SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Bu kampanyadan yeni ve mevcut Turkcell Superonline Yalın ADSL aboneleri ev telefonlarını numaraları değişmeden Turkcell Superonline’a taşıyarak ya da ev telefonu yoksa Turkcell Superonline’dan numara tahsis ederek ve ilgili Konuşturan Yalın ADSL dakika paketine 24 ay taahhüt vererek yararlanabilirler.

  • Kampanya kapsamında 8 Mbps Limitsiz 50 GB AKK Yalın ADSL paketi, Her Yöne 200 Dakika Paketi, Turkcell Superonline’lılarla aylık ek 3000 dakika ücretsiz konuşmanızı sağlayacak ek dakika paketi ve Gigaset CL540 model kablosuz ev telefonu kampanyalı fiyat teklifi kapsamında 24 ay taahhütle sunulmaktadır.

  • Kampanya 18 Temmuz 2018 - 01 Ocak 2019 tarihleri arasında geçerli olacaktır.

  • Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 850 222 0 222, web sayfası www.superonline.net, Turkcell Superonline bayi satış kanallarına başvurarak kampanyaya katılabilirsiniz.

  • Kampanya kapsamında sunulan 200 Dakika Paketi; şehir içi, şehirler arası, yurt içi GSM, uluslararası 1. kademe PSTN, 444, üç haneli (1XY) ücretli özel servis numaraları ve diğer alternatif telekom operatörleri yönlerine doğru aramalar için geçerlidir. Ücretlendirme periyodu yurt içi GSM görüşmelerinde 30 saniye diğer yönler için 60 saniyedir. Kampanya kapsamında sunulan ücretli dakika paketimin dakikalarını aşmam durumunda veya paket kapsamında olmayan yönleri aramam durumunda yeni ALO Hizmeti alan müşteriler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut ALO Hizmetini taşıyarak bu kampanyaya geçiş yapan müşterilerde ise kullanmakta oldukları mevcut ALO tarifelerinden (“Konuştukça Öde” ya da “Her Yöne Sabit Fiyat” ya da “Standart Tarife”) ücretlendirilmektedir. Tüm ALO tarifeleri detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşılabilmektedir.

    Bu ücretli dakika paketine ek olarak Turkcell Superonline (onnet) yönüne aylık 3000 dakika ücretsiz konuşma paketi ayrıca verilmektedir. Ayrıca bu dakika paketi kablosuz ev telefonu ile birlikte verilecektir.

  • Evet, numaranızı taşımadan da Turkcell Superonline’dan yeni numara alarak yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında numara tahsis ile hizmet alan müşterilere de herhangi ek bir sabit ücret uygulanmamaktadır.

  • Dakika paket aşımı durumunda mevcut ses tarifenizden ücretlendirilirsiniz. Tüm bireysel ses tarife detaylarına www.superonline.net üzerinden erişebilirsiniz.

  • Konuşturan Yalın ADSL Kampanyasında kotalı paket bulunmamaktadır.

  • Konuşturan Yalın ADSL kampanyasından numara tahsisle hizmet alan müşterilere herhangi ek bir Minimum Kullanım Ücreti yansıtılmamaktadır.

  • Kampanya kapsamında sunulan 8 Mbps Limitsiz 50 GB Yalın ADSL paketi Adil Kullanım Koşullarına (AKK’ya) tabidir. Ay içerisinde ilgili paketin belirtilen veri indirme (download) AKK sınırlarını aşmanızı takiben içinde bulunulan ay sonuna kadar indirme (download) hızınız 5 Mbps olacaktır. Takip edilen aya girildiğinde internet hızınız normal paketinizin belirtilen erişim hızı ile devam edecektir. Ay içinde belirtilen AKK değerlerinin aşılmaması durumunda erişim hızında herhangi bir değişiklik olmayacaktır.

    02:00 - 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilen internet kullanımlarınız AKK’ya dahil edilmeyecek ve bu zaman dilimlerinde AKK sonrası hız kısıtları uygulanmayacaktır.

  • Konuşturan Yalın ADSL Kampanyası taahhüt süresi 24 aydır.

  • Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde vergiler dahil 96 TL, mevcut Superonline ADSL aboneliğinden Yalın ADSL’e geçiş yapan abonelerde vergiler dahil 8 TL kampanya kapsamında alınmamaktadır. Kampanyanın taahhüt süresinden önce iptali bedel hesabına dahil edilir.

  • Turkcell Superonline'a kampanya kapsamında 24 ay taahhüt verilmesi halinde halinde tüm vergiler dahil 120 TL kurulum hizmeti ücretsiz olarak sağlanır. Bu ücret taahhütün bozulması halinde kampanya iptal bedeli hesaplamasına dahil edilir.

  • Kampanyada modem ücretsiz olarak verilmektedir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Abonelik sonunda modem geri teslim edilmezse tüm vergiler dahil 200 TL modem bedeli faturalanır.

  • Bu kampanyadan taahhüt süresinde başka bir kampanyaya geçiş yapılamamaktadır.

  • Aboneliğin iptal edilmesi durumunda kampanya kapsamında sunulan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [(varsa) tüm vergiler dahil 120 TL kurulum ücreti, kampanya kapsamında yeni aboneliklerde tüm vergiler dahil 96 TL aktivasyon ücreti, Turkcell Superonline’dan hizmet almakta olduğum mevcut xDSL aboneliğinden Yalın ADSL aboneliğine yapılacak geçişlerde tüm vergiler dahil 8 TL aktivasyon ücreti, (varsa) “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı, kampanya kapsamında yararlanılan kampanya kapsamında alınan indirim miktarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli, ücretsiz olarak sunulan Gigaset CL540 kablosuz ev telefonun bedeli olan tüm vergiler dahil 240 TL] toplam bedeli ile işbu kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen aşağıdaki tabloda belirtilen paketin toplam kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar ile karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturalanır.

  • Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı indiriminden yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil (%18 KDV, %5 ÖİV) 120 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.

  • Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 800 kbps’dir.

  • Konuşturan Yalın ADSL Kampanyası 24 Ay Taahhütlü ALO Hizmetli*
    Hız Kota AKK** (Download) Tarife Fiyatı (TL) Kampanya Fiyatı (TL) Aylık İndirim Tutarı*** (TL)
     8 Mbps Limitsiz 50 GB  99 64,90 38,1
    Konuşturan 200 Dakika Paketi 11,99 101,99
    TOPLAM  110,99 74,90 40,09

    Yukarıda belirtilen ücretlere tüm vergiler dahildir.

    *Kampanya kapsamında ALO Hizmeti zorunludur. Konuşturan 100 Dakika paketine ek olarak superonlinelılarla ücretsiz 3000 Dakika Paketi kablosuz ev telefonuda birlikte bunulmaktadır.
    **AKK, Adil Kullanım Koşulları’nı ifade etmektedir. Ay içerisinde AKK sınırı aşıldığında ay sonuna kadar veri indirme (download) hızı 5 Mbps'ye düşer.
    ***İndirim tutarı, kampanyada sunulan paketinin tarife ücreti ile kampanyalı ücret farkını göstermektedir. ​

  • Taahhütname kapsamında bir kereye mahsus binde 9,48 oranında damga vergisi faturalanır.

  • Gigaset müşteri hizmetleri: +90 212 888 6346
    Teknik Servis:
    TELESERVİCE International Telefon Onarim ve Ticaret Limited Sirketi
    Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. No:134
    Maltepe İstanbul 34848
    Tel: +90 216 458 97 97 (pbx)
    Faks: +90 216 442 65 55
    E-Mail: musterihizmetleri@teleservice.com
    ​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor