SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​Bu kampanyadan yeni Turkcell Superonline Yalın ADSL müşterileri ve mevcut xDSL aboneliklerini Turkcell Superonline Yalın ADSL aboneliğine geçirmek isteyen mevcut Turkcell Superonline müşterileri, ADSL altyapı destekleme durumuna göre ve 24 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler. 

  • ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 0 000), www.superonline.net web sayfası, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. 
    ​

  • ​Kampanya 01 Ağustos 2016 - 01 Haziran 2018 tarihleri arasında geçerli olacaktır. 
    ​

  • ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. 
    ​

  • ​Hayır, Aktivasyon ücreti yeni aboneliklerde vergiler dahil 96 TL, mevcut Superonline xDSL aboneliğinden Yalın ADSL’e geçiş yapan müşterilerde vergiler dahil 8 TL kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili aktivasyon bedelleri kampanya iptal bedeline dahildir. 
    ​

  • ​Turkcell Superonline’a yeni xDSL müşterisi olma durumunda kurulum hizmeti bedeli olan tüm vergiler dahil 120 TL taahhüt kapsamında alınmayacaktır. Bu bedel kampanya iptal bedeline dahildir.
    ​

  • ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 4 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır. 
    ​
    ​

  • ​24 ay taahhütle numara taşıma yapmak şartıyla kampanya paketlerinden herhangi birini almanız durumunda kampanyalı Yalın ADSL kampanya fiyat tekliflerimize ek olarak 24 ay boyunca her ay ücretsiz olarak 100 dakika konuşma paketinden de yararlanabilirsiniz.

    Konuşma Paketi; Şehir içi, Şehirler arası, Yurtiçi GSM, Uluslararası I. Kademe PSTN, 444, Diğer Alternatif Telekom Operatörleri, Üç Haneli Ücretli Özel Servis Numaraları (1XY) yönleri için geçerlidir. Ücretlendirme periyodu yurtiçi GSM 30 saniye, diğer yönler için 60 saniyedir. Paket dışı yönler ve paket dahilindeki yön aşımları yeni ALO hizmeti alan müşteriler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut ALO hizmetini taşıyarak bu kampanyaya geçiş yapan müşterilerde ise kullanmakta oldukları mevcut ALO tarifelerinden (“Konuştukça Öde” ya da “Her Yöne Sabit Fiyat” ya da “Standart Tarife”) ücretlendirilmektedir. Tüm ALO tarife detaylarına www.superonline.net adresinden ulaşılabilmektedir.

    Turkcell Superonline bireysel taahhütlü internet kampanyalarında sunulan ücretsiz konuşma paketi arama yönü içeriğine ayrıca Turkcell Superonline (Onnet) yönü de dahildir.​
    ​

  • ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler taahhütnamede belirtilen kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır. Taahhüt sürenizce ilk seçtiğiniz internet paketinizin dışında kampanya içindeki diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
    ​
    ​

  • ​Ay içerisindeki veri indirime değeri 8 Mbps’ye kadar limitsiz 50 GB AKK paketinde 50 GB’ye, 8 Mbps’ye kadar limitsiz 75 GB AKK paketinde 75 GB’ye,  8 Mbps’ye kadar limitsiz 100 GB AKK paketinde 100 GB’ye ulaştığında internet veri indirme hızı 3 Mbps’ye, 16 Mbps'ye kadar limitsiz 50 GB AKK paketinde 50 GB'ye, 16 Mbps'ye kadar limitsiz 75 GB AKK paketinde 75 GB’ye ve 16 Mbps'ye kadar limitsiz 100 GB AKK paketinde 100 GB'ye ulaştığında internet veri indirme hızı 5 Mbps'ye düşürülecektir. ​Bir sonraki aya girildiğinde, internet hızı tekrar abone olduğunuz hıza göre düzenlenecektir. 02:00 - 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilen internet kullanımlarınız AKK’ya dahil edilmeyecek ve bu zaman dilimlerinde AKK sonrası hız kısıtları uygulanmayacaktır. ​​(AKK: Adil Kullanım Koşullar)
    ​
    ​

  • ​Kampanya taahhüt süresi içinde diğer Turkcell Superonline Yalın ADSL ve Yalın VDSL kampanyalarına geçiş yapılabilmektedir.
    ​

  • ​Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz. Kampanya kapsamında yararlanmakta olduğum internet erişim hizmetimin Turkcell Superonline’a taşınmasını takiben en geç 90 (doksan) gün içerisinde tarafıma önceki internet servis sağlayıcı tarafından kampanya iptal bedeli yansıtılması halinde, bu bedelin bir kısmının işbu madde koşullarında tarafıma sağlanacağını, bu kapsamda öncelikle söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a derhal iletmem gerektiğini, bu halde tüm vergiler dahil 120 TL'ye kadar olan bedelin, iptal bedeline ilişkin faturanın iletilmesini takip eden ay çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden tarafıma “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim şeklinde sağlanacaktır.
    ​

  • ​Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 800 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullananabilecektir.
    ​

  • ​Kampanya kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanır.
    ​

  • ​Kampanya kapsamında sunulan Akıllı Paketler kotasında duran paketlerdir. Kota sınırına ulaştığında internet hizmetiniz durdurulur. Herhangi bir kota aşım ücreti ya da sürpriz fatura yansıtılmaz. Varsa ALO Hizmetiniz kesintiye uğramaz. Dilerseniz ek Joker Kota paketi (10 GB 10 TL, 25 GB 15 TL, 50 GB 25 TL) alarak da internet kullanımınıza ay sonuna kadar devam edebilirsiniz. 

    ​

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin [(varsa) yeni müşteriler için tüm vergiler dahil 96 TL aktivasyon ücreti, (varsa) mevcut müşteri geçişlerinde tüm vergiler dahil 8 TL aktivasyon ücreti, (varsa) tüm vergiler dahil 120 TL kurulum hizmeti, (varsa) numara taşıma durumunda yararlandığım tüm vergiler  dahil 6,99 TL değerinde ki 100 dakika konuşma paketinin yararlandığım ay kadar toplam bedeli, seçtiğim paketin tarife fiyatı ile kampanya fiyatı arasındaki tutarın yararlandığım ay kadar toplam tutarı, (varsa) diğer servis sağlayıcı indirimi kapsamında yararlanılan tutarın toplamı ] toplam bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. 
    ​

  • ​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. 
    ​

  • Aşağıdaki tablodaki Yalın ADSL fiyatlara tüm vergiler dahildir.

    ​​Hız​Kota​AKK*​Tarife Fiyatı 
    ​24 Ay Taahhütlü
    Kampanya F​iyatı**** 
    ​8 Mbps'ye kadar​Limitsiz​50 GB​91 TL​64,90 TL​
    ​8 Mbps'ye kadar​Limitsiz​75 GB​96 TL​69,90 TL
    ​8 Mbps'ye kadar​Limitsiz​100 GB​106 TL​74,90 TL
    ​16 Mbps'ye kadar​Limitsiz​50 GB​93 TL​69,90 TL
    ​16 Mbps'ye kadar​Limitsiz​75 GB​98 TL​74,90 TL
    ​16 Mbps'ye kadar​Limitsiz​100 GB​108 TL​79,90 TL
    ​8 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​50 GB​-​90 TL​63,90 TL
    ​8 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​100 GB​-​105 TL​73,90 TL
    ​8 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​200 GB​-​135 TL​93,90 TL
    ​16 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​50 GB​-​92 TL​68,90 TL
    ​16 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​100 GB​-​107 TL​78,90 TL
    ​16 Mbps'ye kadar Akıllı Paket**​200 GB​-​137 TL​98,90 TL
    ​4 Mbps'ye kadar Platin Paket***​Limitsiz​-​124 TL​99,90 TL
    ​8 Mbps'ye kadar Platin Paket***​Limitsiz​-​144 TL​119,90 TL
    ​16 Mbps'ye kadat Platin Paket***​Limitsiz​-​204 TL​159,90 TL
    ​
     * Adil Kullanım Koşulları kapsamında uygulanacak kullanım sınırını ifade etmektedir.
    Limitsiz AKK’lı Paket: İnternet kullanımınız limitsizdir. AKK sonrası 8 Mbps limitsiz pakette 3 Mbps i​ndirme (download) hızında, 16 Mbps limitsiz pakette 5 Mbps indirme (download) hızında internet kullanmaya devam edersiniz. 02:00 - 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilen internet kullanımlarınız AKK’ya dahil edilmez ve bu zaman diliminde AKK sonrası hız kısıtı uygulanmaz.
    ** Akıllı Paket: İnternet kullanımınıza en uygun akıllı paketi seçerek hem yüksek hızlı Yalın ADSL internet kullanırsınız, hem de kontrol sizde olur. Akıllı paketlerde kota sonrası aşım ücreti şoku ve fatura sürprizi yaşamazsınız. İsterseniz Joker kota alarak kullanımınıza devam edebilirsiniz. Kota sonrası ALO Hizmetiniz devam eder.
    ***AKK’sız Platin Paket: Platin paketlerle tüm sınırlar kalktı. Hiçbir sınırlamaya takılmak istemiyorum diyorsanız bu paket tam size göre, AKK ve sınırlar olmadan video, TV, film, oyun ile internetin keyfini çıkarabilirsiniz.
    **** Kampanya fiyatına tüm vergiler ve 4 TL modem kullanım ücreti dahildir.

    ​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor