SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Süper Konuşma Kampanyasından, yeni ve mevcut bütün Turkcell Superonline internet müşterileri, Turkcell Superonline’a sabit telefon numaralarını taşımak veya Turkcell Superonline’dan numara tahsis etmek kapsamında ses hizmeti almaları ve ilgili süper dakika paketine 24 ay taahhüt vermeleri koşuluyla yararlanabilirler.​

  • ​Ev telefon numaranız değişmeden, numaranızı taşıyarak tercih ettiğiniz dakika paketinden yararlanabilirsiniz. Ayrıca tüm Turkcell Superonline ses müşterileriyle ek olarak aylık 3000 dakika ücretsiz görüşme olanağına da sahip olursunuz. Üstelik ev telefonunuz da Turkcell Superonline’dan size kampanya kapsamında ücretsiz olarak sunulmaktadır.​

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 0 000), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Superonline bayi ve bireysel online işlem merkezi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir.​

  • ​Kampanya 1 Ocak 2019 tarihine kadar geçerli olacaktır.​

  • ​Süper Konuşma kampanyası taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.​

  • Kampanya kapsamında sunulan Süper Dakika Paketleri; şehir içi, şehirler arası, yurt içi GSM, uluslararası 1. kademe PSTN, 444, üç haneli (1XY) ücretli özel servis numaraları ve diğer alternatif telekom operatörleri yönlerine doğru aramalar için geçerlidir. Ücretlendirme periyodu yurt içi GSM görüşmelerinde 30 saniye diğer yönler için 60 saniyedir. Kampanya kapsamında sunulan ücretli dakika paketimin dakikalarını aşmam durumunda veya paket kapsamında olmayan yönleri aramam durumunda yeni ALO Hizmeti alan müşteriler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut ALO Hizmetini taşıyarak bu kampanyaya geçiş yapan müşterilerde ise kullanmakta oldukları mevcut ALO tarifelerinden (“Konuştukça Öde” ya da “Her Yöne Sabit Fiyat” ya da “Standart Tarife”) ücretlendirilmektedir. Tüm ALO tarifeleri detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşılabilmektedir. İlgili ücretli konuşma dakika paketine ek olarak Turkcell Superonline (onnet) yönüne aylık 3000 dakika ek paket ücretsiz olarak ayrıca tanımlanmaktadır.​

  • ​Dakika paketi aşımları mevcut kullanmakta olduğunuz ses tarifenizden ücretlendirilecektir.​

  • ​Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmez.​

  • ​Evet, Numara tahsisi yaparak da kampanyadan yararlanabilirsiniz. Üstelik Süper Dakika paketlerine 24 ay taahhüt veren müşterilere numara tahsis kapsamında da herhangi bir sabit ücret uygulanmamaktadır.​

  • ​0532 532 0 000 numaralı Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri'ni arayarak veya www.superonline.net üzerinden numara taşıma başvurunuzu yapabilirsiniz.

    Talebiniz ve evraklarınız (TC Kimlik No, kimlik belgesi, numara taşıma belgesi) alındıktan sonra bilgileriniz kontrol edilerek numaranızın Turkcell Superonline'a taşınma işlemine başlanır. Taşıma işleminiz gerçekleşmeden önce, geçişin hangi tarih ve saatte gerçekleştirileceğine dair bilgilendirme ve numaranızın Turkcell Superonline'a başarıyla taşındığı bilgisi ayrıca SMS ile size iletilir.
    ​

  • ​Hayır, herhangi bir sabit ücret yoktur.​

  • ​Hayır, Numara taşıma veya tahsis aboneliklerinde kurulum ücreti alınmamaktadır.​

  • ​Kampanya süresi içinde üst paketlere ya da alt paketlere herhangi bir geçiş yapılamamaktadır.​

  • ​Yoğun görüşme yapacağınız dönemlerde Joker Dakika paketlerini, mevcut paketinize ek olarak satın alıp sadece talep ettiğiniz ay içinde 30 gün geçerli olacak şekilde tek seferlik kullanabilirsiniz.​

  • ​Taahhüt sürenizden önce ses aboneliğinizi ya da ilgili süper dakika paketi aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda ücretsiz olarak verilen ev telefon bedeli ( Gigaset CL540 veya Swissvoice IH250 ev telefonu için tüm vergiler (%18 KDV) dahil 240 TL) ile işbu kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturanıza yansıtılır.​

  • ​Evet internet aboneliği iptali durumunda ses hizmeti de iptal olacağından ilgili internet kampanyanızın cayma bedellerine ek olarak ücretsiz olarak verilen ev telefon bedeli (Gigaset CL540 veya Swissvoice IH250 ev telefonu için tüm vergiler (%18 KDV) dahil 240 TL) ile işbu kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturanıza yansıtılır.​

  • Sagemcom D182 Ev Telefonu için:
    Tel: +90 212 454 60 70

    SwissVoice IH250 Ev telefonları için:
    Mobicom Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
    Tel: +90 (212) 282 67 77
    Fax : +90 (212) 282 67 07
    E-Mail: teknik@mobicom.com.tr
    Adres: Menekşe Sokak No: 5 Akatlar, 34330 İstanbul 


    Gigaset CL540 Ev Telefonu için:

    ​Müşteri Hizmetleri: +90 212 888 6346
     
    Teknik servis:
    TELESERVİCE International Telefon Onarim ve Ticaret Limited Sirketi
    Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. No:134
    Maltepe İstanbul 34848
    Tel: +90 216 458 97 97 (pbx)
    Faks: +90 216 442 65 55
    E-Mail: musterihizmetleri@teleservice.com

    ​

  • ​İlgili dakika paketi için aboneliğin başladığı ilk ay kıst ücret uygulanırken dakika paketi kullanım hakkının tamamı hizmet kapsamında sunulur. Aboneliğiniz devam ettiği sürece diğer aylar ilgili dakika paketleriniz ayın başından başına yenilenir.​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i Damga Vergisi olarak ilk müşteri faturasına yansıtılır.
    İlgili Süper Dakika paketlerinin aylık paket ücreti detayları aşağıda mevcuttur. Fiyatlara tüm vergiler %18 KDV ve %15 ÖİV dahildir.
    ​

    ​Dakika Paket Adı​Aylık Paket Ücretleri
    ​Süper 100 Dakika (Gigaset CL540)​11,99 TL
    ​Süper 200 Dakika (Gigaset CL540​)​15,99 TL
    ​Süper 300 Dakika (Gigaset CL540/ Swissvoice IH250* Hediyeli)​22,99 TL
    ​Süper 600 Dakika (Gigaset CL540/ Swissvoice IH250* Hediyeli)​28,99 TL
    ​Süper 1200 Dakika (Gigaset CL540/ Swissvoice IH250* Hediyeli)​​44,99 TL


     *Swissvoice IH250 sadece fiber internet hizmeti ile birlikte sunulabilmektedir.

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor