SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Kampanyaya Turkcell Superonline tarafından yapılan dış aramalar aracılığıyla katılabilirsiniz.
  

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  Kampanyadan, taahhüdünün bitmesine 90 gün veya daha az kalan ve aşağıdaki katılım kriterlerini sağlayan mevcut Turkcell Superonline Yalın ADSL / ADSL / Yalın VDSL / VDSL İnternet müşterileri, farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliğinin askıya alınmamış olması ve son ödeme tarihi geçmiş ödenmemiş faturası olmaması koşulu ile yararlanabilir.
  Katılım kriterleri: Son 3 ay data kullanımı Turkcell Superonline genel ortalamasının en az yüzde 15 üzerinde olan ve son 6 ay şikâyet nedeniyle çağrı merkezini arama sayısı Turkcell Superonline genel ortalamasının üzerinde olan müşteriler yararlanabilir.
  

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?

  Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. 
  

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir? ​

  ​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 15,25 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​​
  

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​
  

• Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir? ​​​

  Kampanya kapsamında sunulan paketlerin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 
  

  ​İndirme Hızı	​Kota	​Tarife Fiyatı
  ​24 Mbps’ye Kadar	​Limitsiz​	​600 TL
  ​35 Mbps’ye Kadar	​Limitsiz​	​630 TL
  ​50 Mbps’ye Kadar	​Limitsiz​	​660 TL
  ​100 Mbps’ye Kadar	​Limitsiz​	​700 TL

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve işbu kampanyanın, varsa önceki Turkcell Superonline kampanyanız dahilinde belirlenen taahhüt süresi bitmeden iptal olması halinde, yukarıdaki hesaplama neticesinde çıkacak tutara ek olarak, ilgili kampanya kapsamındaki taahhüt süresi bitmeden bu kampanyaya geçmeniz nedeniyle ilgili kampanya taahhütnamesinde belirtilen yöntemle hesaplanmış, ancak henüz tahsil edilmemiş ve kampanya geçişi sırasında tarafınıza iletilen cayma bedeli tutarının toplamı kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
  

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  Kampanya kapsamında devir yapılabilir.
  

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
  
  

• Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?

  Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.