SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Kampanya 12 ay sözünüze tüm bireysel fiber abonelerine sunulan kotasını aşmayan kotalı internet paketleridir. İlgili kota limitine ulaşınca internet hizmeti ay sonuna kadar durdurulur. Herhangi bir kota aşım bedeli uygulanmaz. 

  • ​Bu kampanyadan yeni ve mevcut bireysel Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile yararlanabilirler.​​

  • ​Kampanya 28 Aralık 2018 - 01 Ocak 2020 tarihleri arasında geçerli olacaktır.​​

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00, web sayfası www.superonline.net, www.turkcell.com.tr​,  Turkcell Superonline Yetkili Satış Kanallarından (FÇM, DÇM, OSM), TİM/YTSN kanalından başvurularla katılım sağlanabilir.​

  • ​Taahhüt süresi 12 aydır.​

  • ​Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.​​

  • ​Aktivasyon 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.​​

  • ​Kurulum 12 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir.  Kampanya iptal bedeline dahildir.​

  • ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır.​

  • ​Kampanya kapsamında sunulan fiber paketleri arasında üst hızlara geçiş sağlanabilmektedir.​​

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır. Taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz internet paketinizin dışında kampanya içindeki diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.

  • ​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir.​​

  • ​​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.​

    İnternet hizmetinizin diğer operatörlerden Turkcell Superonline’a taşınması halinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından tarafınıza kampanya iptal bedeli yansıtılması durumunda geçerlidir. Turkcell Superonline internet hizmetinizin kurulmasından itibaren en geç 90 (doksan) gün içerisinde söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a iletmeniz gerekmektedir. Tüm vergiler dâhil 250 TL'ye kadar olan bedel, faturanın iletilmesini takiben çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim olarak yararlanabilirsiniz.

    Diğer internet servis sağlayıcı iptal indirimi sadece internet erişim bedelinden düşülmektedir. Modem kullanım ücreti...vb diğer ürün/servis bedelleri ayrıca faturalanmaya devam etmektedir.​

  • ​Paket​Kota​​Taahhütsüz Tarife Fiyatı​
    ​1x1 Paket 25 Mbps ​50 GB74 TL
    ​2x2 Paket 50 Mbps ​100 GB 94 TL
    ​4x4 Paket 100 Mbps ​200 GB129 TL

    ​Kampanya kapsamında sunulan paketlerin taahhütsüz tarife fiyatları yukarıdaki gibidir. 

  • Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​

  • ​Kampanya kapsamında isterseniz Turkcell Superonline ALO (sabit telefon) hizmetinden mevcut telefon numaranızı taşıyarak ya da Turkcell Superonline’dan yeni bir sabit telefon numarası alarak yararlanabilirsiniz.​

  • ​Evet, kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti numara tahsis durumunda uygulanmaktadır.​​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​​

  • ​​Kota kapsamında sunulan GB değeri download (indirme) ve upload (yükleme) toplam kullanım miktarını ifade etmektedir.

Sayfayı kaydırın