ​Evet. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır.

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.

Sayfayı kaydırın