SIKÇA SORULAN SORULAR

• VDSL Hız Festivali Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  ​​Bu kampanyadan yeni veya mevcut Turkcell Superonline VDSL müşterileri,  VDSL altyapı destekleme durumuna göre ve 12 ay ya da 24 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler.
  

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​​Turkcell müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.
  

• Kampanya hangi tarihler arasında geçerlidir?

  ​​ Kampanya 10 Ocak 2022 - 01 Kasım 2022 tarihleri arasında geçerli olacaktır.
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​​Kampanyanın 12 aylık veya 24 aylık taahhüt seçeneği mevcuttur. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 
  

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  ​​Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde vergiler dahil 200 TL kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. 
  

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​​Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler dahil 250 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.
  

• Kampanya kapsamında modem hediyeniz var mı?

  ​​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​
  

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​​Kampanya taahhüt süresi içinde varsa satışa açık diğer geçişe uygun Turkcell Superonline xDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.
  

• Bu kampanyadan yararlanıp diğer ISS iptal indiriminden yararlanabilir miyim?

  ​​Evet. Kampanya kapsamında 12 ay taahhütlü teklifte tüm vergiler dahil 200 TL’ye kadar, 24 ay taahhütlü teklifte 400 TL’ye kadar diğer İSS iptal indiriminden ilgili taahhütnamedeki süreç kapsamında yararlanabilirsiniz.
  

• Kampanya kapsamında Minimum Kullanım Ücreti mevcut mudur?

  ​​Kampanya kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanır. 
  

• Kampanyadan taahhüt süresinden önce iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?

  ​​ Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin yeni müşteriler için tüm vergiler dahil 200 TL aktivasyon ücreti, tüm vergiler dahil 250 TL kurulum ücreti, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı toplam bedeli, (varsa) diğer iss iptal bedeli kapsamında yararlandığım tahakkuk eden toplam indirimler ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır.
  

• Damga Vergisi yansıtılacak mı?

  ​​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.
  

• Kampanya taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  ​Hız	​Kota	​Taahhütsüz ​Tarife Fiyatı​
  ​24 Mbps’ye kadar	​Limitsiz	​269 TL
  ​35 Mbps’ye kadar	​Limitsiz	​279 TL
  ​50 Mbps'ye kadar	​Limitsiz	​309 TL
  ​100 Mbps'ye kadar	​Limitsiz	​349 TL

• Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  ​Evet satışa açık olan uygun diğer tarife paketlerine geçiş yapılabilir. Taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz internet paketinizin dışında kampanya içindeki diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
  

• Kampanya kapsamındaki paketlerin yükleme (upload) hız değerleri nedir?

  ​24 Mbps’ye kadar Limitsiz ve 35 Mbps’ye kadar limitsiz paketlerde 3 Mbps’ye kadar, 50 Mbps’ye kadar Limitsiz ve 100 Mbps’ye kadar Limitsiz paketlerde 4 Mbps’ye kadar yükleme (upload) hızı mevcuttur.