SIKÇA SORULAN SORULAR
-
Gece Kuşu kampanyasının nasıl bir fayda sağlar?
Gece kuşu kampanyasından faydalanan tüm yeni ve mevcut fiber müşterileri geceleri 00.00-06.00 aralığında AKK'ye takılmama avantajı yakalarlar. Kampanya kapsamında sadece 50 mbps hızı ile hizmet sunulmaktadır.
-
Gece Kuşu kampanyasından kimler yararlanabilir?
Bu kampanyadan 11 Nisan 2014 - 01 Eylül 2016 tarihleri arasında başvuran, yeni ve mevcut Turkcell Superonline Fiber internet bireysel müşterileri yararlanabilir.
-
Kampanyaya nasıl katılacağım?
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 850 222 0 222), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Superonline bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir.
-
Gece Kuşu kampanyasında kurulum ücreti ödeyecek miyim?
24 ay taahhütlü paket seçeneklerinde 225 TL’lik kurulum ücreti alınmamaktadır. Taahhütsüz paketlerde ise kurulum ücreti ilk faturanıza yansıtılmaktadır.
-
Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?
24 ay taahhütlü paket seçeneklerinde 96 TL’lik aktivasyon ücreti alınmamaktadır. Taahhütsüz paketlerde ise aktivasyon ücreti ilk faturanıza yansıtılmaktadır.
-
Kampanya kapsamında modem hediyeniz var mı?
Abonelik süresi boyunca modem ücretsizdir. Aboneliğin sonlanması durumunda modeminizi iade etmeniz gerekmektedir. İade edilmemesi durumunda modem bedeli taahhütnamede belirtilen detay kapsamında faturalanır. Modem mülkiyeti Turkcell Superonline’dadır.
-
Taahhütlü kampanya kapsamında Turkcell Superonline’dan telefon hizmeti almam durumunda nasıl bir avantaj elde ederim?
Turkcell Superonline’a sabit numaranızı taşımanız veya numara tahsis etmeniz durumunda aşağıdaki tabloda belirtilen avantajlı fiyatlardan yararlanabilirsiniz.
-
AKK aşımı ücretlendirilecek mi?
Hayır, AKK'yi aşmanız halinde indirme hızınız 3 mbps’e yükleme hızınız ise 1 mbps’e düşürülmektedir.
-
AKK ne demek?
AKK, tercih ettiğiniz Fiber İnternet paketinizin belirlenmiş Adil Kullanım Kotasının aşımı durumunda ay sonuna kadar download hızınızın 3 mbps, upload hızınızın ise 1 mbps olarak düzenlenmesidir. AKK içinde belirlenen kotanın aşılması durumunda kota aşım ücreti yansıtılmaz, internet kullanımınız devam eder.
-
AKK aşıldığında internet kullanımım devam eder mi?
Evet, tercih ettiğiniz paketin AKK aşıldığında internet kullanımınız herhangi bir kota aşım ücreti yansıtılmadan devam eder. AKK'nizi genişletmek için Joker Hız Alanı alabilir, yüksek hız keyfine devam edebilirsiniz. Joker Hız Alanı paket fiyatları aşağıda belirtildiği gibidir.
Paket Tarife 25 GB 10 TL 50 GB 15 TL 100 GB 20 TL -
Fiber İnternet Hizmetimi 24 ay taahhüt süresinden önce iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?
Aktivasyon ücreti 96 TL, kurulum bedeli 225 TL, “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ve Fiber İnternet Paketinde yararlanılan faydaların toplam tutarı ile kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısıyla çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) internet kota aşım bedeli, (varsa) dakika paketi aşım bedeli son faturanıza yansıtılır.
-
Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?
Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Tarife ücreti bulunduğunuz paketten daha düşük pakete geçiş talep edilirse kurulum bedeli dışında sağlanan indirimler toplam tutarı ile kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel aboneye faturalandırılır.
-
Kampanya kapsamında diğer İnternet Servis Sağlayıcı cayma bedeli karşılanmakta mıdır?
Bu kampanyanın taahhütlü paketleri kapsamında internet servis sağlayıcı cayma bedeli indirim olarak karşılanmaktadır.
-
Kampanya kapsamında hangi hız seçenekleri var ve ücretleri nelerdir?
Gece Kuşu kampanyasının taahhütsüz, 24 ay taahhütlü ve 24 ay taahhütlü telefon hizmetli seçeneklerinin tüm hız ve kota alternatifleri aşağıdaki tablodaki gibidir.
Hız Kota AKK* Download Tarife 24 Ay Taahütlü
ilk 12 Aylık Fiyat24 Ay Taahütlü son 12 aylık Fiyat 50 Mbps Limitsiz 100 GB 99 TL 69,90 TL 79,90 TL
-
Turkcell TV+ Web paketi içeriği nedir?
Turkcell TV+ Web paketi ile yerli ve yabancı canlı kanalları, paketinizdeki filmleri istediğiniz yerde izleyebilirsiniz. Turkcell TV+’ın teknolojik özellikleri ile canlı kanalları geri alabilir ya da kayıt edebilir istediğiniz yerde bilgisayarınızdan izleyebilirsiniz.
-
Kampanya aboneliğimin başladığında damga vergisi ödeyecek miyim?
Kampanya taahhütnamesi nedeniyle oluşan damga vergisi tutarları bir defaya mahsus olmak üzere abone tarafına kesilecek ve ilk faturasına yansıtılacaktır. Mevcut müşterilere yeni bir damga vergisi tutarı yansıtılmayacaktır.
-
Turkcell TV+ Web paketi fiyatı nedir? Nasıl iptal edilir?
Kampanya kapsamında yararlanılan Turkcell TV+ Web Paketi ilk ay ücretsiz olup,1 ay sonunda iptal edilmediği durumda aylık tüm vergiler dahil (%18 KDV) 4,90 TL olarak ücretlendirilecektir. Turkcell TV+ Web Paketi www.turkcelltvplus.com.tr adresine giriş yapılarak kullanılabilir. Turkcell TV+ Web paketini Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak iptal edebilirsiniz.
-
Turkcell TV+ Web paketi kullanımları kotadan sayılır mı?
Turkcell TV+ Web paketi kullanımları ADSL müşterilerinin kotalarından sayılır, fiber internet müşterilerinin kotasından sayılmaz.