SIKÇA SORULAN SORULAR

  • HD Konuşma Paketleri, içerisinde hem Türkiye’de ilk kez sahip olabileceğiniz Ib50 HD DECT Telefonunu hem de seçeceğiniz dakika paketini bulunduran pakettir. Bu konuşma paketleriyle, internet üzerinden avantajlı fiyatlarla görüşme yapabilirsiniz. Ayrıca HD DECT telefonununzla yine HD DECT telefonu olan Turkcell Superonline aboneleri arasında HD Ses kalitesi ile görüşme sağlayabilirsiniz. Siz de şimdi ev telefonunuzu Turkcell Superonline’a taşıyın, sabit ücret ödemeden bu paketlerden yararlanın. Mevcut ve yeni aboneler, numaralarını taşıyarak ya da bir numara tahsis ederek, modemlerine HD DECT’lerini bağlayıp HD Konuşma Paketi dakikalarını kullanabilir ve bu hizmetten yararlanabilirler.

    • Türkiye’de ilk kez sahip olabileceğiniz ve HD ses görüşmesi yapabileceğiniz HD DECT Ib50’ye sahip olma fırsatına kavuşursunuz. Teknoloji harikası Ib50 HD DECT, avantajlı dakika paketleriyle birlikte sadece Turkcell Superonline’da.
    • HD DECT sahibi bütün Turkcell Superonline aboneleriyle HD Ses kalitesiyle, HD DECT sahibi olmayan diğer Turkcell Superonline Ses aboneleriyle de aylık 3000 dakika ücretsiz görüşme sağlayabilirsiniz. 24 Ay fiyat garantisi ile hesabınızı bilirsiniz.
    • Üstelik numaranızı taşırsanız sabit ücret de ödemezsiniz! Eski numaranız da değişmez.
    • İnternet ve sabit telefon kullanımlarınızı tek faturada ödersiniz.
    • Her Yöne dakika paketleri ile daha çok konuşur, daha az ödersiniz.
    • Ev telefonunuzu, numaranız değişmeden Turkcell Superonline’a taşıyarak ya da numara tahsisi yaparak HD Konuşma Paketlerinin keyfini yaşayabilirsiniz. Ev telefonunuzu taşımak için yapmanız gereken sadece Turkcell Superonline Müşteri Hizmetlerini arayarak başvuruda bulunmaktır. Numara taşıma ya da tahsis işlemi tamamlandıktan sonra telefonunuzu mevcut modeminize bağlayarak dilediğinizce konuşabilirsiniz.

  • HD Konuşma Paketi Kampanyasından, tüm mevcut ve yeni Turkcell Superonline Fiber İnternet müşterilerimiz ev telefon numaralarını Turkcell Superonline’a taşıyarak, ev telefonu yoksa Turkcell Superonline’dan numara tahsis ederek 24 ay taahhütle kampanyadan yararlanabilirler. Mevcut Turkcell Superonline müşterilerinin Turkcell Superonline’a vadesi geçmiş ve ödenmemiş faturası bulunmaması gerekmektedir.

  • Kampanya 15 Kasım 2012 - 01 Eylül​ 2016 tarihleri arasında geçerli olacaktır.

  • Kampanyaya 0850 222 0 222 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri ile tüm Turkcell Superonline İletişim Merkezleri, www.superonline.net, yetkili Turkcell Superonline satış noktalarından katılmak mümkündür. Kampanya kapsamında taahhüt verilerek seçilen DECT telefonu, Turkcell Superonline yetkili bayileri tarafından abonelerin adresine teslim edilecektir.

  • Dakika paketleri Şehiriçi, Şehirlerarası, Uluslararası 1. Kademe PSTN, Yurtiçi GSM, 444, üç haneli (1XY) ücretli özel servis numaraları ve diğer alternatif operatör aramalarını kapsamaktadır. Ücretlendirme periyodu yurtiçi GSM için 30 saniye, diğer yönler için 60 saniyedir.Ayrıca Turkcell Superonline ses müşterileri ile aylık 3000 dakika ücretsiz görüşmenizde ek olarak sağlanacaktır. Diğer yönlere yapılan aramalar kullanmakta olduğunuz mevcut ses tarifesinden ücretlendirirsiniz. Tarife detayları için www.superonline.net ziyaret edebilirsiniz.

  • HD Ses abonesi olabilmek için Turkcell Superonline’dan SwissVoice Ib50 HD Dect telefon sahibi olunması ve mevcut modeminizin HD ses desteği olması gerekmektedir. SwissVoice Ib50 HD Dect telefona Aklından Geçeni İste Kampanyası ya da HD Konuşma Kampanyası kapsamında sahip olabilirsiniz. Mevcut modeminizin HD Ses desteği yoksa ilgili modeminiz Turkcell Superonline yetkilileri tarafından ilgili kampanyalar kapsamında kontrol edilerek değiştirilecektir.

  • HD Ses servisinden yararlanabilmek için Turkcell Superonline fiber internet ve ses servislerine abone olmanız gerekmektedir.

  • Sadece Turkcell Superonline SwissVoice Ib50 HD Dect telefonu ile HD Ses görüşmesi yapabilirsiniz.

  • HD Ses görüşmesi sadece Turkcell Superonline aboneleri arasında ve her iki abonede de SwissVoice Ib50 HD DECT olması koşuluyla sağlanabilir.

  • Evet, SwissVoice Ib50 HD DECT telefonunu normal telefon görüşmeleri içinde kullanabilirsiniz.

  • Kullanılan codec HD codec olacağı için, aradığınız yöne ve telefona da bağlı olarak ses kalitesinde artış beklenebilir.

  • Dakika paket aşımı durumunda kullanmakta olduğunuz mevcut ses tarifeniz üzerinden paket aşım ücretlendirmeleri sağlanır. Tarifeniz ile ilgili ücretlendirme detaylarına www.superonline.net web sayfasından ulaşabilirsiniz.

  • Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmez.

  • Evet, Numara tahsisi yaparak da kampanyadan yararlanabilirsiniz.

  • 0850 222 0 222 numaralı Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri'ni arayarak veya www.superonline.net üzerinden numara taşıma başvurunuzu yapabilirsiniz. Talebiniz ve evraklarınız (TC Kimlik No, kimlik belgesi, numara taşıma belgesi) alındıktan sonra bilgileriniz kontrol edilerek numaranızın Turkcell Superonline'a taşınma işlemine başlanır. Taşıma işleminiz gerçekleşmeden önce, geçişin hangi tarih ve saatte gerçekleştirileceğine dair bilgilendirme ve numaranızın Turkcell Superonline'a başarıyla taşındığı bilgisi ayrıca SMS ile size iletilir.

  • Hayır, herhangi bir sabit ücret yoktur.

  • Hayır, Numara Taşıma veya Tahsis aboneliklerinde kurulum ücreti alınmamaktadır.

  • Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse kampanya kapsamında alınan ücretsiz ve/veya indirimli ürün/servislerin (SwissVoice marka IH 250 model DECT telefon bedelinin ödenmemiş kalan taksitleri, o ana kadar kullanılan indirimli dakika paketlerinin indirim tutarlarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli ve ücretsiz kullanılan HD Ses servisinin indirim tutarının yararlanılan ay sayısı kadar toplam tutarı) toplam bedeli ile kampanya kapsamında belirlenen ilgili paketin aylık fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturalanır.

  • Devam eden bir HD Konuşma Paketi ya da HD Konuşma Paketi taahhütnamesi sırasında HD Konuşma Paketleri arasında geçiş yapılamaz.

  • Yoğun görüşme yapacağınız dönemlerde Joker Dakika paketlerini, mevcut paketinize ek olarak satın alıp sadece talep ettiğiniz ay için kullanabilirsiniz. Ek paket bir sonraki ay devam etmez.

  • Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.

  • Taahhüt sürenizden önce ses aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda kampanya kapsamında alınan ücretsiz ve/veya indirimli ürün/servislerin (SwissVoice marka IH 250 model DECT telefon bedelinin ödenmemiş kalan taksitleri, o ana kadar kullanılan indirimli dakika paketlerinin indirim tutarlarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli ve ücretsiz kullanılan HD Ses servisinin indirim tutarının yararlanılan ay sayısı kadar toplam tutarı) toplam bedeli ile kampanya kapsamında belirlenen ilgili paketin aylık fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturalanır.

  • Abone, Fiber İnternet ve / veya Konuşma paketi hizmetini iptal edip, aldığı donanım taksitlerini ödemeye devam edemez. Fiber İnternet hizmeti sonlandırılırsa, HD Konuşma Paketi kampanyası taahhütü de bozulmuş olur. Bu durumda, aboneden hem Fiber İnternet hizmetine (seçilmiş mevcut kampanya şartları üzerinden) ilişkin hem de HD Konuşma Paketi cayma bedelleri alınır. Ayrıca kullanıcı, kota ve dakika aşım ücretlerini ve ödenmemiş borçlarını da ödemekle yükümlüdür.

  • Hayır. Taahhüt süreniz boyunca yalnızca bir adet HD Konuşma Paketi ve yanında almayı hak kazandığınız bir adet HD DECT telefonunu satın alabilirsiniz. Eğer aboneliğiniz altında birden fazla fiber internet kampanyanız olsa dahi, her bir fiber internet kampanyası için birer adet HD Konuşma Paketi (ve birer adet HD DECT telefonu) alabilirsiniz. Turkcell Superonline’dan ayrı ayrı kampanyalardan alabileceğiniz toplam en fazla DECT telefonu sayısı 3 (üç) adettir.

  • Evet, mevcut fiber modeminiz eğer bu özelliği desteklemiyorsa, Turkcell Superonline yetkili servisleri gerekli değişikliği yapacak ve HD Ses destekli fiber modemi size temin edip kurulumunu sağlayacaktır.

  • Bir defaya mahsus olmak üzere kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i Damga Vergisi olarak ilk faturasına yansıtılacaktır.


  • Paket Adı Paket İçeriği Taahhüt Süresi Tüm Vergiler Dahil*
    Aylık PAket Ücretleri
    HD 300 Dakika
    Konuşma Paketi     		HD Ses Servisi
    + Her Yöne 300 Dakika +
    SwissVoice IH250 HD DECT     		24 23,99 TL
    HD 600 Dakika
    Konuşma Paketi     		HD Ses Servisi
    + Her Yöne 600 Dakika +
    SwissVoice IH250 HD DECT     		24 29,99 TL
    HD 1200 Dakika
    Konuşma Paketi     		HD Ses Servisi
    + Her Yöne 1200 Dakika +
    SwissVoice IH250 HD DECT     		24 44,99 TL

    *Tüm Vergiler Dahil

  • HD SES, normal sesin genişbant halidir. Normal telefon görüşmeleri 300Hz ile 3.4 kHz garalığında iletilir. HD ses teknolojisi ile bu aralık 50 Hz ile 7 kHz arasında taşınır. Yani sesin iletildiği frekans bandı genişletilmiş olur. Daha geniş bir aralık, tek bir kanala daha çok ses dalgasının sığdırılabilmesi demektir. Bu sayede telefon ile daha fazla frekansı kapsaması yapabiliyor, insan sesini daha “gerçeğe yakın” şekilde duyulur.
    Son kullanıcı için telefonda aşağıdaki avantajlar sağlanıyor:
    Sesleri tanımada daha fazla kolaylık
    Telefonda anlaşılması zor olabilen “Z, S ve F” gibi harflerin daha anlaşılabilir hale gelmesi
    Arka plan seslerin bastırılması, daha net telefon görüşmesi
    Karşı tarafın sesini daha doğal duyulması

  • Mobicom Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
    Telefon: +90 (212) 282 6777
    Faks: +90 (212) 282 6707
    E-Mail: teknik@mobicom.com.tr
    Adres: Pazar Sokak No: 6 Gayrettepe / İstanbul 34349

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor